Cdd Senior

il y a 5 jours

Besançon, France Enedis Temps plein

**Cdd senior - chargé de relation clients H/F**:

- Relations clients et partenaires réseau elec
- CDD
- besancon (25)
- CAP / BEP / BAC
- Expérience souhaitée:
- 5 ans- De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum
- Début de contrat:
- 02/06/2025
- Titulaire d'un permis VL
- Contribuer à la satisfaction clients
- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique

**En détail**:
Notre équipe recherche un Chargé de relations clients (H/F) en contrat senior de 18 mois, basé sur notre site de Besançon.

Au sein de l’Agence Relation Clients, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des clients (particuliers, professionnels, collectivités) dans leur projet de raccordement au réseau électrique.

Vos principales responsabilités seront:

- Assurer l’accueil des demandes clients via différents canaux : téléphone, mail, courrier, portail internet raccordement.
- Qualifier et analyser les demandes en vérifiant leur complétude, en identifiant les éléments manquants et en informant les clients des éventuels blocages.
- Créer les dossiers dans les systèmes d’information et enregistrer la date de mise en service souhaitée par le client.
- Notifier les responsables d’équipes pour affectation des dossiers aux chargés de conception et de projet.
- Assurer un suivi rigoureux en informant le client de la prise en charge de sa demande et en lui transmettant la référence de son dossier Enedis.
- Gérer et orienter les demandes fournisseurs si nécessaire.
- Contribuer activement à la satisfaction des clients et à l’amélioration continue de la qualité de service.

Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

Le poste est basé à Besançon. Des déplacements très ponctuels sont éventuellement à prévoir.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

**Votre profil**:
**Ce que nous recherchons**:
**Bac tous domaines avec une expérience significative (+5 ans) en relation client**, idéalement par téléphone.

Compétences & qualités requises:

- Sens aigu du service client et excellente communication orale et écrite.
- Capacité à travailler en équipe et en collaboration avec différents services.
- Rigueur, dynamisme et engagement en matière de prévention et de sécurité.
- Aisance avec les outils informatiques et les interactions téléphoniques.
- Capacité d’adaptation, réactivité et intérêt pour le travail sur des données techniques.

**Vos compétences**:

- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client

**Votre rémunération et vos avantages**:
24100€ à 25300€ sur 13 mois selon le profil

Intéressement, CE & Mutuelle

5 RTT sur une plage de 8 semaines selon le planning.

**Horaires** : 8h-12h / 13h-17h, horaires réguliers en semaine.

**Temps de travail téléphonique** : 3 à 4 heures par jour.

  • Chargé de Relations Client

    il y a 6 jours

    Besançon, France Enedis Temps plein

    **Chargé de relations client F/H - cdd senior**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDD - besancon (25) - CAP / BEP / BAC- De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum - Début de contrat: - 03/03/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Chargé de Projets Branchement

    il y a 6 jours

    Besançon, France Enedis Temps plein

    **Chargé de projets branchement F/H - cdd senior**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDD - besancon (25) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - 5 ans- De 27 700€ à 29 100€ brut annuel minimum - Début de contrat: - 03/03/2025 - Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de raccordement au réseau public de distribution -...

  • Cdd Senior

    il y a 2 jours

    Besançon, France Enedis Temps plein

    **Cdd senior - appui au management F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDD - besancon (25) - BAC +2 / BAC +3- De 27 700€ à 29 100€ brut annuel minimum - Début de contrat: - 01/01/2026 - Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de raccordement au réseau public de distribution - Réaliser les études techniques liées aux...

  • Chargé de conception Electricité F/H

    il y a 4 semaines

    Besançon, France LHH Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60...

  • Equipier Commercial Cdd

    il y a 2 jours

    Besançon, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Connaissez-vous METRO ?** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer depuis 10 années consécutives, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient...

  • Chargée/chargé Relation Clients

    il y a 6 jours

    Besançon, France Infoempregos Temps plein

    **Description du poste**: Diplôme Bac +2 dans tous domaines, avec une expérience réussie dans le domaine **de** la relation client : accueil téléphonique, guichet ou vente. **Caractéristiques requises**: - Gentillesse - Adaptabilité - Communication - Initiative - Curiosité - Flexibilité - Compétitivité - Agilité **Exigences mínimales**: Vous...

  • Commercial BtoB itinérant Grand Est/BFC Services

    il y a 4 jours

    Besançon, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur de l'emploi depuis près de 70 ans. Implanté au cœur des bassins d’emploi, Manpower répond à vos besoins en matière de compétences : recrutement CDD/CDI, travail temporaire, alternance, évaluation et formation. Manpower CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE SUD recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Commercial...

  • Auxiliaire de Vie à Domicile

    il y a 2 jours

    Besançon, France Ouihelp Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) dans le secteur de la santé ou du sanitaire et social ?** **Vous avez validé votre première année ?** Trouvez un job étudiant qui a du sens pour vous et vos études. Rejoignez la communauté Ouihelp, proche de chez vous, dès maintenant pour travailler en tant qu'aide à domicile pendant vos congés d'été ! Ouihelp est une...

  • Chargé de Conception Electricité H/F

    il y a 1 semaine

    Besançon, France LHH Temps plein

    Votre mission La Direction Régionale d'ENEDIS en Alsace Franche-Comté recrute pour son Agence Relations Clients de Montbéliard, un conseiller client distributeur en CDD senior de 18 mois. Au sein de l'équipe Accueil distributeur, vous aurez une activité principale en téléphonie mais aucune prospection de vente ni de démarchage. Principales missions :...

  • Auxiliaire de vie

    il y a 1 semaine

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ouihelp Temps plein

    Vous êtes étudiant(e) dans le secteur de la santé ou du sanitaire et social ? Vous avez validé votre première année ?Trouvez un job pour les vacances de fin d'années qui a du sens pour vous et vos études.Rejoignez la communauté Ouihelp, proche de chez vous, pour travailler en tant qu'aide à domicile pendant vos congés d'hiver Ouihelp est une...