Responsable Billetterie Digitale

SOGEC, expert du marketing promo-relationnel omnicanal, conçoit et déploie des solutions innovantes permettant à ses clients d’optimiser leur stratégie marketing de recrutement, fidélisation et communication sur tous les points de contact. SOGEC, filiale du Groupe La Poste, compte plus de 1000 clients dans l’univers de la grande consommation, la grande distribution, les biens d’équipement, les services et le e-commerce.

SOGEC Billetterie est la Business Unit qui se positionne depuis plus de 20 ans comme partenaire-expert pour les acteurs de la billetterie.

SOGEC Billetterie propose un ensemble d’offres sur l’intégralité de la chaîne de valeur au service de nos clients, les CSE (Comité social et économique) et leurs bénéficiaires:
Déploiement de plateformes e-commerce multicanal, relations fournisseurs / producteurs / partenaires, gestion des offres (billets thermiques et dématérialisés), mise en vente, approvisionnement, réception (stockage), expédition (mise sous pli), service client, call Center.

Nous assurons au quotidien la relation avec plus de 2 000 fournisseurs (parcs d’attractions, parcs zoologiques, clubs de football, musées ), producteurs (spectacles, concerts, festivals ), pour lesquels nous opérons la vente de billets et cartes cadeau.

**Afin d’accompagner notre croissance et digitaliser davantage notre offre, nous recrutons un(e) Responsable Digital(e) pour piloter notre pôle billetterie dématérialisée.**

**Vos missions**:
**Gestion managériale et opérationnelle**
- Vous pilotez le pôle digital avec l’assistance d’une collaboratrice, en veillant à la cohérence des processus et au bon déroulement des opérations.

**Gestion et paramétrage des e-billets**
- Vous assurez le paramétrage technique et opérationnel des e-billets sur nos outils SI, la mise en vente sur les sites e-commerce clients, et le contrôle du contenu éditorial (visuels, fiches produits).

**Suivi logistique et relation client**
- Vous gérez les stocks de e-codes, prenez en charge les demandes d’assistance spécifiques liées à la billetterie digitale, en lien avec les clients, fournisseurs et équipes internes.

**Développement commercial et sourcing digital**
- Vous êtes en relation avec les fournisseurs afin de proposer des nouveautés à nos clients et optimiser le développement de la billetterie dématérialisée.

**Pilotage et analyse des KPI**
- Vous construisez, analysez et suivez les indicateurs clés de performance liés aux ventes digitales et à l’activité du département billetterie.

**Support transversal au département billetterie**
- Vous assistez la Responsable du Département Billetterie dans ses missions, assurer la coordination avec les autres pôles (logistique, approvisionnement ), et gérer les demandes simples d’assistance et d’évolution SI.

**Participation aux projets stratégiques**
- Vous contribuez à la préparation des Comités de Pilotage Clients et aux réponses aux appels d’offres, notamment sur les aspects administratifs.

**Nos outils de gestion**:

- Sites e-commerces (Back et Front Office),
- Site interne lié au paramétrage des e-billets ou externe (via un partenaire)
- Applicatifs métier sur la gestion de l’activité (commandes fournisseurs, suivi des ventes, tableau de bord).

**Profil recherché**:
Vous avez une expérience réussie dans la relation client, idéalement dans le secteur de la billetterie, du digital et/ ou du e-commerce qui serait un plus.

**Compétences et qualités requises**:

- Vous maîtrisez les outils digitaux et informatiques et notamment Excel et le pack Office.
- Vous êtes à l’aise avec l’univers Web / Digital.
- Vous avez d’excellentes capacités relationnelles, rédactionnelles et un très fort sens du service client.
- Vous faites par ailleurs preuve de réactivité, de rigueur et avez le sens de l’organisation.
- Vous êtes capable de gérer un stock digital, de concevoir des tableaux de bord et d’en assurer le suivi.
- Vous savez travailler en équipe et vous avez le sens de la diplomatie.

Rejoignez un environnement dynamique et innovant. Des missions variées, alliant technique, management et relation client. Une équipe engagée et collaborative sous un management bienveillant et à l’écoute

**Type de contrat et avantages**:

- Poste CDI basé à Villebon sur Yvette (91)
- Entre 8 et 12 RTT / an en fonction des années
- La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine après période d’essai et en fonction de l’autonomie
- Titres restaurants : 9€ /jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur)
- Mutuelle et prévoyance
- Mobilité douce
- 50% du titre de transport remboursés
- Une politique RSE saluée par Ecovadis

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel