Agent D'accueil Et de Vente

28-02-2025

**Agent d'accueil et de vente (F/H)**:

- Date limite
- 28-02-2025
- Date de publication
- 29-01-2025
- Contrat
- Poste permanent : Titulaire, Contractuel de droit public
- Catégorie
- C
- Direction / Service
- DIRECTION DES JARDINS BOTANIQUES
- Localisation
- 78 - Arboretum de Versailles - Chèvreloup

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
**Contexte et définition du poste**

Au sein de la Direction Générale Déléguée aux Musées et aux Jardins botaniques et zoologiques, l’Arboretum de Versailles-Chèvreloup est un des quatre sites gérés par direction des jardins botaniques.

Couvrant une surface de 200 ha, cet arboretum présente au public une collection d’arbres et d’arbustes sauvages et horticoles (2500 taxons, 10 000 plantes) dans un environnement paysager laissant place à la biodiversité locale. Il comprend également des collections de plantes tropicales sous serres (4400 taxons, 7000 plantes), des serres de production horticole et une pépinière.

Sous l’autorité de la responsable des relations avec le public de l’Arboretum et de son adjoint, le-la titulaire du poste est en charge d’accueillir les visiteurs, de délivrer un billet d’entrée et d’encaisser les droits d’entrée. En période de plus faible affluence, l’agent participe à la valorisation du parcours de visite, en prenant part au suivi et à l’entretien des structures d’accueil (banc, tables, étiquettes, panneaux pédagogiques ).

**Activités**:
**Accueil du public**
- Assurer l’accueil des visiteurs (individuels, groupes, etc.)
- Acquérir une bonne connaissance de l’Arboretum, pour renseigner et orienter le public, au comptoir d’accueil et par téléphone
- Assurer la promotion des différentes offres de visite
- Assurer un reporting efficace auprès de sa hiérarchie (souhaits exprimés par les visiteurs, problématiques rencontrées sur le terrain, ou toute autre observation utile)
- Participer aux activités événementielles
- Réaliser des animations flash et autres ateliers de médiations

**Promotion du site**
- Participer à la distribution de matériel promotionnel à l’extérieur du site (offices du tourisme, événements, etc.)
- Participer à la création de contenus numériques : création, planification et diffusion de contenus pour le site internet du jardin, les réseaux sociaux et les sites partenaires
- Prendre des photos dans l’arboretum pour alimenter les réseaux sociaux et la base de données des collections

**Billetterie et boutique**
- Délivrer un titre d’entrée au moyen du logiciel de billetterie
- Assurer la vente des produits et le suivi de la boutique (librairie, jeux, alimentation, boissons...) : réassort, propreté
- Assurer la location de véhicules (remise des clés, état des lieux)
- Assurer la responsabilité de la recette quotidienne et de l’exactitude du fonds de caisse accordé pour la journée (mandataire du régisseur des recettes)
- Tenir la comptabilité de la caisse et des tickets d’entrée

**Sécurité et contrôle**
- Assurer l’ouverture et la fermeture du site
- Contrôler les billets d’entrée et l’accès au public dans les différents espaces de visite
- Veiller au respect par le public du règlement intérieur de l’Arboretum sur l’ensemble du site
- Effectuer des rondes de surveillance dans l’Arboretum
- Rendre compte de tout incident ou dysfonctionnement et le consigner dans la main courante
- Effectuer le suivi des matériels et registres de sécurité

**Valorisation du parcours visiteur**
- Participer à la mise en place de la signalétique de visite de l’Arboretum (panneaux pédagogiques et directionnels, étiquettes des arbres)
- Entretenir les matériels d’accueil du public, intérieurs et extérieurs (mobiliers, panneaux et autres structures)
- Participer au montage des expositions
- Assurer le suivi technique et la propreté des véhicules électriques en location

**Relations professionnelles**
- En interne : responsable du service, l’agence comptable et tous les services de l’Arboretum
- En externe : tous publics

**Profil recherché**:
**Compétences**:

- Expérience souhaitée dans l’utilisation de logiciels de billetterie
- Expérience souhaitée dans la tenue d’une caisse : calculer avec exactitude et rapidité ; manipuler de l’argent sans erreur ; veiller et être garant de la confidentialité des données
- Expérience appréciée dans l’accueil de visiteurs au sein d’établissements publics à vocation culturelle, scientifique et/ou touristique
- Très bonne maîtrise et clarté de l’expression orale
- Maîtrise d’une langue vivante étrangère (Anglais de préférence) ; une deuxième langue vivante étrangère serait un plus

**Savoir-être**:

- Courtoisie et sens de la communication, bonne tenue vestimentaire (port obligatoire d’un gilet de service, ou équivalent)
- Sens de l’accueil et de l’écoute, goût pour les contacts humains
- Rigueur comptable, réactivité, sens des responsabilités
- Sérieux et ponctualité
- Savoir travailler en équipe

**Information(s) complémentaire(s)**:
Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engag