Chargé de Clientèle

il y a 5 jours

Compans, France H.KOENIG Temps plein

**La société**:
Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager.

Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d’utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.

Nos marques regroupent plus de 300 références dans plusieurs catégories de produits : soin du sol, soin du linge, robots de cuisine, cuisson, petit déjeuner, machines froides, cuisine conviviale, caves à vin... La société compte une quarantaine de collaborateurs.

Des produits innovants et une gamme en perpétuelle évolution ont permis à Adeva de maintenir une croissance à deux chiffres chaque année.

Entreprise à taille humaine, jeune et dynamique, nous recherchons des collaborateurs pouvant s’intégrer dans la dynamique de la société.

**Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous accompagnez les Key Account Managers (KAM) dans la gestion des opérations SAV pour les activités BtoB et BtoC.**
Votre mission principale : garantir une expérience client exemplaire et assurer l’efficacité des processus de service après-vente.

**Vos missions principales**:

- **Assurer la coordination avec nos centres de service après-vente en Europe** : suivi des dossiers, gestion des échanges, relances proactives si nécessaire.
- **Superviser les flux logistiques SAV** : organiser les entrées et sorties de produits, garantir la bonne gestion des stocks et optimiser les délais de traitement.
- **Gérer les litiges clients** : analyser les situations, proposer des solutions adaptées et en assurer le déploiement rapide et efficace.
- **Suivre les retours produits et traiter les demandes d’avoir**, en veillant au respect des procédures internes et à la satisfaction client.
- **Répondre aux sollicitations sur nos plateformes BtoC**, avec réactivité, professionnalisme et un ton personnalisé, fidèle à notre image de marque.
- **Prendre en charge les demandes de remboursement et les retours clients**, en pilotant chaque étape jusqu’à leur résolution complète.
- **Accompagner et conseiller nos clients finaux**, en leur apportant écoute, assistance et solutions sur mesure, dans une démarche de fidélisation et d’excellence de service.

**Votre profil**:
Vous possédez un BTS, Licence (gestion, assistanat,) ou équivalent, et vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes réactif (ve), doté(e) d’un bon relationnel et d’une très bonne capacité d’écoute, de gestion des priorités et du stress.

Vous maîtrisez les outils informatiques Pack Office, SAP.
Maîtriser une langue en plus du français est un plus. Un attrait pour l'international est recommandé.

Votre poste, sédentaire, est basé dans nos bureaux de Mitry Mory.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Clientèle Junior

    il y a 1 semaine

    Compans, France Sofadi-Tiaso Temps plein

    Etre Chargé(e) de clientèle Junior chez Sofadi-Tiaso, c'est garantir le lien sédentaire entre le client et l’entreprise. **Les missions principales de ce poste sont les suivantes**: - RELATION CLIENT: \- Assurer la relation commerciale à distance d'un compte client en traitant les demandes \- Accueillir les clients sur site \- Gérer le traitement...

  • Charge de Clientele B to B

    il y a 1 semaine

    Compans, France Warning Temps plein

    Dans le cadre d’un accroissement de notre activité, nous recherchons en CDI un(e) chargés(e) de clientèle. Sous la responsabilité de la Direction Commerciale, en autonomie, vous aurez en charge: - La gestion des demandes et de la relation-client: - Réceptionner les demandes/ordres des clients et collecter l’ensemble des informations nécessaires...

  • Charge de Clientele B to B

    il y a 6 jours

    Compans, France Warning Temps plein

    Dans le cadre d’un accroissement de notre activité, nous recherchons en CDI un(e) chargés(e) de clientèle. Sous la responsabilité de la Direction Commerciale, en autonomie, vous aurez en charge: - La gestion des demandes et de la relation-client: - Réceptionner les demandes/ordres des clients et collecter l’ensemble des informations nécessaires...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 7 jours

    Compans, France Cueillette de Compans Temps plein

    La cueillette de Compans est une entreprise familiale et conviviale. Membre de chapeau de paille, 1er groupe de cueillettes de fruits, légumes et fleurs en France, nous nous appuyons ainsi sur des connaissances techniques et une charte environnementale. Nous cultivons plus de 50 variétés de fruits, légumes et fleurs que nos clients viennent cueillir...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Compans, France Cueillette de Compans Temps plein

    La cueillette de Compans est une entreprise familiale et conviviale. Membre de chapeau de paille, 1er groupe de cueillettes de fruits, légumes et fleurs en France, nous nous appuyons ainsi sur des connaissances techniques et une charte environnementale. Nous cultivons plus de 50 variétés de fruits, légumes et fleurs que nos clients viennent cueillir...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Compans, France Cueillette de Compans Temps plein

    La cueillette de Compans est une entreprise familiale et conviviale. Membre de chapeau de paille, 1er groupe de cueillettes de fruits, légumes et fleurs en France, nous nous appuyons ainsi sur des connaissances techniques et une charte environnementale. Nous cultivons plus de 50 variétés de fruits, légumes et fleurs que nos clients viennent cueillir...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 6 jours

    Compans, France Cueillette de Compans Temps plein

    La cueillette de Compans est une entreprise familiale et conviviale. Membre de chapeau de paille, 1er groupe de cueillettes de fruits, légumes et fleurs en France, nous nous appuyons ainsi sur des connaissances techniques et une charte environnementale. Nous cultivons plus de 50 variétés de fruits, légumes et fleurs que nos clients viennent cueillir...

  • Responsable de Résidence

    il y a 6 heures

    Compans, France CAP WEST Temps plein

    Initiée en 2000, la première résidence CAP WEST fut implantée en périphérie de la ville de Nantes. Aujourd’hui, notre réseau compte plus de cinquante résidences de tourisme d’affaires sous la marque CAP WEST, dédiées aux moyens et longs séjours, de résidences étudiantes sous la marque WEST CAMPUS et plus de 4000 m2 de centre...

  • Responsable Administratif Et International Transport Oeuvres D'art

    il y a 6 heures

    Compans, France Ceteris Recrutement Temps plein

    **Ceteris Recrutement**, cabinet de recrutement par approche directe, recherche pour l’un de ses clients,PME, spécialiste du transport et des solutions logistiques dans le domaine des œuvres d’art, **un(e) responsable administratif et international**, avec une expérience significative dans le secteur des oeuvres d'art. **Poste**: Rattaché au...

  • Stage Assistant Adv

    il y a 2 jours

    Compans, France H.Koenig Temps plein

    Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager. Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d’utilisation et leur design depuis plus de 50 ans. Nos marques regroupent plus de...