Chargé de Relations Client

il y a 4 jours


Besançon, France Enedis Temps plein

**Chargé de relations client F/H - cdd senior**:

- Relations clients et partenaires réseau elec
- CDD
- besancon (25)
- CAP / BEP / BAC- De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum
- Début de contrat:
- 03/03/2025
- Contribuer à la satisfaction clients
- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique

**En détail**:
Notre équipe recherche un Chargé de relations clients Raccordement (H/F) en contrat senior de 18 mois, basé sur notre site de Besançon.

En tant que membre de l'équipe supervisant la mise sous tension de nouvelles installations, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients pour leurs demandes de souscription au certificat d'électricité. Vous accueillez les demandes fournisseurs, vérifiez leur exhaustivité et les traitez dans les délais contractuels.

Vous contribuez ainsi à la performance des processus de raccordement et à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.

**Vos missions**:

- Traiter les demandes fournisseurs
- Accompagner nos clients dans leur(s) demandes de mises en service (individuelle ou collective)
- Contribuer à la satisfaction des clients en accueillant les demandes (téléphone, mail, courrier, portail internet raccordement)
- Qualifier la demande (typologie d’affaire), vérifiez sa légitimité, et informez le client des éventuels éléments manquants ou bloquants
- Traiter la demande dans les délais contractuels
- Contribuer à la permanence des lignes raccordement du marché de masse.

Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

**Votre profil**:
**Ce que nous recherchons**:
Diplômé d'un BEP/CAP ou Bac tous domaines

**Expérience exigée de minimum 5 ans en lien avec les clients et idéalement à distance**

Vous savez faire preuve de rigueur, de persévérance, de dynamisme et avez le goût du travail en équipe.

Vous appréciez la relation avec les clients.

**La relation téléphonique est une composante importante de l'activité conseiller clientèle de l'Accueil raccordement, même si nous ne faisons pas de prospection téléphonique de vente**

**Aisance dans les outils informatique est indispensable.**

Compétences dans le domaine technique Électrique seront des atouts.

**Vos compétences**:

- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Collaboration

**Votre rémunération et vos avantages**:
13eme mois, intéressement...


  • Chargé(E) de Support

    il y a 1 semaine


    Besançon, France Aquantic Temps plein

    **️**A propos du poste** **A noter que cette opportunité débouchera très probablement à une embauche chez un client final.** **Ton rôle** : tu seras au cœur du support applicatif de plusieurs solutions logicielles stratégiques, en lien direct avec nos **clients, partenaires et équipes internes**. Tu seras garant de la satisfaction des clients et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France ASTEN SANTE Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d'acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d'expérience dans ce domaine.Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de patients pour assurer une prise en charge globale...


  • Besançon, France Infoempregos Temps plein

    **Description du poste**: Diplôme Bac +2 dans tous domaines, avec une expérience réussie dans le domaine **de** la relation client : accueil téléphonique, guichet ou vente. **Caractéristiques requises**: - Gentillesse - Adaptabilité - Communication - Initiative - Curiosité - Flexibilité - Compétitivité - Agilité **Exigences mínimales**: Vous...


  • Besançon, France Groupe ECM Temps plein

    LECM - École de Commerce et Management groupe denseignement supérieur situé dans lEst et le Centre de la France (7 campus) et préparant à des parcours diplômants (BTS Licence Master Titres RNCP) recherche un(e) Chargé(e) des relations Ecole-Entreprises. En nous rejoignant vous choisissez de vivre une expérience collective forte faite de dynamisme...


  • Besançon, France Université de Franche-Comté Temps plein

    **À propos de nous**: L’Université Marie et Louis Pasteur incarne une nouvelle ère pour l’enseignement supérieur et la recherche en Bourgogne-Franche-Comté. Avec plus de 30 000 étudiants et 2 000 enseignants-chercheurs, elle s’appuie sur une administration innovante et des synergies renforcées pour relever les défis académiques, scientifiques...


  • Besançon, France Groupe ECM Temps plein

    Une école de commerce recherche un(e) Chargé(e) de Relation École-Entreprise à Besançon. Vous serez responsable de la promotion de l'école, du recrutement des étudiants en alternance et du suivi de leur parcours. Ce poste nécessite d'excellentes compétences relationnelles et une maîtrise des outils comme ZOHO CRM. La rémunération annuelle brute...


  • 25000 Besançon, France Université de Franche-Comté Temps plein

    **À propos de nous**: L’université de Franche-Comté est une université pluridisciplinaire qui accueille chaque année près de 27 000 apprenants sur six sites : Besançon, Belfort, Montbéliard, Vesoul, Dole et Lons-le-Saunier. Avec ses 19 unités de recherche, dont 7 UMR, 5 structures fédératives et ses 27 plateformes technologiques,...


  • Besançon, France ECM Ecole de Commerce et Management Temps plein

    Une école de commerce recherche un(e) Chargé(e) des relations Ecole-Entreprises pour coordonner les dispositifs de formation. Vous intégrerez une équipe pédagogique pour piloter des parcours diplômants et concevoir des supports de formation. Le candidat idéal a une expérience en formation, un sens de l'organisation et de bonnes compétences...


  • Besançon, France Talent Solutions Temps plein

    **Chargé de Relations Entreprises H/F** - **Besançon et Belfort** - CDD 6 mois renouvelable - 28 000€ brut annuel _ **Votre mission stratégique** Devenez l'architecte des relations qui changent la vie ! En tant que connecteur entre talents et entreprises, vous créez les opportunités qui font la différence. **Votre impact business au...

  • Assistant Chargé d'Affaires

    il y a 2 semaines


    Besançon, France CTS - Équipement du hall d'entrée Temps plein

    Une entreprise de serrurerie-métallerie recherche un(e) Assistant(e) Chargé(e) d'affaires à Besançon. Vous serez responsable de la coordination entre les équipes et les clients, du suivi des projets et de la gestion des échanges. Diplômé(e) d'un Bac +3, vous devrez être motivé(e), autonome et avoir l'envie d'apprendre. Profitez des déplacements...