Gestionnaire Garanties

il y a 3 jours

La Chevrolière, France GENIWATT Temps plein

**L'entreprise**
GeniWatt est une TPE en pleine croissance, et nous développons notre équipe en conséquence

Nous sommes le distributeur officiel de la marque FG Wilson pour la distribution de groupes électrogènes pour la France et le Benelux.

Nous pouvons fournir des solutions clés en main depuis l’étude du besoin jusqu’à l’installation, la mise en service, la vente de pièces détachées et la maintenance des groupes.

Grâce à notre expertise et à notre stock important, nous sommes capables de proposer des groupes sur mesure à nos clients en un temps record.

Nous faisons partie du FETIS Group, un groupe d'entreprises familial de la région nantaise. Créé en 1978, notre groupe compte aujourd'hui 660 collaborateurs répartis en France et à l’international.

**Description du poste**

Le Gestionnaire Garanties et SAV prépare, constitue et soumet au partenaire FG WILSON les dossiers de garantie groupes et pièces, en assure le suivi jusqu’au remboursement complet de la part du fabricant.

Son objectif premier étant d’obtenir la prise en charge du remplacement des pièces défectueuses et des interventions entrant dans le cadre de garantie par FG WILSON.

Le Gestionnaire Garanties et SAV assure également le rôle de soutien technique et de dépannage des clients par téléphone.

Il aide le client à identifier la cause d’une panne et assure un premier diagnostic par téléphone.

Vos principales missions:

- **Gestion des demandes de garantie** : Collecte et vérification des documents (rapports, photos, factures) pour soumettre les garanties au service après-vente.
- **Suivi des dossiers**: Relance et négociation des Credit Notes avec FG WILSON, facturation et établissement des avoirs clients.
- **Retour des pièces sous garantie**: Organisation du retour des pièces, gestion des pièces non renvoyables et envoi des documents nécessaires à FG WILSON.
- **Qualité et litiges**: Suivi de la conformité des procédures, gestion des litiges et mise en place d’actions correctives.
- **Mise à jour et reporting**: Suivi des garanties en cours, synthèse des dossiers et transmission des informations aux services comptabilité et qualité.
- **Support Technique SAV**: Gestion et identification des causes de panne en collaboration avec le client, transfert des demandes aux technico-commerciaux ou assistance à distance lorsque nécessaire.

**Avantages**:

- Chèque Cadeau à Noel / Chèque vacances en été
- 4 jours de congés supplémentaires par an (au prorata la 1ère année)
- Réductions sur les tickets cinéma, spectacles, parcs d'attraction, voyages

**Profil recherché**
L’idéal : vous avez déjà évolué dans un environnement technique lié aux secteurs industriels et vous disposez d’une première expérience sur un poste en gestion de SAV.

L’indispensable : vous disposez d’un bon relationnel, et vous savez vous adaptez et anticipez les contraintes dans la réussite des projets clients. Niveau courant & technique en anglais requis.

Votre ++ : vous aimez travailler en équipe et avez le goût du terrain.

La formation et la transmission des connaissances font parties des valeurs de l’entreprise.

Pour s'épanouir dans notre groupe, il faut aimer relever les défis technologiques souhaités par nos clients et savoir être polyvalent au sein d’une équipe à taille humaine.

  • Responsable Garantie Et Assistance

    il y a 1 jour

    La Garenne-Colombes, France Hyundai Temps plein

    Chez Hyundai vous travaillerez dans un environnement challenging, votre capacité à relever les défis et votre réactivité seront les clés de votre réussite. Notre qualité de constructeur automobile de dimension mondiale, avec l'une des plus fortes croissances, vous donnera l'opportunité de travailler dans un environnement international et d'évoluer...

  • Gestionnaire Des Configurations

    il y a 5 jours

    Vaison-la-Romaine, France LeHibou Temps plein

    Afin de délivrer l?ensemble des services fournis à ses clients, le client a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d?une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services...

  • Gestionnaire de Configuration Sénior

    il y a 1 jour

    Vaison-la-Romaine, France Deodis Temps plein

    Afin de délivrer l?ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d?une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité,...

  • Gestionnaire de Copropriété

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, France NEPTUNE RH Temps plein

    Neptune RH, Cabinet de Conseil en Recrutement intervient dans la recherche et l’évaluation de cadres, d’experts et de dirigeants. Neptune RH recrute pour le compte de son client un **Gestionnaire de copropriété H/F.** **Vos missions principales**: Vous assurez la bonne gestion des immeubles qui vous sont confiés. En tant que Gestionnaire...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    La Wantzenau, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **STRASBOURG** **Intérim** - La Wantzenau ( 67 - Bas rhin )- Industrie / Production, autres- Temps plein- 2-5 ans- BAC+2- Compétences: - Un Gestionnaire administration des ventes H/F, idéalement de Niveau BTS avec 3 ans d'expériences Gestionnaire ADV ; dynamique - pétillant-e et engagé-e, Vous serez formé-e par nos équipes, pour être...

  • Gestionnaire de Contenu

    il y a 5 jours

    Rillieux-la-Pape, France Côté Déco Temps plein

    Entreprise Comptoir des Tisseurs: Filiale de l’entreprise Tisseray & Cie, Comptoir des Tisseurs est spécialisée dans la vente de linge de maison aux particuliers sur le web. Présente sur Amazon et Cdiscount avec la marque Côté Déco, Comptoir des Tisseurs recherche dans le cadre de son développement pour renforcer ses équipes, un gestionnaire de...

  • Gestionnaire de Planning

    il y a 2 semaines

    La Riche, France LNA Santé Temps plein

    Nous recherchons dès que possible un **Gestionnaire de planning H/F**pour un poste** en CDI à Temps plein.** Votre planning **:Horaires en 09h00 - 17h00**du lundi au vendredi. **Le poste** En tant que gestionnaire de planning H/F, vous serez garant du planning de l’ensemble des pôles de l’établissement : Pôle soins, Pôle médical, Pharmacie à...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 2 semaines

    La Défense, France KAN CS Temps plein

    Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Gestionnaire de stock. CDD de 8 mois avec possibilité d'évolution du contrat. Missions: - 50% gestion stock & inventaire avec mise à jour dans ITSM (entrées / sorties) - 20%...

  • Gestionnaire de Paie Confirmé

    il y a 5 jours

    La Souterraine, France Fab talents Temps plein

    Nous recrutons pour un cabinet d'expertise comptable à taille humaine situé sur le secteur de La Souterraine (23). Nous recherchons un Gestionnaire de paie (H/F) dans l'optique d'une intégration en CDI et qui souhaite s’inscrire durablement dans le cabinet. Ce dernier axe sa plus-value sur le bien-être des collaborateurs, une juste répartition des...

  • Gestionnaire assurances professionnelles H/F

    il y a 2 semaines

    La Grigelée, France Expectra Temps plein

    Gestionnaire assurances professionnelles H/FNew 09 décembre Calvados, Caen CDI 30000 AnnuelExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.Rejoignez notre client, une structure dynamique, orientée...