Conseiller Clients Après-vente Jaguar Land Rover

Passionné d’automobile, vous souhaitez rejoindre un univers où la promesse produit est plus que séduisante pour conjuguer travail et plaisir ? Bienvenue chez un acteur majeur de la vente et de la réparation de véhicules neufs et d'occasion en Bretagne

Le Groupe LANCIEN est un groupe à taille humaine qui rassemble 160 collaborateurs passionnés et très engagés au quotidien. Nous nous distinguons par notre positionnement sur plusieurs catégories, des marques généralistes aux marques premium et luxe, avec plusieurs concessions dans en Ille et Vilaine, dans le Morbihan, le Finistère et les Côtes-d’Armor.

Dans le cadre de sa croissance, le Groupe LANCIEN recherche son futur **Conseiller Clients Après-Vente (H/F) pour sa concession JAGUAR LAND ROVER à Cesson-Sévigné**.

**Votre rôle**:
Dans un univers Premium, vous assurez la réception en accueillant et conseillant les clients du service après-vente et êtes le garant de la bonne qualité de la relation client APV selon les standards du Constructeur. Vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Rattaché au Chef d'Atelier, vous travaillez au quotidien en étroite collaboration avec le/la Secrétaire APV, le magasiner, l'équipe Atelier ainsi que l'équipe commerciale.

**Accueil de la clientèle**:

- Accueil des clients et réception des véhicules dans le respect du planning des RVD,
- Etablissement des devis et estimation des délais,
- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux afin que le Chef d'Atelier puisse allouer les activités auprès des Techniciens,
- Restitution des véhicules aux clients après intervention de l'Atelier et actualisation des carnets d'entretien des véhicules des clients,
- Facturation / encaissement.

Vous avez à coeur de prendre soin de la clientèle et savez lui accorder une attention particulière voire personnalisée.

**Développement commercial**:

- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle (ex : traitement des leads via tout canal),
- Promotion des offres de service de l'entreprise, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services.

**Activités en relation avec l'organisation et la gestion de la maintenance**:

- En relation avec les services du constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, saisie, suivi, gestion des Demandes de Garanties,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- Gestion des véhicules de remplacement,
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues).

**Au travers de l'ensemble de vos missions, vous contribuez à l'amélioration de la qualité et de l'image de l'entreprise en proposant toute action corrective ou préventive.**

Pour vous épanouir pleinement sur ce poste, au travers de vos études, stages ou alternances vous vous êtes déjà familiarisé avec les aspects techniques automobiles. Vous êtes par ailleurs doté d'un bon sens relationnel et commercial. La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations.

Capable de vous adapter à un univers “premium”, vous êtes en mesure de représenter notre image de marque. Enfin, rigueur, méthode et organisation seront vos meilleurs atouts pour réussir pleinement dans votre mission.

À noter que le permis B est indispensable pour ce poste.

**_ Pourquoi nous rejoindre ?_**

En rejoignant le Groupe LANCIEN, vous rejoignez un groupe aux valeurs familiales et à l'approche bienveillante.

Vous bénéficiez aussi de multiples avantages:

- Package de rémunération composé d'un fixe et d'un variable
- Mutuelle isolée prise en charge à 100% par l'employeur
- Challenges commerciaux
- Programme de cooptation
- Nombreuses formations sur les produits et techniques

Qui sommes nous ?

Rejoindre le Groupe LANCIEN, c'est rejoindre un groupe automobile français spécialiste de la distribution et de la réparation automobile. Le Groupe LANCIEN rassemble aujourd'hui plus de 160 collaborateurs qui font la différence par leur engagement au quotidien. Implanté exclusivement sur la région Bretagne au sein de 4 départements (35, 56, 29 & 22), le Groupe LANCIEN compte déjà plus de 17 points de vente et 10 marques représentées.

Ce qui nous caractérise au quotidien, c'est un engagement fort au service de notre clientèle et le respect de nos collaborateurs au sein d'un groupe à taille humaine aux valeurs familiales.

De part la taille de notre groupe, percevoir la finalité de sa mission est toujours possible. C'est aussi un groupe en plein développement ou chacun peut ajouter une pierre à l'édifice.

Prenez part à l'aventure

**Pour en découvrir davantage sur notre groupe, parcourez notre site internet**: