Conseiller Service à L'usager mobile

il y a 3 jours

Annemasse, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

**Conseiller service à l'usager "mobile" H/F**: - CDI - ANNEMASSE - 1 807 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93670 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d'emploi, personnes avec de faibles ressources). La Caf accueille, oriente et renseigne quotidiennement jusqu'à 300 personnes au sein de son siège d'Annecy. Les usagers peuvent également recevoir réponse à leurs questions par téléphone ou par courriel. Elle gère la réponse téléphonique en coordination avec trois autres Caf et répond pour des allocataires résidant dans dix départements de Rhône-Alpes Auvergne. L'entreprise compte environ 270 salariés exerçant 60 emplois différents. Elle est attachée à la qualité de vie au travail et au développement durable. **Description du poste**: Assurer l'accueil physique et réponse aux mails des allocataires en veillant à la qualité de la réponse de premier niveau: - Renseigner, orienter et conseiller les allocataires sur l'offre de services de la Caf, les démarches à suivre, les droits et les obligations vis-à-vis de la Caf, les canaux à utiliser, les offres de services des partenaires etc. - Orienter au besoin les allocataires vers les services internes et/ou vers les partenaires compétents - Transmettre toute information utile à la gestion du dossier aux services internes référents - Assurer la traçabilité des contacts et des réponses communiquées - Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires* Déplacements quotidiens entre les différents sites (voiture d'entreprise ou co-voiturage interne). **Profil recherché**: **Vos compétences**: Aisance avec l'informatique Bon relationnel et bonne qualité d'expression Calme / Capacité d'écoute Station debout Usage courant grammaire et orthographe Expérience en front-office souhaitée Bases législatives Caf souhaitée Permis de conduire obligatoire **Votre formation**: 4 semaines de formation si première expérience Caf. **Informations complémentaires**: - 36 heures par semaine sur 5 jours - Plages fixes obligatoires 9h - 11h15 et 14h-16 - Plage mobile le vendredi après-midi (Horaires à adapter en fonction des permanences des différents sites). Niveau 3 ou 4 de la classification des emplois selon profil (entre 1807.94 € et 1887.33 € bruts mensuels) Rémunérations supplémentaires: - prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence, - gratification annuelle au prorata du temps de présence, - intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence. - Titres restaurant - Mutuelle d'entreprise **Les avantages liés au poste**: Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés Découvrez nos avantages

  • Conseiller de Service à l'Usager

    il y a 1 semaine

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller de Service à l'Usager (H/F) - Accueil physique - AnnemassePublié aujourd'hui • Date limite de candidature 28/11/2025CDDANNEMASSE1 917 € par moisNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD117003CAF DE LA HAUTE-SAVOIEEntreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20...

  • Conseiller Accueil Services H/F

    il y a 1 semaine

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Conseiller(ère) de Vente Téléphonie

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France SFR Rouge Communication Temps plein

    Rejoignez une équipe ambitieuse et en pleine croissance ! Vous aimez relever des défis, travailler en équipe et évoluer dans l’univers passionnant du numérique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Qui sommes-nous ? Notre agence, en plein développement, est spécialisée dans les **services numériques** : Internet, téléphonie mobile et...

  • Responsable Du PÔle Relation Usager

    il y a 7 jours

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: Vos principales missions: 1. Management du Pôle - Encadrer, Animer l'équipe, Planifier le travail du pôle - Participer activement au management de l'ensemble de l'agence clientèle : Favoriser l'esprit d'équipe, impulser une véritable dynamique - Définir les objectifs individuels et collectifs des différents collaborateurs,...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Orange SA Temps plein

    **Votre rôle**: **Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe**: - Conseiller et vendre - Accueillir les clients dans la bonne humeur - Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés - Connaître l’offre très diversifiée d’Orange - Travailler en équipe **Ce que...

  • Commercial Vendeur en Téléphonie Mobile

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France SFR Rouge Communication Temps plein

    Poste situé sur Annemasse: Rattaché(e) aux Directeur de magasin, vous contribuez à atteindre les objectifs de vente et de qualité de service auprès des clients. Vos principales missions sont: - Accueillir, écouter et conseiller la clientèle. - Réaliser des ventes de téléphonie fixe, mobile, internet et services associés. - Proposer des services...

  • Conseiller(E) Logement à La Maison de L'habitat

    il y a 3 jours

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    La Maison de l'Habitat est un service de l’EPCI dédié à l’accueil, au conseil et à l'information des habitants du territoire sur la problématique du logement. **La Maison de l'Habitat, ouverte depuis juin 2018, regroupe**: - un service mutualisé d’accueil des demandeurs de logement social visant à accueillir, enregistrer et suivre la demande...

  • Assistant / Assistante de Vie Auprès de Personnes

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France EMMA DOM SERVICE Temps plein

    Emma Dom Service est une société de services à la personne à domicile depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des publics fragiles, âgés et/ou handicapés,mais aussi auprès des actifs et familles Afin de satisfaire à une forte demande, nous sommes à la recherche d'Accompagnateur à la mobilité H/F en CDI à temps complet. Ces actes...

  • Agent D'accueil

    il y a 5 jours

    Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle. Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au...

  • Commercial Sédantaire en Téléphonie Mobile

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France SFR Rouge Communication Temps plein

    Poste situé sur Annemasse: Vous avec le sens du commerce et l'esprit d’équipe. Vous aimez la relation client et souhaitez participer à l’atteinte des objectifs commerciaux ? Vous êtes donc au bon endroit. Notre agence recherche un nouveau collaborateur(ice) à l’aise avec le numérique et prêt à relever des challenges et des défis, le tout...