Employé(e) Service Client

il y a 3 jours

AulnaysousBois, Île-de-France Fidellimport Temps plein

À propos de nous : FIDELLIMPORT SARL est un société spécialisé dans les textiles. En pleine croissance, nous cherchons une personne polyvalente et motivée pour renforcer notre équipe et garantir la satisfaction de nos clients.

Vos missions : Au sein de l'équipe e-commerce, vous aurez un rôle hybride mêlant relation client et gestion logistique des retours. Vos tâches principales seront :

  • Service Client (Téléphone & Mail) : Répondre aux appels entrants et aux emails des clients (renseignements, suivi de commande, réclamations) avec courtoisie et professionnalisme.
  • Gestion administrative des retours : Valider les demandes de retour et assurer le suivi informatique des dossiers (SAV).
  • Traitement physique des colis : Réceptionner les colis retournés, ouvrir les paquets, vérifier l'état et la conformité des produits renvoyés.
  • Collaboration d'équipe : Faire remonter les informations importantes à l'équipe e-commerce (problèmes récurrents sur un produit, avis clients) pour améliorer notre offre.

Votre profil :

  • Polyvalent(e) : Vous aimez varier les tâches, passant du bureau (téléphone/ordinateur) à la manipulation des colis.
  • Excellent relationnel : Vous êtes à l'aise au téléphone, patient(e) et avez le sens du service.
  • Organisé(e) et rigoureux(se) : Vous savez gérer les priorités et suivre des procédures précises pour le traitement des retours.
  • Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration et dans la bonne humeur.
  • Débutant(e)s accepté(e)s si motivé(e)s. Une première expérience en vente, accueil ou logistique est un plus.

Les avantages du poste :

  • Cadre de travail dynamique au sein d'une entreprise e-commerce.
  • Formation interne sur nos produits et nos outils.
  • Contrat 35h stable (horaires de bureau, pas de travail de nuit).

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 12 mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Employé(e) commercial(e) polyvalent(e) – Vente

    il y a 1 semaine

    Bois-d’Arcy, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Nous recherchons un(e) employé(e) commercial(e) polyvalent(e).Le poste est évolutif et inclut une formation dédiée à l'activité de rachat/revente de produit d'occasion.Vos Missions principales :Activité Service après vente :-Accueil, prise en charge des clients au comptoir SAV.-Gestion des retours, diagnostic de premier niveau et orientation vers de...

  • Assistant(e) Relation Client

    il y a 1 jour

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France CAFPI Temps plein

    CAFPI RECRUTE : Assistant(e) Relation ClientLocalisation :Agence de Le Raincy (93)Contrat:CDI 39hSalaire :2060 bruts/moisDébut du contrat :dès que possibleÀ propos de CAFPIDepuis son rachat par le fonds BlackFin Capital Partners, CAFPI s'est lancé dans une dynamique de transformation pour devenir une véritable fintech avec un objectif d'hyper-croissance...

  • employe de maintenance

    il y a 6 jours

    Clichy-sous-Bois, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Clichy Sous Bois emploie plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1984 et accueille chaque année des milliers de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un...

  • Employé libre-service polyvalent

    il y a 1 jour

    Rosny-sous-Bois, Île-de-France NORMAL France Temps plein

    Et si tu rejoignais une équipe dynamique et conviviale ?Tu as envie de découvrir le monde du retail, de travailler dans une ambiance positive et de contribuer à offrir une expérience unique aux clients ?Alors tu es peut-être la personne que nous recherchons Chez NORMAL, nous apprécions les collaborateurs souriants, curieux et enthousiastes, qui ont...

  • Assistant/e Commercial/e

    il y a 7 jours

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France GET Carrières Temps plein

    Vos missionsSECRÉTARIAT COMMERCIAL :Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects,...

  • STAGE COMMERCE Etude et analyse de la satisfaction de nos clients sportifs

    il y a 7 jours

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en FranceDECATHLON = une opportunité vers une 1er expérienceUne ambition forte : 100% de nos...

  • Aide Ménager

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Shiva Temps plein

    Description du posteShiva, expert en ménage à domicile, recherche des hommes / femmes de ménage à Aulnay-sous-Bois pour garantir des services de nettoyage de haute qualité à vos particuliers employeurs (nos clients) dans la ville de Aulnay-sous-Bois et ses environs.Responsabilités :Maintien de la propreté des maisons de nos clientsExécution de...

  • Employé polyvalent en restauration Indienne H/F

    il y a 2 semaines

    Rosny-sous-Bois, Île-de-France BHARATH AUTO Temps plein

    À propos du poste Nous recherchons un ou une employé(e) de restauration Indiene motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant qu'employé(e) de restauration, vous serez en charge d'assurer un service de qualité à nos clients, en veillant à leur satisfaction et à la bonne organisation du service. Vous aurez l'opportunité de travailler...

  • Employé polyvalent en restauration Indienne NAMASTE H/F

    il y a 7 jours

    Rosny-sous-Bois, Île-de-France BHARATH AUTO Temps plein

    À propos du poste Nous recherchons un ou une employé(e) de restauration Indiene motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant qu'employé(e) de restauration, vous serez en charge d'assurer un service de qualité à nos clients, en veillant à leur satisfaction et à la bonne organisation du service. Vous aurez l'opportunité de travailler...

  • Employé / Employée de ménage H/F

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Centre Services Maisons-Alfort Temps plein

    Centre Services Maisons-Alfort recrute un(e) employé(e) de ménage en CDI à temps partiel (20h/semaine) pour intervenir au domicile de particuliers situés à Alfortville et ses alentours.Vos missionsAssurer l'entretien courant du domicile : dépoussiérage, nettoyage des sols, rangement.Nettoyer et désinfecter les surfaces, cuisines et sanitaires.Laver...