Hospitality Manager Cosmétique 37h/semaine

En 2019, Felice a vu le jour avec un rêve simple mais ambitieux **:réenchanter le quotidien des entreprises et de leurs équipes**. Ce qui n’était au départ qu’une conciergerie est vite devenue un **acteur clé de l’hospitality management**, porté par des collaborations enrichissantes avec des entreprises partenaires.

Aujourd'hui, nous déployons nos services sur plusieurs sites en Île-de-France, toujours animés par la volonté de créer des espaces de travail où la qualité de vie, l’écoresponsabilité et la solidarité sont au cœur de chaque projet.

Nous avons de nombreux projets à venir en île de France et nous serions ravis de faire votre connaissance.

Nous recherchons un.une Hospitality manager pour une très grande entreprise dans le secteur de la cosmétique sensibles à nos valeurs et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique.

Votre défi : apporter de l'excellence, du dynamisme et de multiples services.

Manager de terrain, vous assurez la coordination et la formation de l'équipe et êtes en capacité de remplacer les réceptionnistes sur toutes leurs missions

**Vos missions principales**:
**GARANTIR UNE EXCELLENTE RELATION AVEC LE CLIENT ET LES RESIDENTS**
- Piloter avec le client au quotidien l’ensemble des prestations
- Circuler dans les locaux, veiller à la bonne tenue des espaces accueil
- Répondre aux demandes des résidents
- Etre disponible, mobile et proactif

**ACCUEIL ET BIEN-ETRE DES VISITEUR**
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs
- Apporter du soin et de l’attention au visiteur : offrir un café, répondre aux demandes de réservation de taxi, prêter du matériel de dépannage

**CONFORT DES RÉSIDENTS**
- Agir comme un véritable « Maitre de maison » pour garantir le confort des résidents
- Répondre aux demandes des résidents et être force de proposition
- Créer une ambiance chaleureuse, attentionnée et délicate
- Assurer une communication régulière sur la vie de l’immeuble et sur ses services
- Organiser des évènements hebdomadaires pour animer la vie de l’immeuble

**POLYVALENCE ET GESTION DES PRESTATIONS**

**Conciergerie**: Répondre aux demandes des clients, être l’interlocuteur privilégié des partenaires, garantir une excellente qualité de service. Assurer et/ou organiser les tournées à vélo (Personal Shopper)

**Bien-être**: Accompagner et organiser les rendez-vous et cours, interagir et piloter les les prestataires, informer les résidents, veiller à une parfaite tenue des lieux.

**Meeting center**: répondre aux demandes de réservation, réaliser des tournées régulière pour la bonne tenue des salles, garantir le confort des résidents et les assister dans l’utilisation des équipements, les commandes de prestations complémentaires (par ex traiteur).

**PORTER LES VALEURS D’ENGAGEMENT DE FELICE**
- Veiller à des prestations économes en ressources et en déchets.
- Assurer une écoute bienveillante, une empathie vis-à-vis de tous ses interlocuteurs
- Promouvoir une vision inclusive, respectueuse des personnes et solidaire dans toutes les actions entreprises
- Un poste très complet, au premier rang, idéal pour développer ses compétences en management d’équipe, gestion de projet dans un univers professionnel moderne et engagé._

**VOTRE PARCOURS**
- Vous justifiez d’une solide en management d’un établissement haut de gamme, avec une aisance naturelle dans l’accueil et le service client.
- Vous avez à cœur de faire évoluer et grandir votre équipe en créant un environnement motivant et bienveillant.
- La satisfaction client est votre priorité, et vous savez anticiper leurs besoins pour offrir une expérience exceptionnelle.
- Organisé(e) et polyvalent(e), vous aimez jongler avec plusieurs missions simultanément tout en gardant un haut niveau d’exigence.
- Nous recrutons avant tout une personnalité structurée et structurante, généreuse dans la relation et dans le sens du service, organisée en tous points. Nous recherchons une personne qui saura manager et accompagner l’équipe de réceptionnistes mais également établir une relation de confiance avec notre client. Une sensibilité et/ou un engagement sur les thématiques de développement durable seront fortement appréciée._

Rémunération : 28 000€ à 30 000€ BRUTS par an (+Tickets restaus, 100% transport...)

**Important : Bilingue Anglais**

**Après midi du vendredi non travaillé**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Que recherchez-vous dans votre prochaine aventure professionnelle ?
- Quelles sont vos prétentions salariales ?
- À partir de quand seriez-vous disponible ?
- Êtes-vous bilingue en Anglais ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/06/2025