Conseiller Relations Clientèle Canaux à Distance

il y a 2 jours

Paris, France Le Bon Marché Temps plein

**Position**:

- Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._
- Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d’exception en multipliant les projets novateurs._

Nous recrutons **un Conseiller Relations Clientèle Canaux à distance** à temps complet en contrat à durée indéterminée, pour l’équipe Bon Marché du service clients.

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients multicanal, vous serez en charge de:

- Répondre sur l’ensemble des canaux aux questions des clients (programme de fidélité, offre e-commerce, horaires du magasin, disponibilité produit ) ;
- Gérer et animer les échanges sur les réseaux sociaux ;
- Promouvoir les services, marques et avantages du magasin physique et du site internet auprès des clients ;
- Accompagner de manière proactive les clients pour s’assurer de leur satisfaction ;
- Mener des campagnes d’appels sortants dans le cadre de l’organisation d’évènements ;
- Contribuer aux analyses de l’activité et à l’organisation du service ;
- Participer à l’intégration des nouveaux entrants.

Vous serez affecté à l’équipe Bon Marché du service clients. Vous serez toutefois amené à participer à la relation clients de La Grande Epicerie de Paris, en travaillant en collaboration avec l’équipe Grande Epicerie.

**Profile**:
Vous avez une première expérience dans l’accueil et le service à la clientèle, notamment par téléphone.

Vous avez une première expérience dans le community management, une bonne connaissance des réseaux sociaux.

Vous possédez un très bon niveau de discours et de communication.

Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit.

Vous avez idéalement déjà utilisé un outil de Gestion de la Relation Client, de type Salesforce ou Zendesk.

Vous avez un excellent sens du contact et êtes orienté client.

Vous avez le sens du résultat et du travail en équipe.

Vous faites preuve de diplomatie et de dynamisme.

Vous êtes également proactif et adaptable.

Vous êtes rigoureux.

Vous parlez anglais couramment. Une autre langue serait appréciée.

**Additional information**:
Le rythme de travail est de 5 jours par semaine, du lundi au vendredi.

Disponibilités pour travailler certains samedi.

CDI à pourvoir dès que possible.

  • Conseiller Relation Clientèle Canaux à Distance

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relation Clientèle Canaux à distance (F/H) - CDD** LA GRANDE EPICERIE DE PARIS **Type de contrat** CDD**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02407**Description du poste**: Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et...

  • Conseiller Relations Clientèle Canaux à Distance

    il y a 7 jours

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._ - Poursuivant la...

  • CDI - Conseiller Relations Clientèle - Canaux à distance (H/F)

    il y a 1 jour

    Paris, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations Clientèle Canaux à distance à temps complet en contrat à durée indéterminée, pour l’équipe Bon Marché du service clients. Rattaché(e) au Responsable Relation Clients multicanal, vous serez en charge de : - Répondre sur l’ensemble des canaux aux questions des clients (programme de fidélité, offre...

  • Cdd - Conseiller Relation Clientèle Canaux à Distance (F/H)

    il y a 2 jours

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    La Grande Epicerie de Paris **Type de contrat** CDD **Durée** Plein Temps **Filière** Services à la Clientèle - Publié il y a 15 heures Référence : LBM02842 **Description du poste**: Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la...

  • Conseiller(E) Relations Clientèle

    il y a 7 jours

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    POSTE - La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace luxueux._ Poste Nous...

  • Conseiller(E) Relations Clientèle

    il y a 2 jours

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace...

  • Cdi - Conseiller Relations Clientèle - Canaux à Distance (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée. _ - Poursuivant la...

  • Cdd - Conseiller Relation Clientèle Canaux à Distance (F/H)

    il y a 2 jours

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée. Poursuivant la rénovation de...

  • Conseiller Clientèle Banque – Relation à Distance

    il y a 3 jours

    Paris, France Allianz Temps plein

    Une entreprise dans le secteur bancaire recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle à Paris. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients à travers différents canaux, ainsi que de l'analyse des dossiers de souscription. Le candidat idéal devra disposer d'un baccalauréat et d'une connaissance approfondie des produits bancaires. Ce poste...

  • Conseiller Clientèle à distance

    il y a 1 semaine

    Paris, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un conseiller clientèle à distance jour et nuit H/F basé à Paris pour un poste en CDD de 4 mois en vue d'une embauche en CDI.Responsabilités Faire partie d'une structure de contact...