Un Chargé de Clientèle à Distance

**Je suis Yousra, Consultante en Recrutement chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés en plein cœur de Paris dans un quartier vivant : Un Chargé de Clientèle à distance H/F Le poste est à pouvoir en CDI. Mon client est un expert en assurance Emprunteur et en forte croissance, où vous évoluerez dans environnement agile, challengeant et audacieux. Vous êtes prêt à relever des nouveaux défis et à occuper une fonction stratégique et stimulante ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous **
**Votre fonction**:
Au sein d'une équipe de 7 personnes et rattaché directement à la Responsable des services opérationnels, vous intervenez sur les tâches suivantes:

- Vous avez la gestion téléphonique pour les demandes de premiers niveaux : gestion des contrats et le suivi des sinistres ;
- Vous réceptionnez et contrôlez des dossiers d’adhésion produits en délégation ;
- Vous avez la gestion des mises en vigueur des contrats dans le système informatique après acceptation administrative, économique et médicale ;
- Vous numérisez des documents d'adhésion et archivage dynamique des dossiers physiques chez le prestataire ;
- Vous traitez des demandes des assurés et des partenaires reçues par mail ou par courrier ;
- Vous gérez les règlements et les litiges auprès de plusieurs services et vous sollicitez le Responsable de Service en cas de dossier complexe ;
- Après vérification des demandes de règlement des factures de formalités médicales aux assurés et aux laboratoires, vous transférez les dossiers au service comptabilité ;
- Vous respectez les règles internes du groupe en matière de traitement et de suivi des dossiers confiés ;
- Vous veillez au strict respect de la confidentialité médicale au sein de la MNCAP et ses sociétés clientes ;
- Vous mettez en place un service personnalisé auprès des clients internes et externes ;
- Vous contribuez à la lutte contre la fraude à l'assurance dans le cadre de l'étude des dossiers sinistres et soumettre en cas de suspicion tout dossier (selon l'enjeu) à la cellule dédiée ;
- Vous contribuez à la mise en place d'outils et participer à leurs évolutions ;
- Toute tâche administrative en lien avec le service gestion - souscription

La réalisation de ces missions devra être réalisé avec rigueur et dynamisme.
Enfin, un service personnalisé est demandé afin de contribuer une bonne qualité de service clients et une aptitude au travail en équipe sont des indispensables pour ce poste

**Votre profil**:
Vous possédez une première expérience dans le monde mutualiste ou de l’assurance de personne (courtage, souscription, gestion des sinistres santé, IARD) ou l’assurance emprunteur.

Vous êtes doté d’un bon niveau d’expression écrite et orale afin de répondre réactivement à nos assurés et/ou délégataires.

Vous vous sentez à l’aise au téléphone et savez faire preuve de bienveillance même sur les appels complexes.
Vous êtes organisé et structuré pour garantir le traitement efficace des demandes.

Ce que nous vous proposons ?
- Une rémunération fixe de 27K€ sur 13,55 mois ;
- Une prime bonus + prime vacances ;
- Un modèle de travail hybride : 2 jours de télétravail / semaine ;
- Un RTT toutes les deux semaines ;
- CSE ; mutuelle ; tickets restaurants ; prise en charge des transports à hauteur de 75%
- De beaux locaux implantés en plein Paris et tout près de la Tour Eiffel

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre un groupe en pleine croissance ? Je vous laisse alors postuler.

Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons, puis un rendez-vous sera organisé avec le service recrutement de mon client et votre futur responsable.

Yousra SAHRAOUI, Consultante en recrutement.