Alternant Assistant Administratif Service Clients

Rejoignez-nous dans le cadre de votre alternance, en tant qu’**Assistant administratif service clients (F/H).**

Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de Saint Aignan de Grandlieu, dans la zone de l’aéroport.

**Missions**

Rattaché(e) au Service Clients et au sein de notre nouvelle équipe de 3 personnes, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients, pour résoudre au mieux leurs différentes problématiques.
- Collecter et traiter l’ensemble des réclamations (financières, commerciales ou produits) : réceptions (mails, téléphone ), avoirs, refacturations, devisjusqu’à la résolution de la réclamation
- En lien avec les clients, les services internes de l’entreprise et les fournisseurs, veiller à identifier et contrôler les causes de ces réclamations et à trouver les solutions adéquates pour y remédier.
- Assurer un suivi rigoureux de vos dossiers auprès des équipes internes et des clients.
- Identifier les causes récurrentes et les faire remonter aux interlocuteurs concernés.
- De manière complémentaire, réaliser des missions ponctuelles pour notre service ADV : réceptionner les appels entrants, conseiller les clients (pour leurs commandes et le suivi associé, informations génériques ) et saisir des commandes...

**COMPETENCES ET APTITUDES ATTENDUES**
- Vous préparez une **formation (du niveau BAC+2 à BAC+5) dans le domaine commercial ou en assistanat de gestion PME/PMI.**:

- Sens relationnel, rigueur et disponibilité sont les maîtres mots.
- Sans oublier votre sens du collectif qui est une valeur commune à tous nos collaborateurs chez nous.

**Vous vous reconnaissez dans ces lignes ? PLG est fait pour vous **

**#lemeilleurrecruteurcestvous**

Cette offre n’est pas tout à fait faite pour vous ? Ce sera peut-être pour une prochaine fois, mais votre réseau lui, peut être intéressé N’hésitez pas à partager cette opportunité PLG.

**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS **
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Un process de recrutement transparent **

Moi c’est Gaëlle, chargée de recrutement pour le groupe PLG. Ma mission ? Assurer un premier contact avec vous pour identifier vos attentes et valider que ça « match » entre nous J

Si c’est le cas, vous rencontrerez Estelle, Responsable de service.

Peut-être à l’occasion de l’une de nos visios portes ouvertes ?

N’hésitez donc pas à me faire parvenir votre CV à jour.
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Un parcours d’intégration formalisé**

Il est essentiel pour nous de vous accompagner dès votre arrivée et tout au long de vie chez PLG. Vous bénéficierez de notre parcours d’intégration pour être le plus opérationnel possible, mêlant tronc commun et accompagnement individualisé avec votre tuteur.
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Un engagement en termes de #diversité**

PLG s’engage dans le sujet de la diversité et de l’inclusion Tous nos postes sont donc ouverts à tous, en fonctions des compétences et indépendamment du genre, de l’origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.

**Rémunération** : selon barème légal + titres restaurant (prise en charge employeur 60%) + mutuelle (prise en charge employeur 70%)

**En +**:

- ** 3 jours de congés offerts** en plus des congés légaux
- Vigilant à la santé de nos collaborateurs, les **salariés en situation de handicap** bénéficient **de 4 jours de congés payés supplémentaires par an**, fractionnables.
- La **RSE** est essentielle pour nous. Ainsi notre entreprise propose différents dispositifs et avantages pour vous aider dans votre quotidien:

- ** Des jours de congés supplémentaires exceptionnelles** (enfants malades, engagement associatif.)
- Des places en** crèches**

Qui sommes nous ?

Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est un acteur incontournable et le leader français de la distribution de produits d’hygiène et de sécurité auprès de professionnels.

Nous nous engageons dans des valeurs telles que la confiance, l’engagement, la culture du résultat et la capacité à aborder le changement de manière positive. Elles sont fondamentales et guident au quotidien l’action de nos collaborateurs.

❓ Vous vous reconnaissez dans ces valeurs et souhaitez les mettre au service de nos clients et de nos collaborateurs ?

**REJOIGNEZ NOUS