Chargé Clientèle Service Après Vente E-commerce

il y a 18 heures

Quimper, France SURDISCOUNT Temps plein

Nous recherchons une personne en charge du Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre notre équipe e-commerce. Vous devrez gérer le service après-vente pour notre site e-commerce et nos différentes marketplaces.

Votre mission principale sera d'assurer une satisfaction client optimale en répondant à leurs appels, en gérant les litiges avec les transporteurs, et en prenant en charge les retours clients, y compris la création des avoirs et les remboursements.

**Missions principales**:

- **Gestion des appels clients**: Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, répondant à leurs questions concernant le suivi des commandes et les éventuels problèmes rencontrés.
- **Suivi des litiges**: Vous traiterez les réclamations et les litiges liés aux livraisons en collaborant avec les transporteurs pour trouver des solutions rapides et efficaces.
- **Gestion des retours**: Vous serez responsable de la gestion des retours clients, incluant la création des avoirs et des remboursements.
- **Coordination multi-plateformes**: Vous gérerez les commandes et le service après-vente non seulement pour notre site web mais aussi pour les différentes marketplaces sur lesquelles nous sommes présents.

**Profil recherché**:

- **Expérience significative en gestion de clientèle,** avec une expertise prouvée dans un poste similaire, idéalement en plateforme téléphonique.
- **Aisance relationnelle**: Vous devez être capable de gérer les interactions avec les clients de manière professionnelle, empathique et réactive.
- **Rigueur et méthodologie**: Votre organisation et votre attention aux détails vous permettront de gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle.
- **Réactivité**: Vous saurez répondre rapidement aux demandes et résoudre les problèmes de manière proactive.
- **Maîtrise des outils informatiques,** y compris les logiciels de gestion de commandes et les plateformes de marketplace.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 12,00€ par heure

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(E) Après-vente Service

    il y a 6 jours

    Quimper, France MIDI AUTO 29 Temps plein

    Nous recherchons pour notre concession de Quimper, un(e) conseiller(ère) après-vente afin de gérer les demandes des clients sur le sujet des airbags, Missions: - Accueil téléphonique - Planification de rendez-vous - Facturation CDD : 3 mois renouvelable - 1800€ brut - 35 heures - 8h30/12h 14h 17h30 lundi au vendredi Une expérience dans...

  • Receptionnaire Conseiller Client AprÈs-vente

    il y a 7 jours

    Quimper, France MARTENAT SUD BRETAGNE Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MARTENAT SUD BRETAGNE concessionnaire IVECO en Bretagne, recherche **un(e) Réceptionnaire APV** En qualité de Réceptionnaire APV vos principales misons seront: **Vos missions au quotidien !** - L’accueil de la clientèle pour ainsi déclencher le processus de maintenance - La rédaction d'ordres de réparation / de...

  • Conseiller service après-vente F/H

    il y a 2 semaines

    Quimper, Bretagne, France Car lovers Temps plein

    CDITemps pleinAu moins 2 ans d'expérienceBac, bac professionnelConseiller ServiceChez Volvo, qui serez vous demain?MissionPassionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que...

  • Assistant Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Quimper, France GOYAT Temps plein

    **L'entreprise** Goyat** basée à Quimper, forte de **50 ans d'expérience**est constituée d’une équipe d’une trentaine d’experts de l'habitat dans l**’installation, l’entretien, le remplacement et le dépannage des systèmes énergétiques et salle de bains.** **Filiale du Groupe Atout**, nous gardons un esprit d’entreprise à taille humaine...

  • Conseiller service après-vente F/H

    il y a 2 jours

    Quimper, France CAR LOVERS Temps plein

    OverviewCar Lovers est un groupe de distribution automobile européen. Il réunit aujourd'hui plus de 1700 collaborateurs, commercialise chaque année plus de 50 000 véhicules et réalise 300 000 opérations après-vente par an. Il réalise un chiffre d'affaires de 1,5 milliards d'euros, via 70 concessions en France et en Italie. Celles-ci sont réparties...

  • Chargé(E) de Clientèle Cdd

    il y a 2 semaines

    Quimper, France Enterprise Mobility Temps plein

    **Overview**: Cette annonce concerne notre agence de **Quimper** **Poste de " Chargé de clientèle en CDD à partir du 02/01/2025 jusqu'au 31/03/2025** **Avec plus de 2 millions de véhicules et 10 000 agences dans le monde, Enterprise Mobility est le leader mondial de la location de véhicules.** Faites l'expérience d'un CDD avec Enterprise pour...

  • Assistant(E) Après-vente

    il y a 2 semaines

    Quimper, France QUIMPER VEHICULES INDUSTRIELS Temps plein

    Avec la gamme **Mercedes-Benz** de Véhicules Utilitaires et Poids Lourds que nous distribuons, nous répondons à l’ensemble des besoins en mobilité de nos clients professionnels. Implanté sur le territoire depuis plusieurs décennies, le groupe Etoile de l’Ouest est présent sur le Finistère et les Côtes d’Armor. Etre à l’écoute de nos...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 18 heures

    Quimper, France CAR LOVERS Temps plein

    **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.** **Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez nous !** **Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...

  • Réceptionnaire / Conseiller Service Après-vente (H/F)

    il y a 2 semaines

    Quimper, France QUIMPER VEHICULES INDUSTRIELS Temps plein

    Avec la gamme **Mercedes-Benz** de Véhicules Utilitaires et Poids Lourds que nous distribuons, nous répondons à l’ensemble des besoins en mobilité de nos clients professionnels. Implanté sur le territoire depuis plusieurs décennies, le groupe Etoile de l’Ouest (EDO) est présent sur les Côtes d’Armor et le Finistère. Etre à l’écoute de nos...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 7 jours

    Quimper, France Groupe-DMD Temps plein

    **A propos du poste**: La Société BRETAGNE AUTOMOBILES recherche un Conseiller client Après-Vente sur le site de Quimper. Vous intervenez en tant que Conseiller au sein du service Après-Vente (atelier). Vous accueillez, conseillez, étudiez au mieux les besoins des clients afin de les fidéliser et de développer les ventes. Vous organisez, planifiez,...