Secretariat Service Accueil Des Urgences

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

SECRETARIAT SERVICE ACCUEIL DES URGENCES

**CONTRAT**

CDI

**DESCRIPTIF**

L'ÉTABLISSEMENT:
Le centre hospitalier de Redon-Carentoir est un établissement public de santé situé au carrefour de trois départements (Ille-et-Vilaine, Morbihan, Loire-Atlantique) et deux régions administratives (Bretagne, Pays de la Loire).

Acteur économique essentiel du Pays de Redon, il emploie plus de 800 agents, et assure la couverture sanitaire de 100 000 habitants.

Le centre hospitalier de Redon-Carentoir dispose de 539 lits et places répartis sur plusieurs sites et propose une large gamme d'activités en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, psychiatrie, addictologie, rééducation et gériatrie.

LE POSTE:
Les missions:
Accueil physique des patients, des familles, des usagers / Gestion du flux d'accueil

Constituer les dossiers comportant les données administratives / Vérifier les données liées à l'identité du patient afin de permettre une identification rapide et sécurisée (réforme INS)

Mise à jour informatique des entrées et des sorties des patients en temps réel / gestion des passages en UHCD / Gestion des mutations dans les services et les transferts

Accueil téléphonique : filtrer les appels, renseigner, ventiler les communications vers les bons interlocuteurs

Gestion de grilles débitrices / Rechercher des éléments de couverture sociale AMO et AMC / Saisie des données dans le logiciel CONVERGENCE / PASTEL

Réalisation des actes nécessaires à la facturation / Cotation des actes suite à la relecture du CRU

Vérifier et compléter les dossiers : Saisie et rectification des données nécessaires à la constitution d'une facture exhaustive et de qualité.

Gestion des demandes de l'équipe médicale : certificats, numérisations des documents, attestations, ordonnances etc.

Gestion de la sortie administrative : s'assurer de la complétude du dossier et des documents remis aux patients (carte vitale, courriers et certificats divers, arrêt de travail etc.), gestion formulaire de sortie, rappel des patients, informations et accompagnement si suivi externe au CHIRC.

Gestion des dossiers en collaboration avec le service des archives médicales

Gestion des demandes des ambulanciers

Gestion de la boite mail

Contrôle des mouvements dans convergence en liste complète à J+1

Enregistrement des sorties SMUR et élaboration de statistiques

Horaire en roulement : 05h55-13h35 / 13h10-20h50 / 11h-19h y compris week-end

PROFIL RECHERCHÉ:
Poste ouvert au : Assistant Médico-Administratif ou Adjoint administratif

Les qualités requises:
Maîtriser les logiciels de bureautique et du CHIRC

Intérêt pour les relations avec le public

S'adapter aux différents publics rencontrés

Etre accueillant et courtois dans le respect de la discrétion et de la confidentialité

Savoir gérer ses émotions et gérer l'agressivité

Rapidité et efficacité dans son travail

Etre rigoureux et savoir assurer la traçabilité de son travail

Capacité à travailler seule et en équipe pluridisciplinaire et être polyvalent

Sens des responsabilités, esprit d'initiative et autonomie

S'adapter aux variations de charge de travail et savoir prendre des initiatives

Savoir être disponible pour les nécessités et les organisations du service

Faire preuve de rigueur professionnelle et de ponctualité

Faire preuve d'une volonté de perfectionnement, mise à jour régulière de ses connaissances professionnelles

**PERSONNE À CONTACTER**

Mme Sandrine LOLLIVIER

**ETABLISSEMENT**

Hôpital de Redon
8 avenue Étienne Gascon BP 90343
35603 Redon