Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

il y a 1 semaine

Bordeaux, France SFR Temps plein

Au sein de la Relation Client Administrative N2 à Bordeaux pour SFR Business, vous assurez, dans le cadre des procédures définies, le traitement de bout en bout des demandes administratives et commerciales émanant de nos clients Entreprise afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.

Vos activités principales:
Garantit le traitement de bout en bout des demandes externes/internes (client, distributeur, service interne,...)

Analyse les demandes et réclamations du client et en assure le traitement en conformité avec les procédures.
Répond à toutes les questions du client/distributeur et/ou oriente le client vers le service approprié.
Respecte les standards qualité (délai, contenu) afin de contribuer à l'image de marque de la société.
Contribue à la fidélisation et à la satisfaction des clients/distributeurs au travers d'une information adaptée à leurs besoins
et un conseil individualisé quel que soit le canal (activités de back office, appels sortants...), tout en étant au fait des évolutions métier (process, offres...)

Peut participer aux différents pilotes et projets de l'activité

Assure la remontée d'information utile et pertinente à l'activité
Informe régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients/distributeurs, des dysfonctionnements constatés, des pistes d'optimisation,...
Renseigne les bases de données internes (outil de Relation Client) et garantit l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients afin de garantir une personnalisation de la relation.
Pour assurer ce travail, vous recevrez une solide formation interne avec des cas pratiques, encadrée par des opérationnels ou des supports métiers. Cette formation sera complétée par une montée en compétences en doublon avec un parrain/marraine.

Profil

Vous avez le sens de l'écoute, le goût du contact (en appel sortant) et êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client.
Vous êtes également rigoureux(se), doté(e) d'une bonne orthographe, à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (notamment pack office) et attiré(e) par les nouvelles technologies.

  • Alternant(E) - Conseiller(ère) Service Client

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France SFR Temps plein

    Passionné(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative. Basé(e) à Bordeaux, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Volkswagen

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...

  • Alternance - Conseiller(ère) commercial(e) (H / F)

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Galileo Global Education Temps plein

    L'école de BTS Esarc à Bordeaux, recherche pour son partenaire, entreprise française dans le domaine de la télécommunication, un/une conseillèr(e) commercial(e) en contrat d'alternance. Contrat: Alternance – Préparation d’un BAC+2 Management Commercial Opérationnel (MCO) au sein de l'ESARC Entreprise Réseau national de boutiques télécom Poste...

  • Hôte(Sse) Services Clients Expérimenté(E)

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Hôte(sse) services clients expérimenté(e) F/H F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client....

  • Conseiller(ère) Commercial(e) – Regroupement de Crédits – Agence de Bordeaux

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Operlis Temps plein

    Conseiller(ère) Commercial(e) – Regroupement de Crédits – Agence de Bordeaux 🎯 Vous êtes passionné(e) par la finance, le contact Client et les défis commerciaux ? Rejoignez notre Agence de Bordeaux et devenez un acteur clé dans la concrétisation des Regroupements de Crédits de nos Clients. En tant que Conseiller(ère) en Regroupement de...

  • Vendeur(Se) / Conseiller(ère) de Vente

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Groupe Chantelle Temps plein

    **Enseigne**: Darjeeling **Intitulé du poste**: Vendeur(se) / Conseiller(ère) de vente - DARJEELING Bordeaux CV- CDI 24H H/F **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps partiel **Mission et Responsabilités**: Intégré(e) à l'équipe de vente, vous êtes l'ambassadeur(drice) de notre marque et participez au développement et à la...

  • Vendeur(Se) / Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe Chantelle Temps plein

    **Enseigne**: Darjeeling **Intitulé du poste**: Vendeur(se) / Conseiller(ère) de vente - DARJEELING Bordeaux Lac - CDI 30H H/F **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps partiel **Mission et Responsabilités**: Intégré(e) à l'équipe de vente, vous êtes l'ambassadeur(drice) de notre marque et participez au développement et à la...

  • Vendeur(Se) / Conseiller(ère) de Vente

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Groupe Chantelle Temps plein

    **Enseigne**: Darjeeling **Intitulé du poste**: Vendeur(se) / Conseiller(ère) de vente - DARJEELING Bordeaux Lac - CDD 35H H/F **Type de contrat**: CDD (CDD et contrat de professionnalisation) **Temps de travail**: Temps complet **Mission et Responsabilités**: Intégré(e) à l'équipe de vente, vous êtes l'ambassadeur(drice) de notre marque et...

  • Conseiller/ère Livraison Véhicule

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Groupe Michel / Renault Angoulême, recherche pour renforcer son équipe**: **Un/e Conseiller/ère livraison véhicule** **Au sein du service commercial, vous êtes chargé(e) de**: - Procéder aux contrôles et aux dernières étapes de préparation du véhicule avant sa livraison - Conseiller également le client lors de la mise en main en lui...

  • Conseiller(ère) de Vente en Prêt à Porter en

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Sweeetch Temps plein

    _Sweeetch est à la recherche de sa nouvelle pépite pour une de ses entreprises partenaires._ Une boutique spécialisée dans le pret à porter est à la recherche de son ou sa futur(e) **conseiller(ère) de vente **dans le cadre d’une alternance. Tes principales missions seront de: - participer activement à la vente - garantir un service de qualité...