Téléconseiller Mon Espace Santé

Venez contribuer à une organisation qui valorise vos talents et s’adapte aux défis d’aujourd’hui et de demain en devenant **Téléconseiller.e**Mon Espace Santé****

Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution pour chaque assuré(e)s.

Le téléphone est votre compagnon et les outils bureautiques n'ont plus de secret pour vous.

Alors, vous frappez à la bonne porte

De notre côté, nous vous offrons une expérience humaine basée sur une intégration au sein d'une équipe solidaire avec une mission porteuse de valeurs.

**Ce qui vous attend**:
Le pôle Accueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique c’est

Une équipe de 150 téléconseillers, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazaire traitant uniquement des appels entrants. En moyenne 2000 appels/jour entrants en provenance des assurés de Loire-Atlantique du 44.

Le 3422 vous dit quelque chose ?

C'est le numéro incontournable pour joindre nos Téléconseiller(ère)s Mon Espace Santé, qui est un service numérique sécurisé mis en place par l’Assurance Maladie et le Ministère de la Santé, visant à centraliser et faciliter la gestion des données de santé des assurés.

Il permet à chaque assuré(e)s d'accéder à ses documents médicaux (ordonnances, résultats d'examens, comptes rendus), d’héberger son dossier médical, et de les partager avec les professionnels de santé de son choix.

Mon Espace Santé vise à renforcer la coordination des soins, la prévention, et l’autonomisation du patient dans la gestion de sa santé.

En tant que téléconseiller(ère):

- Vous orientez pas à pas les assuré(e)s et vous vérifiez la bonne prise en main de l’outil
- Vous enregistrez les activités dans un applicatif dédié
- Vous assurez la promotion des services en ligne de l’Assurance Maladie

En bref, vous contribuez au quotidien à l'accompagnement des assuré(e)s qui peuvent être en difficulté sur les outils numériques.

**Profil**

**Pourquoi vous ?**

Vos principales qualités : le relationnel, la patience, la capacité d’adaptation aux différents interlocuteur(ice)s et le travail en équipe.

Votre nature optimiste alliée à votre capacité d’écoute, d’analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement les demandes.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Nous menons une politique favorisant l’insertion professionnelle et l’accompagnement dans l’emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.

**Ce qui va faire la différence ?**
- La diversité des profils et des expériences sont pour nous une richesse.

Vous souhaitez découvrir le monde de la santé et vous hésitez ?

**Conditions du poste**:

- Poste à temps plein à pourvoir en CDD à compter du **8 Septembre jusqu'au 6 Mars 2026**
- Rémunération **1917.57€** brute mensuelle x 13 mois,+ une prime spécifique à l'activité.
- La plateforme est ouverte de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

**Déroulement du processus de recrutement**
Ce poste correspond à votre projet ? Alors envoyez votre CV et vos motivations au plus tard le **6 Juillet 2025**.

Si votre profil correspond à nos attentes, alors:

- Vous aurez un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement **du 21 Juillet au 25 Juillet.**
- Vous effectuerez une mise en situation téléphonique, **les 28 et 29 Juillet.**:

- Et enfin, vous serez reçu(e) en entretien par un(e) chargé(e) de recrutement et votre futur manager** les 31 Juillet et/ou 1er Août.**

Mot du manager

La plateforme médico-administrative (PFS-MDA) est un interlocuteur central pour les professionnels de santé des régions Pays de Loire et Bretagne.

Elle est chargée de répondre aux demandes administratives liées à l’exercice médical, accompagne les professionnels tout au long de leur carrière, de l’installation à la cessation d’activité.

Chaque jour notre collectif offre un accompagnement personnalisé pour optimiser la pratique quotidienne des professionnels de santé et assure une gestion transparente et efficace des demandes.

Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à renforcer l'efficacité du service public et représenter les valeurs de solidarité et d’entraide que défend notre organisme et ce dans un environnement dynamique, exigeant et porteur de valeurs fortes.

Les petits détails importants:

- ** Poste à pourvoir à Nantes**(sur l’île de Nantes, proche de nombreux commerces et des bords de Loire, 15 min de la gare et de l’hyper-centre en bus)
- ** Qualité de vie**: conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail (jusqu’à 100 jours par an), RTT, congés supplémentaires, restaurant d’entreprise
- ** Intégration**: système de parrainage et parcours d’intégration pour faciliter votre insertion dans l’entreprise et accompagner votre montée en compétences.
- ** Transport**: valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 400€/an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 75%
- ** Soutien à la pare