Responsable Qualité

**Lieu** : Paris et déplacement régulier dans les boutiques DBC / Télétravail hybride possible

**Disponibilité** : Janvier 2026

**Contrat** : CDI

**À propos de DBC France**

DBC est un réseau en pleine expansion, spécialisé dans la vente et la réparation de smartphones reconditionnés, avec un focus particulier sur l’iPhone. Notre mission **:rendre la technologie premium accessible au plus grand nombre** grâce à un modèle économique performant, une expérience client soignée et une vision ambitieuse de croissance via la franchise.

Avec plus d’une dizaine de boutiques en France, un taux de satisfaction client élevé (4,8/5) et un outil SaaS propriétaire permettant un suivi en temps réel des performances, nous construisons le standard de demain dans le reconditionné. Notre objectif : devenir **la référence nationale** du secteur.

**Votre rôle**

En tant que Responsable Qualité & Animation Réseau, vous serez **le lien direct entre le siège de DBC FRANCE et les points de vente**.

**Votre mission**: garantir l’excellence opérationnelle et la conformité des boutiques, accompagner les ouvertures et animer le réseau existant pour harmoniser les pratiques, stimuler la performance et préparer l’expansion en franchise.

**Vos missions**

**1. Assurer la conformité et la sécurité des points de vente**
- Contrôler les affichages obligatoires (DUER, consignes incendie, RGPD, etc.) ;
- Vérifier la sécurité incendie et l’accessibilité PMR ;
- Tenir à jour un registre de conformité pour chaque boutique ;
- Être l’interlocuteur en cas de visite de contrôle (DREETS, sécurité, etc.).

**2. Piloter les ouvertures et travaux**
- Coordonner les chantiers avec les architectes, bailleurs et centres commerciaux ;
- Préparer les dossiers réglementaires (ERP type M ou N) ;
- Gérer la logistique d’ouverture : équipements, signalétique, assurances.

**3. Animer et accompagner le réseau**
- Former les responsables boutique aux process et bonnes pratiques ;
- Analyser les performances via notre outil SaaS et identifier les besoins d’accompagnement ;
- Être en contact hebdomadaire avec les responsables de boutique et les franchisés ;
- Visiter régulièrement les magasins pour assurer la cohérence de l’expérience client.

**4. Gérer les litiges et assurances**
- Être le relais en cas de sinistre (vol, dégât des eaux, etc.) ;
- Maintenir à jour les dossiers assurances et sécurité.

**5. Standardiser et améliorer en continu**
- Harmoniser la présentation et la signalétique dans toutes les boutiques ;
- Challenger et négocier avec les prestataires (maintenance, nettoyage, etc.).

**Votre profil**
- Expérience en animation réseau, gestion de points de vente ou fonctions similaires dans le retail ;
- Connaissance des normes légales liées aux ERP et à la sécurité ;
- Sens de l’organisation, autonomie et rigueur ;
- Excellent relationnel et capacité à fédérer ;
- Permis B pour déplacements en France ;
- Expérience dans la gestion multi-sites et/ou le développement de franchises.

**Ce que nous offrons**
- L’opportunité de rejoindre **un groupe en pleine croissance** et d’en être un acteur clé ;
- Une fonction stratégique avec **fort impact sur le développement du réseau ;**:

- Des déplacements sur le terrain et une immersion au cœur des opérations ;
- Un environnement dynamique, entrepreneurial et ambitieux ;
- Rémunération attractive selon profil + avantages.

**Comment postuler ?**

Envoyez votre CV accompagné d’un court message expliquant pourquoi vous êtes la personne idéale pour accompagner DBC dans cette phase de croissance.

En savoir plus:
**Rejoignez DBC et contribuez à bâtir le futur du retail dans le reconditionné.**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 40 000,00€ à 60 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel