Réceptionniste Tournant(E)

**À propos de nous**:
Avez-vous entendu parler de l'Ibis Besançon La City, un hôtel comprenant 119 chambres ?

Ibis, le leader européen de l'hôtellerie économique, se distingue par son accueil attentionné et efficace.

Chez Ibis, nous vous formons et vous accompagnons quotidiennement pour répondre à vos attentes ainsi qu'à celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c'est également l'occasion de faire partie du groupe Grape Hospitality, qui compte 85 hôtels et 67 restaurants en France et en Europe. Ce groupe est animé par des valeurs d'innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

**Mission**:
Nous vous proposons un poste à mi-temps:

- 135,20 heures par mois
- Soit 31,20 heures par semaine
- 4 jours travaillés (7,80h par jour)

**QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?**

Les attentes des clients évoluent constamment, mais notre mission principale reste inchangée : transformer le séjour de nos clients en une expérience inoubliable

Pour honorer cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.

Ainsi, vous:

- Accueillez chaleureusement nos clients et veillez à leur confort tout au long de leur séjour. Répondez précisément à leurs attentes pour qu'ils deviennent les meilleurs ambassadeurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service est non négociable
- Optimisez le chiffre d'affaires de l'hébergement en mettant en avant nos meilleures chambres et en prenant des initiatives audacieuses pour atteindre des taux de remplissage exceptionnels.
- Faites la promotion de l’ensemble des services proposés, tels que le pré-check-in et le fast check-out, afin de consacrer plus de temps aux échanges et aux relations personnelles.
- Recommandez à nos clients les lieux incontournables à visiter, les meilleurs restaurants (après le nôtre, bien sûr), et partagez les bons plans que vous avez vous-même testés.
- Partagez les engagements de votre établissement en matière de RSE avec nos clients pour renforcer leur expérience.
- Appliquez rigoureusement toutes les procédures existantes en utilisant pleinement les outils à votre disposition.

**Profil**:
**QUELS SONT VOS TALENTS ?**

Vous êtes
- Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
- Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.
- Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.
- Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais.
- Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée._

**NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS**
- L’engagement d’un week-end de repos par mois.
- Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
- Une prime carburant de 16 euros / mois si vous utilisez votre véhicule pour vous rendre au travail (jusqu'à fin 2025) **ou** un remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport (sur présentation du justificatif).
- Une blanchisserie pour les uniformes des collaborateurs

Et bien plus encore...