Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

il y a 2 jours

Bordeaux, France SFR Temps plein

Au sein de la Relation Client Administrative N2 à Bordeaux pour SFR Business, vous assurez, dans le cadre des procédures définies, le traitement de bout en bout des demandes administratives et commerciales émanant de nos clients Entreprise afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.

Vos activités principales:
Garantit le traitement de bout en bout des demandes externes/internes (client, distributeur, service interne,...)

Analyse les demandes et réclamations du client et en assure le traitement en conformité avec les procédures.
Répond à toutes les questions du client/distributeur et/ou oriente le client vers le service approprié.
Respecte les standards qualité (délai, contenu) afin de contribuer à l'image de marque de la société.
Contribue à la fidélisation et à la satisfaction des clients/distributeurs au travers d'une information adaptée à leurs besoins
et un conseil individualisé quel que soit le canal (activités de back office, appels sortants...), tout en étant au fait des évolutions métier (process, offres...)

Peut participer aux différents pilotes et projets de l'activité

Assure la remontée d'information utile et pertinente à l'activité
Informe régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients/distributeurs, des dysfonctionnements constatés, des pistes d'optimisation,...
Renseigne les bases de données internes (outil de Relation Client) et garantit l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients afin de garantir une personnalisation de la relation.
Pour assurer ce travail, vous recevrez une solide formation interne avec des cas pratiques, encadrée par des opérationnels ou des supports métiers. Cette formation sera complétée par une montée en compétences en doublon avec un parrain/marraine.

Profil

Vous avez le sens de l'écoute, le goût du contact (en appel sortant) et êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client.
Vous êtes également rigoureux(se), doté(e) d'une bonne orthographe, à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (notamment pack office) et attiré(e) par les nouvelles technologies.

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France ISIDORE LEROY Temps plein

    **À propos de nous**: Fondée en 1842 à Paris, Isidore Leroy est une marque historique du papier peint de luxe français, réveillée en 2016 par une équipe créative passionnée. Pionnière dans les mouvements Art déco et Art nouveau, nous perpétuons le caractère de la marque à travers la restauration de modèles historiques et la création de...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France myposter Temps plein

    Salut toi ! Tes amis t’apprécient pour ton ouverture d’esprit et pour le fait que tu trouves toujours une solution à chaque problème ? Tu es de nature communicative et sociable ? Si c’est le cas, postule chez nous ! Fais partie de notre équipe service client et mets un sourire sur le visage de nos clients grâce à ta positive attitude. Nous...

  • Conseiller(ère) Croisières

    il y a 1 heure

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Rivages du Monde Temps plein

    Rivages du Monde, spécialiste des croisières et voyages culturels, recherche pour son agence deBordeauxun(e)Conseiller(ère) Croisières & Voyages confirmé(e)afin de renforcer son équipe.Vos missionsAu sein de l'agence, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion quotidienne de l'activité et la satisfaction de notre clientèle :Accueil et relation...

  • Alternance : Employé(e) polyvalent(e) / Conseiller(ère) de vente – Bordeaux

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Acf Temps plein

    Pourquoi ACF Bordeaux ? Depuis 2006, ACF - Alternance Conseil Formation accompagne les talents de demain dans le commerce, la vente et le management. Notre engagement : - Recherche de ton entreprise d'accueil parmi nos partenaires - Suivi individualisé tout au long de l'alternance - Classes à taille humaine - Formation orientée pratique et terrain -...

  • Un(E) Conseiller(Ère) Viticole Secteur Libournais

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Chambre d'agriculture de la Gironde Temps plein

    La Chambre d'Agriculture de la Gironde est acteur majeur de la filière viticole qui accompagne les viticulteurs dans la transition environnementale. Vous recherchez une mission impactante et concrète, qui se déroule sur le terrain ? **Rejoignez le réseau de la Chambre d’Agriculture de la Gironde, vous y côtoierez des experts, des conseillers de...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Les Enfants du Cirque Temps plein

    Le magasin Les Enfants du Cirque, boutique multimarque de chaussures pour enfants et femmes, recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI. Le magasin propose des chaussures pour enfants principalement, relativement haut de gamme, et possède également une collection femme. Proposant plus d’une vingtaine de marques, les conseiller(ère)s de vente...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Sun Temps plein

    Le magasin Sun, boutique multimarque de vêtements/accessoires pour femmes et de décoration, recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI. Le magasin propose des vêtements et accessoires pour femmes principalement, relativement haut de gamme, et possède également une proposition d’objets de décoration et petits objets. Proposant plus d’une...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Volkswagen

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...

  • Conseiller-ère Technique

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Brico-fenetre.com Temps plein

    **Conseiller-ère technique / Administration des ventes** **L’entreprise**: **Le Poste**: En tant que conseiller-ère, vos missions seront de prendre contact téléphoniquement avec les clients, afin de valider techniquement leurs commandes. Nous recherchons des profils rigoureux et sérieux pour effectuer ces différentes tâches. Vous serez placé (e)...

  • Conseiller(ère) immobilier indépendant(e) BSK

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France VAZ STEPHANE Temps plein

    Offre n° 202GKWMConseiller(ère) immobilier indépendant(e) BSK (H/F)Envie d'un nouveau défi professionnel ?Devenez conseiller immobilier indépendant chez BSK et changez votre façon de travailler !Ce que vous allez aimer :- Une formation complète et gratuite, accessible même sans expérience.- Jusqu'à 95% de commissions : vos efforts sont vraiment...