Manager Operationnel

**MANAGER OPERATIONNEL (F/H)**:

- CDI
- LAVAL
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD98851

**CAF DE LA MAYENNE**:
La Caisse d'Allocations Familiales de la Mayenne recrute un manager opérationnel (F/H) en contrat à durée indéterminée, au sein du département de la gestion des droits allocataires, niveau 5B - coefficient 285 de la classification des organismes de sécurité sociale ; représentant un salaire annuel brut indicatif de 30,8 K€ (sur 14 mois).

Située à 45 minutes de Rennes, à 90 minutes de Paris, la Caf de la Mayenne appartient à la Région attractive et innovante des Pays de la Loire. Elle est un acteur incontournable des politiques sociales et familiales en Mayenne œuvrant au quotidien auprès de 53 770 allocataires, soit environ 135 000 personnes couvertes : 100 professionnels contribuent au Service des allocataires et partenaires, essentiellement au siège de la Caf (2 permanences physiques). En 2023, elle a versé plus 313 millions d'euros de prestations légales et 21 millions d'euros en action sociale.

La Caf de la Mayenne s'inscrit dans une logique objectifs/résultats et tient aujourd'hui ses principaux engagements de service. Dans la période, son fichier allocataires plutôt familial est marqué par la progression significative du nombre de bénéficiaires de la Prime d'Activité (PPA).

Elle a développé des relations partenariales étroites avec les services de l'Etat, les collectivités territoriales, le conseil départemental et certaines associations du territoire. Les partenaires recouvrent principalement la petite enfance mais aussi l'animation de la vie sociale, la jeunesse et la parentalité.

Elle contribue également aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux.

Le service gestion des droits des allocataires (GDA) est caractérisé par:

- Le lancement de son nouveau projet d'entreprise qui s'appuie notamment sur la consolidation de l'organisation interne et sur la transformation managériale
- Le traitement de l'AVPF en tant que Caf Pivot pour la Région Pays de la Loire
- La gestion des campagnes annuelles par un groupe dédié
- Le projet de déploiement de l'approche populationnelle

**Description du poste**:
Votre challenge:

- Manager, mobiliser et accompagner l'équipe de gestionnaires conseils allocataires sur les évolutions organisationnelles en donnant du sens aux actions et en les rattachant à la raison d'être et les valeurs de la Caf
- Animer le collectif de travail à l'appui de techniques managériales dynamiques et facilitatrices, notamment pour la résolution de problème
- Organiser, planifier et évaluer l'activité de son unité et donner des consignes claires
- Participer à la performance du secteur prestations dans un esprit collectif, en lien avec les autres managers du secteur (propositions d'actions, prises d'initiatives, contribution au pilotage global du service prestations)
- Piloter et superviser l'activité de son unité pour garantir des résultats quantitatifs et qualitatifs et une participation active à la Démarche Qualité Intégrée (DQI)
- Garantir la coordination avec les autres services de l'organisme
- Proposer des leviers d'amélioration techniques et partenariaux locaux pour favoriser l'accès aux droits des allocataires
- Identifier, en collaboration avec les autres cadres du service, les besoins de développement de compétences de son équipe
- Contribuer à la mise en œuvre de l'offre globale de service de l'organisme
- Participer à des groupes de travail interne dans le cadre de notre démarche collaborative et apprenante
- Accompagner les changements organisationnels
- Participer en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Pour bien occuper le poste, outre le fait d'être résolument investi(e) au service des allocataires, nous cherchons une personne qui:

- Dispose de capacités managériales y compris dans le cadre du management à distance
- Soit ambitieuse pour elle-même et pour les autres
- Sache porter le changement et donner du sens à l'action,
- Sache concilier exigence et bienveillance envers ses collaborateurs
- Soit en capacité d'appréhender des activités de production complexe et un environnement avec des fortes interactions internes et externes
- Soit engagée, enthousiaste, positive, réactive et persévérante
- Fasse preuve de curiosité, d'innovation
- Soit capable de prendre du recul et de remettre en question les organisations et les pratiques
- Soit résistante au stress et face aux situations difficiles
- Soit fiable, rigoureuse, autonome et discrète
- Sache s'organiser et prioriser ses activités et celles de ses collaborateurs (respect des échéances)

Et avec:

- Un esprit d'analyse, de rédaction et de synthèse
- Une connaissance des missions relevant de la branche famille et des enjeux (environnement institutionnel)
- Une appétence et/ou expérience pour le management
- Des qualités