Emplois actuels liés à Chargé Des Relations Avec Les Usagers, La Police - Laxou - Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N.
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Chargé(E) de La Qualité Et Du Système
il y a 2 semaines
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) de la Qualité et du système documentaire **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Un poste de Chargé de la qualité et du système documentaire (Technicien supérieur Hospitalier), à temps plein 100% est à pourvoir au sein du Gestion Qualité et Gestion Documentaire / pôle...
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Chargé Du Recrutement Et Des Relations Entreprises
il y a 3 jours
Laxou, France CCI FORMATION EESC Temps plein**CCI Formation EESC, organisme de formation qui forme des apprentis et des salariés.** Nous recherchons pour notre site de **Laxou un chargé du recrutement et des relations H/F **pour le déploiement de nos offres en formation professionnelle et alternance. Au sein de notre équipe vous serez chargé(e) de **développer les contrats d’apprentissage**...
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Charge(E) Relations Clients
il y a 1 semaine
Laxou, France Clementine Temps pleinQui nous sommes_: Chez Clémentine, l’innovation digitale, la satisfaction client et la cohésion d’équipe sont nos priorités et nous sommes déterminés à ré-inventer la comptabilité ! Fondée en 2012, Clémentine est une entreprise humaine aux racines familiales. Nous accompagnons et conseillons les clients de la création de leur entreprise à...
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Charge(E) Relations Clients
il y a 2 semaines
Laxou, France Compta Clementine Temps pleinQui nous sommes_: Chez Clémentine, l’innovation digitale, la satisfaction client et la cohésion d’équipe sont nos priorités et nous sommes déterminés à ré-inventer la comptabilité ! Fondée en 2012, Clémentine est une entreprise humaine aux racines familiales. Nous accompagnons et conseillons les clients de la création de leur entreprise à...
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Chef de Service Educatif
il y a 2 semaines
Laxou, France Les Amis de la Chaumière Temps pleinL’Association « Les Amis de la Chaumière » recherche pour son service SEPAD/AEMO, un(e) chef de service éducatif. Accompagnant à ce jour 263 enfants de 3 à 18 ans au sein d’un Maison d’Enfants à Caractère Social (MECS -2 internats), d’un Lieu de Vie d’Accueil (LVA), d’un Service Educatif de Placement A Domicile (SEPAD) et d’un service...
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Chargé de Relation Et Conseil Qualifié
il y a 5 jours
Laxou, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Le poste**: En tant que **Chargé(e) de Relation et Conseil Qualifié(e)**sur le site de Laxou et de Golbey, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents. Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des...
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Chargé de Mission Stratégie Numérique
il y a 2 semaines
Laxou, France CHAMBRE REGIONALE D'AGRICULTURE GRAND EST Temps pleinLa Chambre Régionale d'Agriculture Grand Est souhaite construire et déployer une stratégie numérique collective pour valoriser les données des agriculteurs et des opérateurs régionaux au service de l’amélioration de l’accompagnement des agriculteurs et développer l’usage des solutions d’agriculture de précisions par les agriculteurs au...
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Chargé Relations Clients
il y a 1 semaine
Laxou, France Clementine.fr Temps pleinQui nous sommes_: Chez Clementine, l’innovation digitale, la satisfaction client et la cohésion d’équipe sont nos priorités et nous sommes déterminés à ré-inventer la comptabilité ! Fondée en 2012, Clementine est une entreprise humaine aux racines familiales. Nous accompagnons et conseillons les clients de la création de leur entreprise à la...
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Laxou, France ASSOCIATION ELA Temps plein**LE POSTE** Rattaché(e) à la Directrice d’ELA France, vous serez missionné(e) par la Coordinatrice du Pôle Administratif, Financier et Logistique. **Vos principales missions seront**: **Gestion administrative du service**: - Gestion et suivi des tâches quotidiennes pour le bon fonctionnement du service - Suivi des communications et des appels des...
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Charge(E) Relations Clients
il y a 5 jours
Laxou, France Clementine Temps pleinQui nous sommes_: Chez Clémentine, l’innovation digitale, la satisfaction client et la cohésion d’équipe sont nos priorités et nous sommes déterminés à ré-inventer la comptabilité ! Fondée en 2012, Clémentine est une entreprise humaine aux racines familiales. Nous accompagnons et conseillons les clients de la création de leur entreprise à...
Chargé Des Relations Avec Les Usagers, La Police
il y a 2 semaines
**Descriptif**
Le CPN Laxou recrute un(e) chargé(e) des relations avec les usagers, la police et justice... à temps complet 100%, au sein du service Qualité.
MISSIONS:
Relations avec les usagers et les partenaires extérieurs (associations des usagers, forces de
police, autres partenaires médico sociaux ):
- Gestion des demandes d’accès aux dossiers patients (analyse de la demande et transmission
au service de soins pour traitement) en lien avec le secrétariat
- Gestion des demandes et réclamations des usagers et de leur famille (téléphone ou entretien)
dans le respect du secret médical
- Information et conseil à des tiers (patient, usagers, familles, forces de police ) dans son
domaine d’activité
- Préparation, organisation et suivi de la Commission des usagers (CDU)
- Conduite de projets en partenariat avec les associations des usagers en lien avec les droits
du patient
- Sollicitation de la plateforme juridique/Direction juridique en cas de questionnement juridique
des équipes de soins ou des directions fonctionnelles
- Assurer les relations avec les forces de police et le suivi des requêtes dans le respect du
secret médical
Qualité et Gestion des Risques:
- Contribuer aux actions de sensibilisation des professionnels dans les champs de la Qualité et
de la Gestion des Risques
- Assurer occasionnellement la continuité de certaines missions (Gestion documentaire,
Gestion des évènements indésirables - Ennov )
- Conduire des groupes de travail
COMPETENCES:
Relations usagers/partenaires extérieurs:
- Créer et développer des relations de confiance et d’aide avec les patients et leur entourage
- Adapter son comportement et sa pratique professionnelle aux situations rencontrées
- Elaborer et argumenter des solutions acceptables à des problèmes relevant de son domaine
d’activité
Qualité:
- Argumenter et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs, dans son domaine de compétences
- Conseiller et orienter les professionnels
- Capacité d’analyse de dossiers, de rédaction et de synthèse.
- Être calme et faire preuve de pondération sont indispensables
- Se positionner de manière adaptée vis-à-vis des soignants de l’établissement (sans rapport
hiérarchique), des patients, de leur entourage, et des partenaires extérieurs (police,
gendarmerie, avocats )
- Esprit d’équipe indispensable.
- Connaissance des textes réglementaires inhérents au secteur hospitalier et aux droits des
usagers est un plus
- Connaissances en matière de conduite de projet est un plus
- Maitrise des outils bureautiques (Microsoft office) est un plus
**Personne à contacter**
Madame Aurélie PEDON, Gestionnaire RH
