Audit & Process Officer Junior - Cdd

il y a 2 semaines

Montrouge, France Ringover Temps plein

**Type de contrat** : CDD 1 an

**Rattachement hiérarchique** : Équipe Quality & Learning - Pôle Care

**Missions principales**:
En tant que **Audit & Process Officer Junior**, tu auras comme mission de contribuer à:

- **Knowledge management** : Rédiger, mettre à jour et structurer les articles de connaissances à destination des équipes Care.
- **Documentation** : Formaliser les processus (guides, manuels, instructions pas-à-pas).
- **Collaboration interne** : Travailler en transversal avec les équipes techniques, marketing et commerciales pour assurer l’alignement et la bonne circulation de l’information.
- **Amélioration continue** : Identifier des opportunités d’optimisation et proposer des actions concrètes.
- **Reporting & KPI** : Produire des rapports qualité/efficacité, suivre les indicateurs du Care et contribuer aux plans d’action.
- **Formation (LMS)** : Créer du contenu e-learning, suivre les résultats et gérer les accès utilisateurs.
- **Compétences audiovisuelles**: Création de contenu audiovisuel à l’aide d’outils d’enregistrement et d’édition.
- **Gestion des avis clients** : Assurer la première réponse (G2, Google, Trustpilot, Capterra), analyser les retours, collecter l’historique client et coordonner avec les CSMs pour le suivi des avis négatifs.

**Compétences recherchées**:

- Excellentes compétences rédactionnelles et orales en **espagnol**et anglais ou français.
- Bonne compréhension des organisations et des processus transverses.
- Maîtrise des outils de création de contenu (Canva, Google Slides, Adobe Express).
- Esprit d’analyse, rigueur et sens du détail.
- Goût pour le travail collaboratif et la résolution de problèmes.
- Connaissance des méthodes de collecte et d’exploitation des feedbacks clients.

**Profil recherché**:
Rejoindre notre équipe, c’est profiter d’un cadre de travail équilibré et d’avantages pensés pour toi:
**Des conditions qui prennent soin de toi**:

- Une mutuelle isolée prise en charge à 100 %.
- 6 semaines de congés.

**Faciliter ton quotidien**:

- Une organisation hybride avec du télétravail et une allocation de 20 € brut par mois.
- Un forfait mobilité durable jusqu’à 700 € par an (dont 50 % du Pass Navigo) ou une indemnité carburant de 300 € par an, selon ton mode de transport.

**Un esprit d’équipe chaleureux**:

- Une ambiance conviviale et une équipe multiculturelle.
- Des moments de partage grâce à des afterworks et des activités variées.
- Des espaces détente pour souffler en journée : sport, piano, jeux vidéo

️ **Donner du sens à ton travail**:

- Une journée par trimestre dédiée au bénévolat avec _Numérique pour Tous_.

Pour nous, **la rémunération n’est pas un sujet tabou ** On sera amené à en parler très vite. On te proposera la rémunération la plus juste en fonction de ton expérience.

  • Contrôleur Permanent Junior

    il y a 2 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Risques / Contrôles permanents **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Inspection / Audit **Intitulé du poste**: Contrôleur Permanent Junior H/F **Type de...

  • Analyste Kyc Middle Office Cdd

    il y a 2 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Analyste KYC Middle Office CDD H/F **Type de contrat**: - CDD **Missions**: **International Trade & Transaction Banking** (ITB), « Banque de Transactions et du Commerce international », a pour mission...

  • Pilote Transformation Culturelle

    il y a 5 jours

    Montrouge, France JUNIOR TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour la société Edvance, un(e) Pilote Transformation Culturelle, poste en CDI à pourvoir dès que possible à Montrouge (92). Née du rapprochement de deux entreprises majeures du secteur de l énergie (EDF et Framatome), Edvance participe aux grands projets du nouveau nucléaire à travers le Monde (Flamanville 3 et...

  • Process And Change Manager Cash Support Middle Office H/F

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Ca Cib France Temps plein

    La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Au sein d'IOS, vous intégrerez la Direction OPC...

  • Chargé(E) de Mission D’audit Interne

    il y a 15 heures

    Montrouge, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge La Croix-Rouge française, est une association loi 1901, reconnue d'utilité publique depuis 1945. Son fonctionnement est défini dans les statuts adoptés par l'assemblée générale. Acteur de référence dans le domaine de l'action humanitaire, la Croix-Rouge française mène un combat de tous les...

  • Process and Change Manager Cash Support Middle office H/F

    il y a 7 jours

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    La DirectionIT and Operations Services (IOS)a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Au sein d'IOS, vous intégrerez la DirectionOPC (Operations,...

  • Responsable Adjoint Contrôle Projet Szc

    il y a 5 jours

    Montrouge, France JUNIOR TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour la société Edvance un(e) Responsable Adjoint Contrôle Projet SZC, poste en CDI à pourvoir dès que possible, à Montrouge (92). Née du rapprochement de 2 entreprises majeures du secteur de l énergie (EDF et Framatome), Edvance participe aux grands projets du nouveau nucléaire à travers le Monde (Flamanville...

  • Estimateur D'offre

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France JUNIOR TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour la société Edvance, un(e) Estimateur(trice) d Offre, poste en CDI à pourvoir dès que possible, à Montrouge (92). Née du rapprochement de 2 entreprises majeures du secteur de l énergie (EDF et Framatome), Edvance participe aux grands projets du nouveau nucléaire à travers le Monde (Flamanville 3 et EPR2 en...

  • Analyste Kyc Middle Office Cdd

    il y a 2 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **International Trade & Transaction Banking** (ITB), « Banque de Transactions et du Commerce international », a pour mission principale d’accompagner les clients Entreprises et Institutions Financières dans la gestion de leurs besoins en matière de commerce international et de banque de transactions. Au sein du Secrétariat...

  • Acheteur de Prestations Intellectuelles

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France JUNIOR TALENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour la société Edvance, un(e) Acheteur Prestations Intellectuelles, poste en CDI à pourvoir dès que possible à Montrouge (92). Née du rapprochement de deux entreprises majeures du secteur de l énergie (EDF et Framatome), Edvance participe aux grands projets du nouveau nucléaire à travers le Monde (Flamanville...