Employé(e) Service Client

il y a 10 heures

AulnaysousBois, Île-de-France Fidellimport Temps plein

À propos de nous : FIDELLIMPORT SARL est un société spécialisé dans les textiles. En pleine croissance, nous cherchons une personne polyvalente et motivée pour renforcer notre équipe et garantir la satisfaction de nos clients.

Vos missions : Au sein de l'équipe e-commerce, vous aurez un rôle hybride mêlant relation client et gestion logistique des retours. Vos tâches principales seront :

  • Service Client (Téléphone & Mail) : Répondre aux appels entrants et aux emails des clients (renseignements, suivi de commande, réclamations) avec courtoisie et professionnalisme.
  • Gestion administrative des retours : Valider les demandes de retour et assurer le suivi informatique des dossiers (SAV).
  • Traitement physique des colis : Réceptionner les colis retournés, ouvrir les paquets, vérifier l'état et la conformité des produits renvoyés.
  • Collaboration d'équipe : Faire remonter les informations importantes à l'équipe e-commerce (problèmes récurrents sur un produit, avis clients) pour améliorer notre offre.

Votre profil :

  • Polyvalent(e) : Vous aimez varier les tâches, passant du bureau (téléphone/ordinateur) à la manipulation des colis.
  • Excellent relationnel : Vous êtes à l'aise au téléphone, patient(e) et avez le sens du service.
  • Organisé(e) et rigoureux(se) : Vous savez gérer les priorités et suivre des procédures précises pour le traitement des retours.
  • Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration et dans la bonne humeur.
  • Débutant(e)s accepté(e)s si motivé(e)s. Une première expérience en vente, accueil ou logistique est un plus.

Les avantages du poste :

  • Cadre de travail dynamique au sein d'une entreprise e-commerce.
  • Formation interne sur nos produits et nos outils.
  • Contrat 35h stable (horaires de bureau, pas de travail de nuit).

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 12 mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Vendeur employé libre service H/F

    il y a 6 jours

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France MONOP'PARMENTIER Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un employé ou une employée libre service pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'approvisionnement et de la mise en rayon des produits, tout en assurant un excellent service client. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre point de vente.Horaire : -...

  • assistant-e administratif-ive de service social

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Seine-Saint-Denis Temps plein

    Le Département de la Seine-Saint-DenisQui sommes-nous ?Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de...

  • employe de maintenance

    il y a 3 jours

    Clichy-sous-Bois, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Clichy Sous Bois emploie plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1984 et accueille chaque année des milliers de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un...

  • Employé transit import

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Rhenus Logistics Temps plein

    What You Can Expect:Vous intégrerez l'équipe des opérations IMPORT et EXPORT afin d'organiser et d'assurer le bon déroulement du transport des marchandises des clients.Vos principales missions sont de :- Réaliser et coordonner les opérations de transport en respectant les réglementations nationales et internationales :Organiser et suivre les...

  • Assistant(e) Commercial Interne – Service Prescription H/F

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France SOLDIS Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEPositionnement dans l'organisationAu sein du service prescription, l'assistant commercial interne assure le suivi des projets et commandes des prescripteurs : Architectes, Décorateurs, Hotels, Promoteurs, Enseignes…Il propose, renseigne et conseille, participe aux montages d'affaires et au développement de la notoriété de Soldis sur...

  • Assistant/e Commercial/e

    il y a 4 jours

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France GET Carrières Temps plein

    Vos missionsSECRÉTARIAT COMMERCIAL :Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects,...

  • DSPAP/DTSP93/CSP AULNAY-SOUS-BOIS/SJS

    il y a 4 jours

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture de Police de Paris   Référence MINT_BA093PNC Date de début de diffusion /05/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • Assistant(e) Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Crêpe Touch O'Parinor Temps plein

    Crêpe Touch, concept moderne et convivial spécialisé dans les crêpes, gaufres et plats gourmands, ouvre bientôt ses portes au centre commercial O'Parinor Nous recherchons un(e) Assistant(e) Manager passionné(e) par la restauration et le management d'équipe pour rejoindre notre aventure.Vos missions principales :Vous participez activement à la gestion...

  • APPRENTI Responsable service clients F/H

    il y a 2 semaines

    Rosny-sous-Bois, Île-de-France ELIOR GROUP Temps plein

    Votre missionDécouvrez le job que vous voulez La restauration vous parle et vous avez le sens du service ? Vous souhaitez offrir un service culinaire de qualité et adapté à chaque typologie de convives ? Rejoignez une entreprise qui valorise votre potentiel Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Apprenti Responsable Service Clients.Révélez votre...

  • STAGE COMMERCE Etude et analyse de la satisfaction de nos clients sportifs

    il y a 4 jours

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en FranceDECATHLON = une opportunité vers une 1er expérienceUne ambition forte : 100% de nos...