Responsable D'espace de Solidarité Numérique Roubaix

**À propos**:
Ces dernières années, la lutte contre l’illectronisme est devenue une cause nationale comparable à la lutte contre l'illettrisme, car la dématérialisation s’accélère et impacte tous les aspects du quotidien : renouveler ses papiers d’identité, chercher un logement, accéder à ses droitsbien souvent, tout cela n’est plus possible sans internet.

Pour les personnes en précarité sociale qui ne sont pas équipées ou n’ont pas les compétences nécessaires, c’est une double peine : déjà marginalisées, elles sont coupées de la plupart des services essentiels. Leur accompagnement vers plus d’autonomie numérique est notre combat quotidien.

Créée en 2013 et membre du mouvement Emmaüs, l’association Emmaüs Connect a redonné le pouvoir d’agir à plus de 135 000 personnes en difficulté sociale et numérique grâce à une équipe d'une centaine de salariés épaulée par plus de 1500 bénévoles sur 19 territoires d'action.
- Nous agissons de 3 manières : en fournissant des moyens de connexion et équipements à tarifs solidaires, en accompagnant les personnes en difficulté sur les usages de base, et en formant des professionnels de l’action sociale aux pratiques de l’inclusion numérique.

**Descriptif du poste**:
**A PROPOS DU POSTE**

En tant que Responsable d’Espace de Solidarité Numérique, vous intégrez une équipe dynamique composée de 8 collaborateurs et de plus de 300 bénévoles, sous la supervision du Responsable de Territoire. Vos principales missions incluront:

- **Gestion et stabilisation de la communauté de bénévoles**:
- Déployer la stratégie bénévole au sein de l’Espace de Solidarité Numérique en assurant un environnement collaboratif et accueillant.- En lien avec la stratégie d’animation nationale, superviser le parcours d’intégration et de suivi des bénévoles : organisation de formations internes, utilisation des outils de suivi, rédaction de newsletters et animation de temps forts.- Encourager la montée en compétences et l’engagement des bénévoles dans les activités du territoire, dans le respect des outils et instances propres à Emmaüs Connect.- Assurer le suivi administratif et logistique au quotidien de l’activité bénévole.
- **Garantie de la qualité et pilotage de l’activité opérationnelle en Espace de Solidarité Numérique**:
- Piloter et suivre les activités opérationnelles et administratives (reporting hebdomadaire, mensuel, annuel, gestion des stocks, évaluation d’impact, etc.), avec un focus particulier sur la qualité des services offerts aux bénéficiaires (volume d'accompagnements, chiffre d’affaires).- Veiller au respect des processus et l’utilisation adéquate des outils dédiés aux activités destinées aux bénéficiaires (rendez-vous conseil, médiation, accompagnement aux usages, ventes à tarif solidaire, etc).- Assurer le bon fonctionnement des locaux (gestion des approvisionnements, organisation de l’espace, état général de l'Espace de Solidarité Numérique).
- **Animation des partenariats et structures prescriptrices en coordination avec le Responsable de Territoire**:
- Animer les relations avec les partenaires locaux (réunions d’information, événements) en collaboration avec les bénévoles, contribuant ainsi aux objectifs de l’Espace de Solidarité Numérique.- Communiquer régulièrement avec ces structures et fournir des retours sur les suivis des bénéficiaires via newsletters et bilans opérationnels.- Communiquer régulièrement avec ces structures et fournir des retours sur les suivis des bénéficiaires via newsletters et bilans opérationnels.

**Profil recherché**:
- Vous avez déjà acquis une première expérience professionnelle réussie, idéalement dans un rôle de coordination ou d’animation. Une expérience dans la gestion de communautés bénévoles serait un véritable atout.- Reconnu(e) pour votre excellent sens relationnel, vous êtes un(e) interlocuteur(trice) attentif(ve), capable d’écouter et de comprendre les motivations de chacun, en particulier dans l’animation d’une communauté de bénévoles.- Vos compétences en pédagogie et en écoute sont essentielles pour interagir avec nos publics bénéficiaires, en assurant un accueil et un accompagnement de qualité.- Vous maîtrisez les outils informatiques de base ainsi que les outils de travail collaboratif en ligne (suite Google).- Les métiers de l’action sociale et de l’inclusion numérique vous attirent.- Vous appréciez le travail en équipe et adhérez aux valeurs qui guident notre collectif : Bienveillance, Solidarité, Entrepreneuriat et Responsabilité.

**MODALITÉS**- Localisation : 10 rue de Lannoy, 59100 Roubaix- Prise de poste : 17 février 2025- Type de contrat : CDD 18 mois- Rémunération : 27-29 K€ brut annuel, Tickets restaurants et mutuelle prise en charge à 60% employeur

**Process de recrutement**:- Immersion de 2 heures au sein de l'Espace de solidarité numérique pour rencontrer les équipes et nos bénévoles référents et découvrir nos métiers.- Entretien avec le responsable régional..

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat **:CDD