Responsable Réception en Hôtellerie de Plein Air

il y a 6 jours

Larnas, France Capfun imbours Temps plein

Tu es à la recherche d'une nouvelle aventure? tu rêves de travailler dans une ambiance conviviale et amusante? Tu veux rejoindre une équipe organisée, avenante, polyglotte ?
Ne cherches plus tu es à la bonne adresse.
Qui sommes nous ? Nous sommes le camping 4* Capfun Domaine d'Imbours, réputé pour ses 2 parcs aquatiques,
son positionnement au cœur de l'Ardèche, sa grandeur et ses activités.

Mission principale : Veiller au bon fonctionnement général de l'établissement en vue d'apporter au client une prestation de qualité, en collaborant avec l'ensemble des services.

Clientèle:

- Assurer le bon déroulement fast check-in / fast check-out clients
- Gérer les litiges et suivre les dédommagements proposés. Soulever et remonter les différentes problématiques afin de mettre en place des solutions durables pour effacer toute forme d'insatisfaction en collaboration avec la direction
- Fidéliser les clients
- Vérifier la véracité des informations données aux clients sur différents supports (site internet, communication sur place...)

Gestion de personnel:

- Recruter personnel réception
- Elaborer planning réceptionnistes
- Suivre feuilles présence / heures supplémentaires : Ajuster planning
- Former l'équipe réception aux tâches quotidiennes
- Coordonner le travail de l'équipe Réception

Financier:

- Contrôler les caisses et faire les remises en banques
- Non soldés

Gestion de planning de réservation:

- Paramétrage Eseason
- Vérifier Réservations sans encaissement / sans emplacement
- Surclasser
- Optimisation de planning
- Traiter les options
- Délocaliser, cohérence des hébergements attribués au client en fonction de la période et des remplissages
- Développement basse saison avec clientèle groupe (démarchage, devis et suivi dossiers)

Contrat à durée indéterminée
Contrat de 39H Salaire brut : Mensuel de 2800,00 Euros sur 12 mois
Hébergement

**Profil souhaité**

**Expérience**
- 2 ans indispensable

**Compétences**
- Animer, coordonner une équipe. Cette compétence est indispensable
- Caractéristiques de l'offre touristique. Cette compétence est indispensable
- Communiquer à l'oral en langue étrangère. Cette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client. Cette compétence est indispensable
- Gérer des réclamations et litiges. Cette compétence est indispensable
- Logiciel de réservation. Cette compétence est indispensable
- Prévenir et résoudre les conflits. Cette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériques. Cette compétence est indispensable
- Techniques de planification. Cette compétence est indispensable
- Techniques de vente. Cette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Typologie du client
- Utiliser les outils bureautiques

**Langue**
- Anglais. Cette langue est indispensable

**Savoir-être professionnels**
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 2 600,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Second de Réception

    il y a 6 jours

    Larnas, France CAPFUN IMBOURS Temps plein

    À propos de nous Bienvenue au Domaine d'Imbours, un établissement 4★ niché au cœur de l’Ardèche, entre rivières, forêts et villages de caractère. Avec **plus de 800 hébergements** (mobil-homes, emplacements, gîtes ), notre camping accueille chaque été des vacanciers venus du monde entier pour vivre une expérience nature, fun et...

  • Responsable de Réception

    il y a 2 semaines

    Larnas, France CAPFUN IMBOURS Temps plein

    Mission principale : Veiller au bon fonctionnement général de l'établissement en vue d'apporter au client une prestation de qualité, en collaborant avec l'ensemble des services. Clientèle: - Assurer le bon déroulement fast check-in / fast check-out clients - Gérer les litiges et suivre les dédommagements proposés. Soulever et remonter les...

  • Second(e) Responsable Service Ménage

    il y a 2 semaines

    Larnas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaine d'Imbours Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Domaine d'Imbours fait partie du groupe Capfun, leader européen de l'hôtellerie de plein air, reconnu pour ses campings familiaux, ses infrastructures de qualité et son esprit convivial. Intégrer Capfun, c'est rejoindre un groupe familial, en constante évolution, qui offre de réelles perspectives d'évolution, au sein du Domaine...

  • Second(e) Responsable Ménage

    il y a 12 heures

    Larnas, France DOMAINE D IMBOURS Temps plein

    Qui sommes-nous ? Le Domaine d'Imbours fait partie du groupe Capfun, leader européen de l'hôtellerie de plein air, reconnu pour ses campings familiaux, ses infrastructures de qualité et son esprit convivial. Intégrer Capfun, c'est rejoindre un groupe familial, en constante évolution, qui offre de réelles perspectives d'évolution, au sein du Domaine...

  • Responsable Sécurité

    il y a 6 jours

    Larnas, France CAPFUN IMBOURS Temps plein

    **À propos de nous**: Notre camping 4 étoiles, situé au cœur de l'Ardèche, accueille chaque année une clientèle familiale et internationale dans un cadre naturel et convivial. Pour la saison 2025, nous recherchons un(e) **Responsable Sécurité** (ou **Agent de Sécurité confirmé**) pour assurer la protection des vacanciers, du personnel et des...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Larnas, France CAPFUN IMBOURS Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste confirmée dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et mémorable. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de...

  • Employé / Employée de Ménage en Hôtellerie de

    il y a 1 semaine

    Larnas, France Capfun imbours Temps plein

    Le domaine d'Imbours l'un des plus gros camping Capfun. 2. Au cœur de l'Ardèche. 3800 vacanciers par semaine. 150 salarié en pleine saison. Dans le camping: Accrobranche, quad, paintball, animation, carrousel, superette, restaurants, snacks, bars... tu veux t'investir avec nous pour faire passer des vacances inoubliables à nos vacanciers Ta mission...

  • Stagiaire réceptionniste H/F

    il y a 3 jours

    Larnas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaine d'Imbours Temps plein

    Tu prépares un Bac +2 dans le tourisme, l'hôtellerie ou la gestion et tu souhaites acquérir une expérience concrète sur le terrain ?Rejoins la réception de notre camping 4 étoiles en Ardèche et découvre les coulisses de l'accueil clients en milieu touristique.Le campingSitué en Ardèche, notre camping 4 étoiles accueille une clientèle familiale...

  • Stagiaire Assistant de Direction

    il y a 1 semaine

    Larnas, France CAPFUN IMBOURS Temps plein

    PROFIL - BAC +3 à BAC +5 - Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique ; - Vous êtes curieux et souhaitez découvrir la gestion d'un établissement hôtellier (60 personnes, 900 hébergements, 230Ha); - Avoir le permis de conduire est essentiel sur le domaine - Vous voulez acquérir de bonnes compétences d’organisation et de management ; - Vous êtes...

  • Stagiaire Assistant Gouvernant

    il y a 1 semaine

    Larnas, France CAPFUN IMBOURS Temps plein

    PROFIL - BAC +2 à BAC +4 - Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique ; - Vous êtes curieux et souhaitez découvrir la préparation et la gestion du service hébergement (60 personnes, 900 hébergements, 230Ha); - Avoir le permis de conduire est essentiel sur le domaine - Vous voulez acquérir de bonnes compétences d’organisation et de management...