Customer Marketing Manager

**À propos d'Eurécia**:
Depuis sa création en 2006, Eurécia contribue à l’épanouissement des collaborateurs(rice) et des entreprises, en alignant leurs objectifs de performance, d’expérience et d’impact. Car oui, nous sommes convaincus qu’expérience rime avec performance (et pas qu’au sens littéral ).

Grâce à ses solutions RH et sa vision nouvelle de la vie au travail, elle fédère une communauté de 350 000 membres qui partagent une idée simple : on peut être bien dans son quotidien pro.

Chez Eurécia, on ose et on grandit ensemble, en confiance. On prône la simplicité, on va à l’essentiel et l’efficacité, on s’engage vers l’excellence.

Eurécia en quelques chiffres c’est:

- 200 collaborateurs ;
- Près de 3 800 entreprises clientes - dont 300 000 clients utilisateurs(rice) - réparties dans 66 pays ;
- Une croissance annuelle de près de 35% ;
- 18 ans d’existence et autofinancée depuis sa création

Preuve que notre vision de la vie au travail a réussi à convaincre du monde

**Vos missions, votre quotidien**:
Au sein de l’équipe Offre, votre mission principale sera de contribuer à l’augmentation du NPS en s’appuyant sur 3 leviers:

- ** Enrichir et diffuser la connaissance client**:

- Piloter et suivre les enquêtes de satisfaction client.
- Participer aux projets d’enrichissement et de structuration de la BDD client dans le but d’améliorer la connaissance client, le suivi de la satisfaction et de l’usage.
- Diffuser la connaissance client en interne.
- ** Piloter des projets d’amélioration du parcours client**:

- Identifier et prioriser, en transversalité avec les équipes métiers, les irritants sur le parcours client afin de mettre en œuvre les actions correctives (marketing automation, contenu d’accompagnement, vidéos, webinars, etc.).
- Assurer la bonne adoption des nouveautés et évolutions produit en définissant les plans d’actions client pour chaque Go To Market.
- Suivre les KPI’s liés afin d’assurer l’amélioration continue du parcours client.
- ** Piloter le plan marketing relationnel**:

- Animer le plan d’interaction client : campagne omnicanale, webinars et newsletters.
- Concevoir et mettre en œuvre, en lien avec le service Communication, des campagnes de communication.

**On est fait pour travailler ensemble si**:

- Vous avez une formation Bac +5 en Marketing et possédez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), vous avez l’habitude de gérer des projets.
- Vous avez l’esprit d’équipe, ainsi qu’un très bon sens du relationnel, tout en sachant être autonome.
- Vous êtes force de proposition et savez travailler de façon transverse.
- Vous êtes créatif(ve) et maîtrisez Canva ainsi que des outils Webinars.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles.
- Vous avez d’excellentes capacités d’analyse et un bon esprit de synthèse.
- Vous maîtrisez les outils de Marketing Automation ainsi que le Pack Office.
- Vous avez une appétence pour les sujets Datas et êtes orienté(e) solutions.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Si nos valeurs vous font écho : «Oser et grandir ensemble en confiance. Être simple et efficace.»**

Pour s’épanouir et performer, Eurécia offre un cadre de travail de qualité à tous ses collaborateurs:

- **Une team bienveillante**, et un management de proximité
- **Des opportunités d’apprendre** des uns et des autres : il n’y a pas d’échec, seulement des itérations et des occasions d’apprendre
- **Une formation** au cours de laquelle vous serez amené(e) à découvrir l’ensemble des équipes internes, nos offres, notre marché et nos process de développement produits
- ️ **Les autres avantages**:

- **7 semaines de congés payés par an **
- **Des jours de congés supplémentaires : ancienneté, journée pour le mécénat et la journée de solidarité est offerte **
- **Un accord de participation, qui peut être placé sur un plan d'épargne salariale**
- **Des moments fun et gourmands : Euréciades, Stand up, gouters ou apéros**
- **Un Kit Télétravail pour être bien installé(e) chez soi + une prime annuelle de 150€ net**
- **Une mutuelle prise en charge à 60%**
- **Des titres restaurants (dématérialisés) d’une valeur de 9.5€**
- **Une prise en charge de 50% des frais de transports en commun**
- **Une prime mobilité annuelle de 400€ net**
- **Des fruits frais, massages, cours de sport et yoga..**

**Conditions du poste**:

- **CDI temps plein**
- **Localisation **:Castanet-Tolosan
- **Prise de poste** : ASAP

**Notre process de recrutement**:

- Un premier échange rapide avec Gaëlle, Team Leader Talent Acquisition.
- Si votre profil correspond, un entretien en visio sera organisé avec elle.
- Si nous sommes toujours en phase, un second échange, idéalement en présentiel, sera organisé avec Sally, Customer Marketing Team Leader.

Comme tout proces