Cdd Conseiller Clientèle(H/F)

**CDD Conseiller clientèle(H/F)**:

- CDD
- Cergy
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD103118

**CPAM DU VAL-D'OISE**:
**Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?**

**Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?**

**Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d'un million d'assurés Val-d'Oisiens à chaque étape de leur vie** **quels que soient leurs ressources, leur situation ou leur état de santé mais aussi en accompagnant, collaborant avec les partenaires de santé dans l'objectif commun de l'efficience de notre système de soins.**

Rejoindre la Caisse d'Assurance Maladie du Val d'Oise, c'est:

- Mettre vos compétences au sein d'une entreprise de droit privé exerçant une mission de service public de solidarité nationale ;
- S'engager au sein d'un collectif privé de près de 1000 collaborateurs, #FIERS DE PROTEGER, animés par le sens et la qualité de service ;
- Acquérir une expertise de notre législation, riche et en perpétuelle évolution ;
- Intégrer un organisme soucieux de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et donnant accès à de multiples avantages ;
- Évoluer dans un environnement inclusif à tous les niveaux ;
- Bénéficier de parcours de développement des compétences, d'accompagnement personnalisé, et d'opportunités professionnelles diverses et variées ;
- Assurer notre engagement « Agir ensemble, protéger chacun ».

**Description du poste**:
Au sein de la Direction Relation Client et de l'Accès à la Santé, le Département Accueil Physique a pour objectif d'assurer quotidiennement l'accueil physique des assurés du Val-d'Oise.

Dans ce cadre, nous recherchons des Conseillers Clientèles.

Vous aurez comme missions de:

- Qualifier la nature de la demande de nos assurés tout en adoptant une démarche proactive afin de l'orienter vers le canal de traitement adéquat.
- Renseigner et conseiller les assurés de façon personnalisée selon leur demande, leur situation, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme dans le respect de la législation en vigueur sur l'ensemble des processus.
- Informer et accompagner les utilisateurs afin de renforcer l'appropriation et l'utilisation des produits et offres de services en ligne de l'Assurance Maladie.
- Etre ambassadeur des offres de prévention que nous proposons pour contribuer à la pertinence et à l'efficience des soins.
- Encourager l'utilisation des services en ligne afin de simplifier et d'accélérer les échanges et les démarches de nos clients.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous saurez nous convaincre si:

- Vous êtes 100% à l'écoute et vous possédez une bonne aisance relationnelle et une excellente expression orale.
- Dynamique, autonome et réactif sont des atouts qui vous qualifient, afin de répondre de manière efficace et adaptée.
- Vous savez travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme.
- Vous êtes rigoureux, diplomate et capable de respecter la règlementation et les consignes.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

**Votre formation**:
Parce qu'une intégration réussie passe par un bon accompagnement, vous bénéficierez à votre arrivée d'une formation métier suivie d'un accompagnement sur site où l'esprit d'équipe, la coopération et l'entraide contribueront à votre montée en compétences.

**Informations complémentaires**:
**CONDITIONS PARTICULIERES**
- **Date de prise de poste**:01/03/2025
- **Localisation du poste**:Cergy-Pontoise - Sarcelles - Argenteuil
- **Rémunération**: 1808,34€ brut mensuel + 13ème mois proratisé + prime de contact de 6 % de la rémunération brute
- **Avantages**: Mutuelle d'entreprise + Ticket restaurant + Remboursement à 75% du pass navigo.
- **Contrat**:36h ou 39h hebdomadaire.
- **Durée**: à définir
- Tous les salariés de la CPAM du Val-d'Oise sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de Sécurité Sociale en charge d'une mission de service public._

**Contact**:
**Les étapes pour nous rejoindre**:
Parce que nous souhaitons que chaque personne que nous recrutons soit au bon poste, au bon moment et au bon endroit, il nous est important de vous connaître au travers notre processus de sélection.

**3ème étape**: Vous pourrez être ensuite invité.e à passer des tests psychotechniques, des épreuves rédactionnelles et à nous rencontrer en entretien.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages