Joaillier Boutique Van Cleef

Code de référence: 93496**Joaillier Boutique Van Cleef & Arpels - Vendôme**:

- Richemont- Paris, J, FR- PermanentRichemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d’artisanat et Richemont s’efforce de préserver l’héritage et l’identité propres à chacune d’elle. Dans le même temps, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente.

Rattaché au chef d’atelier Joaillerie, Fashion & Accessoires, vous évoluerez au sein de l’atelier de la boutique Van Cleef & Arpels de la place Vendôme pour réaliser les interventions techniques sur les pièces de bijouterie avec un objectif d’excellence de service.

**KEY RESPONSIBILITIES**:
Interventions techniques:

- Réaliser les diagnostics des produits apportés en service après-vente, en respectant les contraintes techniques, la demande du client et la Politique de Service de la Maison
- Effectuer les opérations de support à la vente (mises à taille, gravures, polissage, etc ), les services après-vente de la boutique (soudure, limage, montage simple, montage de système, fermoir à lame et fermoir simple, dérhodiage ) et des interventions techniques de maintenance de stock si besoin
- Effectuer des gravures / des interventions simples sur des produits horlogers ou accessoires
- Respecter les objectifs de délai, qualité et efficacité définis
- Utiliser les informations dans l’intranet et les instructions techniques de la Maison VCA
- Assurer une traçabilité de toutes les opérations dans SAP (changements de statuts) et en analyser et corriger les éventuelles anomalies quotidiennement

Organisation de l’atelier:

- Collaborer efficacement avec l’équipe boutique en charge des interventions techniques pour suivre l’encours
- Gérer l’encours (charge versus capacité) en collaboration avec le chef d’atelier pour renvoyer ce qui ne peut être réalisé en boutique, et recevoir de la plateforme des pièces à réparer en cas de sous-charge ponctuelle
- Être responsable de la gestion de l’outillage, du stock de pièces détachées et de la qualité de l’environnement de travail (rangement, maintenance, organisation 5S) de l’atelier
- Contribuer aux améliorations de l’activité et aux projets d’équipe. Être un acteur clé dans la remontée des informations et problèmes techniques auprès de la plateforme

Participation au développement de la Maison:

- Être le référent technique des équipes de ventes pour les assister auprès des clients (support à la vente)
- Maîtriser les pièces de la Maison pour savoir les présenter aux clients

**PROFIL**:

- De formation initiale en Joaillerie, vous justifiez de 3 à 5 années d’expérience professionnelle en atelier dans un environnement où la qualité est une priorité.
- Vos qualités organisationnelles, votre autonomie et votre fiabilité seront les garants de votre réussite dans cette fonction. Vous savez travailler sous la contrainte de l’urgence. Votre curiosité et volonté d’apprendre seront des atouts dans vos missions et votre évolution de carrière.
- Vous êtes également une personne avec un sens du service très développé et qui apprécie le travail en équipe,notamment une équipe en boutique. Vous savez travailler sous la contrainte de l’urgence et remontez les problèmes dès que nécessaire auprès de votre hiérarchie.
- Vous avez une excellente présentation. La maîtrise de l’anglais serait appréciée.

Richemont #WeCraftTheFuture
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