Chargé de Relations Client

il y a 3 jours

Besançon, France Enedis Temps plein

**Chargé de relations client F/H - cdd senior**:

- Relations clients et partenaires réseau elec
- CDD
- besancon (25)
- CAP / BEP / BAC- De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum
- Début de contrat:
- 03/03/2025
- Contribuer à la satisfaction clients
- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique

**En détail**:
Notre équipe recherche un Chargé de relations clients Raccordement (H/F) en contrat senior de 18 mois, basé sur notre site de Besançon.

En tant que membre de l'équipe supervisant la mise sous tension de nouvelles installations, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients pour leurs demandes de souscription au certificat d'électricité. Vous accueillez les demandes fournisseurs, vérifiez leur exhaustivité et les traitez dans les délais contractuels.

Vous contribuez ainsi à la performance des processus de raccordement et à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.

**Vos missions**:

- Traiter les demandes fournisseurs
- Accompagner nos clients dans leur(s) demandes de mises en service (individuelle ou collective)
- Contribuer à la satisfaction des clients en accueillant les demandes (téléphone, mail, courrier, portail internet raccordement)
- Qualifier la demande (typologie d’affaire), vérifiez sa légitimité, et informez le client des éventuels éléments manquants ou bloquants
- Traiter la demande dans les délais contractuels
- Contribuer à la permanence des lignes raccordement du marché de masse.

Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

**Votre profil**:
**Ce que nous recherchons**:
Diplômé d'un BEP/CAP ou Bac tous domaines

**Expérience exigée de minimum 5 ans en lien avec les clients et idéalement à distance**

Vous savez faire preuve de rigueur, de persévérance, de dynamisme et avez le goût du travail en équipe.

Vous appréciez la relation avec les clients.

**La relation téléphonique est une composante importante de l'activité conseiller clientèle de l'Accueil raccordement, même si nous ne faisons pas de prospection téléphonique de vente**

**Aisance dans les outils informatique est indispensable.**

Compétences dans le domaine technique Électrique seront des atouts.

**Vos compétences**:

- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Collaboration

**Votre rémunération et vos avantages**:
13eme mois, intéressement...

  • Cdd Senior

    il y a 1 jour

    Besançon, France Enedis Temps plein

    **Cdd senior - chargé de relation clients H/F**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDD - besancon (25) - CAP / BEP / BAC - Expérience souhaitée: - 5 ans- De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum - Début de contrat: - 02/06/2025 - Titulaire d'un permis VL - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients...

  • Chargé Relations Client Distributeur Electricité

    il y a 2 semaines

    Besançon, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur electricité F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - besancon (25) - BAC +2 / BAC +3- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 01/09/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Agent de Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France ASTEN SANTE Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d'acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d'expérience dans ce domaine.Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de patients pour assurer une prise en charge globale...

  • Chargée/chargé Relation Clients

    il y a 3 jours

    Besançon, France Infoempregos Temps plein

    **Description du poste**: Diplôme Bac +2 dans tous domaines, avec une expérience réussie dans le domaine **de** la relation client : accueil téléphonique, guichet ou vente. **Caractéristiques requises**: - Gentillesse - Adaptabilité - Communication - Initiative - Curiosité - Flexibilité - Compétitivité - Agilité **Exigences mínimales**: Vous...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 jour

    Besançon, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client F/H - Alternance** Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 16 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant. Le poste est à pourvoir à **BESANCON.** Premier assureur des agents du service...

  • Chargé(e) de Relations École

    il y a 3 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe ECM Temps plein

    L'ECM - École de Commerce et Management, groupe d'enseignement supérieur situé dans l'Est et le Centre de la France (7 campus) et préparant à des parcours diplômants (BTS, Licence, Master, Titres RNCP) recherche un(e) Chargé(e) des relations Ecole -Entreprises. En nous rejoignant, vous choisissez de vivre une expérience collective forte, faite de...

  • Chargé(e) de Relations École-Entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France ECM - Ecole de Commerce et Management Temps plein

    À propos du posteL'ECM - École de Commerce et Management, groupe d'enseignement supérieur situé dans l'Est et le Centre de la France (7 campus) et préparant à des parcours diplômants (BTS, Licence, Master, Titres RNCP) recherche un(e) Chargé(e) des relations École-Entreprises H/F.En nous rejoignant, vous choisissez de vivre une expérience...

  • Directeur de la Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Besançon, France Michael Page Temps plein

    Rattaché au Directeur Général, vous êtes garant de la mise en oeuvre des orientations stratégiques définies par le CA en incarnant la dynamique de qualité du service rendu sur l'ensemble de votre périmètre. À ce titre, vous coordonnez l'ensemble des activités de gestion locative, d'accueil, de suivi social et de proximité. Garant du suivi...

  • Coordinateur·rice Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Besançon, France Lynx RH Temps plein

    Vos missions En lien avec les équipes commerciales, logistiques et production, vous aurez pour rôle d'assurer un suivi fluide et professionnel des demandes clients. Vos missions comprendront : - Gérer les commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation. - Assurer le suivi des demandes clients (questions, informations, litiges, documents). -...

  • Coordinateur·rice Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Besançon, France Lynx Rh Temps plein

    Vos missions En lien avec les équipes commerciales, logistiques et production, vous aurez pour rôle d'assurer un suivi fluide et professionnel des demandes clients. Vos missions comprendront : - Gérer les commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation. - Assurer le suivi des demandes clients (questions, informations, litiges, documents). -...