Agent.e de Maintenance Informatique 1404

Cheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de **multiples métiers**, tant techniques qu’administratifs.

S’appuyant sur des **valeurs fondamentales** comme l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la qualité de vie au travail, ou l’insertion des personnes en situation de handicap, nous veillons à ce que chacun.e puisse trouver sa place au sein du collectif de travail.

Travailler à la Région Bretagne, c’est aussi profiter d’un cadre de vie optimal dans une région dynamique et attractive

DEFINITION DU METIER:
Dans le respect de la sécurité des usagers et de la sienne, l'agent-e de maintenance informatique intervient sur le parc informatique (PC, PC portables, imprimantes et périphériques) et sur la téléphonie (TOIP) au sein d'un établissement public local d'enseignement, selon les protocoles établis par la Région. Il/Elle traite les interventions applicatives et matériels de niveau 1 des postes de travail, des périphériques et de leur connectivité. Il/Elle est chargé(e) de l'installation et de l'entretien des équipements ainsi que de la gestion des stocks.

SITUATION HIERARCHIQUE:
Comme tout le personnel en établissement public local d’enseignement, l’agent-e de maintenance informatique est placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la Région et sous l’autorité fonctionnelle du chef d’établissement.

**Missions**
Assurer les interventions curatives et organiser la maintenance préventive
- Sous la responsabilité de l’encadrant.e SGT, gérer et suivre jusqu'à la clôture les demandes d’intervention et d'assistance sur le logiciel dédié
- Localiser et diagnostiquer la panne ou l'anomalie
- Opérer l'assistance technique (remplacement des matériels...)
- Installer les logiciels de base avec les outils mis à disposition par la Région
- Gérer les comptes des utilisateurs (réinitialisation et création de compte)
- Solliciter, le cas échéant, l'intervention d'un-e technicien-ne de niveau 2 en lien avec l’encadrant.e SGT
- Organiser, planifier et effectuer des contrôles périodiques sur les installations et équipements

Réceptionner les équipements et gérer l’inventaire
- Réceptionner les livraisons et contrôler leur conformité
- Réaliser l'inventaire des matériels (postes informatiques, périphériques, imprimantes, vidéoprojecteurs )
- Réaliser l’inventaire des logiciels et ponctuellement des licences
- Suivre les stocks de consommables (cartouches d’encres)
- Suivre la consommation des imprimantes et photocopieurs, remplacer les cartouches, alimenter en papier
- Vérifier le bon fonctionnement des matériels et consigner les étapes d’entretien
- Proposer le cas échéant le renouvellement des matériels

Assurer l'installation et l'entretien des équipements
- Suivre les plannings des interventions programmées et organisées par l’encadrant.e SGT
- Appliquer les directives de la Direction du numérique et des Systèmes d’Information (DNSI)
- Installer et mettre en service les matériels en conformité avec les normes d'utilisation et les règles de sécurité (antivol...)
- Réaliser des réparations sommaires sur le câblage réseau et courant faible (connecteurs)
- Nettoyer les postes informatiques, les imprimantes, les vidéoprojecteurs (filtres)
- Enlever et réaffecter les matériels vers d'autres salles, le stock ou au rebut
- Appliquer et faire appliquer les règles d’hygiène, de sécurité, d'ergonomie et porter les équipements de protection individuelle lors des interventions

Intervenir en tant que référent technique et rendre compte
- Assurer la veille technique et réglementaire
- Rendre compte de l’activité de la maintenance informatique du lycée auprès de l’encadrant.e SGT et de la DNSI
- Alimenter les documentations et/ou fiches techniques
- Informer la hiérarchie et/ou les décideurs dans le domaine de l'informatique des spécificités techniques inhérentes à certains choix (commission informatique)
- Alerter l’encadrant SGT sur des situations particulières (risques, dysfonctionnements ) et les soumettre à l’arbitrage

Accompagner les usagers
- Accompagner les usagers dans l’utilisation des matériels (imprimantes, vidéoprojecteur interactif, visualisateur)
- Elaborer les modes opératoires et communiquer auprès des usagers

La liste des missions qui précède n’est pas exhaustive.

En vertu du principe de polyvalence et en fonction des nécessités de service, l’agent-e peut être amené(e) à effectuer toute activité relevant du cadre d’emplois des adjoints techniques des établissements d’enseignement.

RELATIONS HIERARCHIQUES
- L’agent-e dé