Emplois actuels liés à Conseiller Satisfaction Clients - Montargis - MNH
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Conseiller/conseillère Satisfaction Clients
il y a 1 semaine
Montargis, France MNH Temps plein**_Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis !_** **Dans le cadre d'un remplacement, la MNH recrute en CDD au sein de...
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Conseiller Clients Professionnels – Banque
il y a 16 heures
Montargis, France Crédit Agricole Group Temps pleinUne entreprise de services financiers recherche un conseiller pour accompagner et développer un portefeuille de clients professionnels. Vous êtes l'interlocuteur privilégié, offrant conseils, analyse financière, et solutions adaptées. Le candidat idéal, fort d'une expérience dans le secteur bancaire, saura bâtir des relations de confiance avec les...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Montargis, France SNC Lac et Forêt Temps pleinLa piscine du Lac située à Montargis recherche 1 Conseiller relation client en CDI temps partiel. **Profil**: De formation BAC+2 (dans l'idéal), vous disposez d'une expérience réussie (stage, alternance, emploi) dans le domaine de la vente, de la relation clientèle. Votre quotidien est rythmé par des missions d'accueil, de conseil, de gestion...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Montargis, France SNC Lac et Forêt Temps pleinLes piscines de Montargis recherchent 1 Conseiller relation client en CDI temps partiel, à partir de la mi-octobre. **Profil**: De formation BAC+2 (dans l'idéal), vous disposez d'une expérience réussie (stage, alternance, emploi) dans le domaine de la vente, de la relation clientèle et du tourisme. La pratique de l'anglais serait un plus ainsi que...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Montargis, France PISCINE DU LAC MONTARGIS Temps pleinLa piscine du Lac à Montargis recherche 1 Conseiller(e) relation client en CDI temps plein. **Profil**: De formation BAC+2, vous disposez d'une expérience réussie dans le domaine de la vente, de la relation clientèle et du tourisme. La pratique de l'anglais serait un plus ainsi que l'appétence pour le sport en général. Votre quotidien est rythmé par...
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Conseiller Clientèle Professionnels — Banque
il y a 16 heures
Montargis, France LCL Temps pleinUne institution bancaire à Montargis recherche un Conseiller Clientèle Professionnels pour accompagner un portefeuille diversifié de clients, analyser des solutions de financement et développer une relation de confiance. Le candidat idéal a une première expérience réussie dans le secteur et est titulaire d'un Bac +3 ou Bac +5. Ce poste offre...
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Conseiller Clientèle Professionnels Montargis
il y a 6 jours
Montargis, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Professionnels MONTARGIS H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ dans les domaines de la **banque et l’assurance** pour nos clients et...
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Conseiller clientèle professionnels montargis H/F
il y a 16 heures
Montargis, France LCL Temps pleinConseiller clientèle professionnels montargis H/FVous êtes l’interlocuteur privilégié dans les domaines de la banque et l’assurance pour nos clients et prospects professionnels : artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une...
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Conseiller Vendeur Montargis
il y a 2 semaines
Montargis, France Orange Store Temps pleinRéférence: 2024-5319 **Description du poste**: **Contrat **:CDI **Localisation du poste **:Montargis (45) **Mission et Profil**: Bienvenue chez Orange Store, une entreprise dynamique et innovante qui fait partie des **Meilleurs Employeurs de France 2023 !** Rejoignez les 2600 conseillers(ères) de vente, répartis dans plus de 260 magasins, et venez...
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Conseiller clientèle Professionnels MONTARGIS H/F
il y a 6 jours
Montargis, Centre-Val de Loire, France LCL Temps pleinInformations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...
Conseiller Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
**_Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis _**
**_ La politique sociale de la MNH s’attache à respecter et réaffirmer nos valeurs mutualistes de solidarité et d'entraide en déployant des actions en faveur de la diversité et de l'inclusion, notamment autour du handicap, de l’égalité Femmes/Hommes, des jeunes diplômés et des séniors. En tant qu’employeur responsable et socialement engagé, acteur de l’économie sociale et solidaire, nous nous attachons à participer à la construction d’une société plus inclusive, durable et locale._**
La MNH recrute pour son siège d'Amilly (Loiret), au sein de la Direction des Services Clients, son nouveau Conseiller Satisfaction Clients H/F en CDI.
Rattaché(e) à la Responsable du service Satisfaction Clients, votre mission principale sera de garantir la qualité de service en termes de réponses apportées aux demandes de dérogations et aux réclamations simples et complexes émanant de bénéficiaires de prestations et/ou d’entreprises, de tiers pour le compte de ses adhérents (avocats, associations de consommateurs, médiateurs etc.), et de représenter et porter les valeurs de l’entreprise auprès des interlocuteurs internes et externes.
**Pour ce faire, vous serez amener à:
- **Analyser les réclamations / dérogations**
Analyser les demandes, les traiter en fonction du périmètre défini
Vérifier les éléments des dossiers et solliciter en toute autonomie les acteurs internes ou externes nécessaires au traitement des dossiers
Rechercher la solution permettant de répondre au mieux à l’objectif de satisfaction client
Interagir avec les différents interlocuteurs tels que les partenaires, les médiateurs (Médiateur de la FNMF, Médiateur de l’assurance) et les différentes directions de l'entreprise (conformité, juridique, service de gestion back office..) afin d'apporter des réponses complètes et synthétiques
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Prendre en charge les réclamations/dérogations**
Formuler les réponses appropriées en adaptant sa communication au type d’interlocuteur et au canal d’entrée
Informer et conseiller les interlocuteurs sur l’ensemble des produits, services et prestations de la MNH
Examiner et instruire des demandes de dérogations dans le cadre de la vie du contrat
Traiter les réclamations sensibles après analyse complète des dossiers des assurés en lien avec les différents services concernés (domaine Santé et Prévoyance).
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Suivre le traitement des dossiers pour répondre à l’objectif de satisfaction client**
Assurer le suivi du dossier / actes de gestion associés
Tracer les demandes des clients afin d’avoir un historique des échanges
S’assurer de la satisfaction client post traitement
Respecter les priorités et les consignes de traitement pour garantir les engagements de l’entreprise
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Contribuer à l’évolution des procédures d’organisation du travail**
Assurer le reporting de son activité et des problématiques rencontrées
Participer à l’évolution et à l’amélioration du traitement des demandes
Signaler les dysfonctionnements et proposer les améliorations adéquates contribuant à l’efficacité de l’organisation du service et à la qualité de service.
**Profil recherché**
De formation commerciale, assurantielle, juridique Bac à Bac+3, vous justifiez d’une expérience significative de 2 ans minimum sur un poste similaire dans le domaine de la santé, l’assurance ou la prévoyance, en contrat individuel et collectif.
Vous avez un bon esprit d’analyse, vous êtes polyvalent(e) avec une forte aisance relationnelle aussi bien à l’écrit qu’à l’oral (appels entrants et sortants)
Vous avez une bonne élocution et une excellente maitrise de l'orthographe (Test écrit).
Votre connaissance des recommandations ACPR relatives au traitement et au suivi des réclamations, votre sens de l'analyse et votre maitrise du Pack Office sont des atouts pour le poste.
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Avantages : Rémunération attractive sur 13,55 mois, télétravail (2jrs/semaine), RTT, intéressement, PEE, PERCOL, CET, CSE, Restaurant d'Entreprise._
