Conseiller Assistance Technique Et Administrative
il y a 4 jours
**Contrat**:
Contrat à durée déterminée (CDD)
**Lieu**:
Vitrolles (13)
**Votre mission principale**:
Au sein d’une équipe soudée et à taille humaine, basée à Vitrolles, vous aurez pour responsabilités de qualifier, répondre et suivre jusqu'à leur résolution les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale issues de notre réseau de proximité (Premier en France).
Vos interlocuteurs seront ainsi très variés:
- Détaillants : distributeurs des produits FDJ en points de vente et donc utilisateurs des équipements spécifiques mis à disposition,
- Force de Vente FDJ et leurs collaborateurs,
- Techniciens « terrain » chargés de l'installation et de la maintenance des équipements FDJ en points de vente.
**Activités : vos missions**:
Dans le détail, vos missions seront les suivantes:
- Répondre, qualifier et suivre les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale des clients, ceci jusqu'à leur résolution.
- Dépanner à distance les équipements FDJ en points de vente et déclencher, si nécessaire, les interventions de techniciens terrain.
- S'informer en continu des nouveautés et de l'actualité par le biais de la base de connaissance du Centre de Contacts.
- Garantir la satisfaction des clients et la bonne image du centre de contacts vis-à-vis de ses clients.
**Compétences et profil requis**:
Vous justifiez d'une première expérience en centre de contacts multi-canal, où vous avez pu démontrer vos qualités relationnelles, votre sens du service client et votre réactivité.
Une expérience et/ou une appétence pour des environnements techniques seront appréciés.
Vous avez l'habitude d'évoluer dans un environnement exigeant en terme d'expertise et de qualité de service.
Pédagogue, adaptable et réactif (ve), vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, et vous êtes animé par le gout du challenge et la satisfaction client.
Une bonne expression orale, écrite et un fort esprit d'équipe sont attendus.
**Mieux nous connaître**:
En choisissant FDJ, vous rejoignez un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie.
Avec plus de 2500 collaborateurs, 23 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, nous nous développons dans le secteur des jeux, mais aussi dans de nouvelles activités de divertissement, de paiements et de services BtoB.
91 % de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature nous agissons concrètement pour de nombreuses causes comme l’égalité des chances, le soutien au sport ou encore la restauration du patrimoine.
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Chef D'équipe Assistance
il y a 2 semaines
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Assistance administrative
il y a 2 semaines
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Conseiller Relation Client
il y a 7 jours
Vitrolles, France Française des Jeux Temps pleinA la suite de détachements internes, nous cherchons deux Conseillers Relation Client en CDD pour une durée de 6 à 9 mois. Vous rejoignez l’équipe du Centre de Contact des Réseaux de Vente (CCRV) composée d’une vingtaine de Conseillers. Votre rôle est de qualifier, répondre et suivre jusqu’à leur résolution, les demandes d’assistance...
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Conseiller de Vente CDD 35H H/F
il y a 1 heure
Vitrolles, France TRÉSOR Temps pleinVos missions en tant que Conseiller.ère de vente: - Accueillir et conseiller nos clients avec le sourire. - Mettre en valeur nos bijoux et les offres exceptionnelles toute l'année. - Participer à la bonne ambiance du magasin, s'entraider et contribuer à la réussite collective. - Être ambassadeur.rice de la marque en incarnant des valeurs fortes:...
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Assistant(E) Administrative Et Technique
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Assistant Achats ou Administratif Telecom Junior
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Assistant Technique
il y a 2 semaines
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Assistant(E) Administratif(Ve)
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