Réceptionniste de Nuit

il y a 4 jours

Lyon e, France MERCURE PLAZA REPUBLIQUE Temps plein

**BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE**

Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir

Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe de réception ?

**Description du poste**
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Participe à la fidélisation de la clientèle
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction
- Prépare le petit déjeuner (cuisson des viennoiseries, mise en place de la salle...)
- Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

**Qualifications**
- Maitrise de l’anglais indispensable
- Sens du service et de l’accueil
- Compétences informatiques
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
- Sens de l’initiative
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

**Informations complémentaires**

**Travailler chez Mercure c'est**:

- **Contrat étudiant / 16h par semaine**:

- **Mutuelle d'entreprise**:

- **Primes diverses**:

- **Remboursement de 50% des transports**:

- **13e mois au bout d'un an d'ancienneté**:

- **Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe**

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : à partir de 11,90€ par heure

Nombre d'heures : 16 par semaine

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés
- Week-ends uniquement

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Expérience:

- Night audit: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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