Coordinateur Support Applicatif Progiciel ERP

Dans le cadre d’un important projet avec un groupe Leader dans son domaine, nous recherchons un Coordinateur Support Applicatif progiciel ERP. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable vous êtes en charge de: Dans le cadre du renforcement de son équipe Système d'Information, vous intervenez dans l’assistance, l’accompagnement et la résolution d’incident en lien avec notre progiciel de gestion ERP Infologic. Votre mission s’articulera autour des activités suivantes, sur la partie fonctionnelle ou technique et toujours en lien avec notre ERP déployé dans nos usines: - Garantir un support utilisateur avec un sens aigu de qualité de service, - Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs: - être bienveillant, à l'écoute, accompagner, conseiller, s’entraider. - tenir régulièrement informés les utilisateurs des états d’avancement. - Pour les incidents: => Rétablir le service perdu par des actions curatives immédiates, si possibles pérennes => Consigner les constats, comprendre les causes et conséquences, analyser, produire un diagnostic - Pour les demandes: => Proposer et/ou mettre en œuvre des actions pérennes. => Organiser, planifier ses tâches. => S’engager et respecter ses échéances. - Participer aux projets: - contribuer au processus de mise à jour annuelle de notre ERP sur les 15 sites concernés. - contribuer au déploiement de paramétrages ERP. - contribuer au déploiement de paramétrages d’étiquetage. - collaborer à des projets pilotés par les Chefs de projet ERP. - Créer, modifier et tenir à jour les documentations de type modes opératoires/procédures et les présentations de fonctionnement/processus. - Accompagner nos interlocuteurs privilégiés sur les sites (1correspondant ERP sur chaque site) en restant à leur écoute et en cherchant à les faire progresser dans leur autonomie. De formation supérieure (bac +3 minimum), vous bénéficiez idéalement d'une expérience pertinente réussie dans un poste similaire et dans le domaine industriel. Une expérience précédente dans le domaine agro-alimentaire serait un vrai plus. Les compétences souhaitées: - Connaissance de l’ERP Infologic (Copilote), ou un ERP du marché : SAP, Infor XA/M3, Movex, Navision, Sage x3, Vif - Une bonne connaissance des systèmes d’informations en général est un atout pour réussir à ce poste: fonctionnement d’un site de production (OF, ERP MES, GPAO, Editique, Interconnexion avec l’informatique industrielle / Usine 3.0, Gestion de stock et traçabilité), fonctionnement d’un site logistique (Préparation de commande, chargement camion, relation ERP/Transtockeur), bonne connaissance du fonctionnement du cycle de vie d’une commande de vente (Cde EDI, Télévente, Supplychain, préparation de commande, DESADV, Facture EDI) Participation & Intéressement en plus de la rémunération. située à 45 minutes d’Angers, du Mans et de Laval, au cœur d’une zone d’activité dynamique. Qui sommes nous ? INFORMATIS TS intervient depuis 1971 dans le conseil depuis l'étude organisationnelle stratégique d'ensemble, jusqu'au diagnostic, étude d'opportunité, étude de performance, schéma directeur et proposition de solutions adaptées. Mise à disposition de nos consultants chez les clients pour la plupart Grands Comptes dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies. INFORMATIS TS dispose d'ingénieurs chevronnés de haut niveau capables d'intervenir avec une réactivité étonnante pour faire face aux besoins de nos clients. Nos ingénieurs sont issus pour la plupart de grandes écoles (ESE, ENSERB, INSA, ENST ) ou ont une formation BAC + 5 et une expérience moyenne de 5 années dans leur qualification. Le département recrutement d'Informatis-TS est un vrai cabinet d'Executive Search, puisqu'il dispose d'un fichier de 30 000 spécialistes couvrant les fonctions de directeur de projet, chef de projet, analyste fonctionnel, ingénieur réseaux, au spécialiste ERP, Décisionnel, CRM, Internet/Intranet...