Responsable Service Clients

il y a 2 semaines

Lamballe, France logo cooperl salaisons Temps plein

Nous recherchons, pour notre branche d’activité Cooperl Salaisons, un Responsable service clients (H/F).

Sous la responsabilité de la Responsable Supply Chain de la branche, vos principales missions seront les suivantes:
En tant que Responsable du service clients Cooperl Salaisons, vous pilotez et accompagnez votre équipe dans la gestion des conditions commerciales, le traitement des commandes, de la facturation ainsi que dans le suivi des litiges (prix/quantité) et pénalités pour assurer leur résolution efficace, et en dégager un plan d’action.

Vous évoluez dans un contexte multi-réseaux et multi-sociétés de facturation.
- Gestion d'équipe : vous supervisez une équipe de 45 collaborateurs (17 en direct) sur 6 sites en coordonnant les tâches quotidiennes et en évaluant la performance. Vous animez, motivez votre équipe et accompagnez le changement tout en développant les potentiels de vos collaborateurs.
- Coopération : pour assurer la satisfaction client et répondre aux objectifs fixés par la branche, vous travaillez en étroite collaboration avec les services logistique, commerce, DSI, production, prévision et planification ainsi qu’avec notre branche Cooperl Distribution.
- Projets : vous êtes le représentant du service client dans les projets de la branche. Vous participez ainsi notamment au déploiement du nouvel ERP sur votre périmètre.
- Relations clients et amélioration continue : vous suivez les évolutions réglementaires de votre périmètre et déployez le plan d’action adéquat.

Avec votre équipe, vous mettez en place des outils et une organisation rigoureuse pour mener à bien vos missions. Vous proposez des règles et procédures adaptées à l'activité, concevez des indicateurs de performances, réalisez des suivis d'activités. Vous êtes également le moteur de l'amélioration continue.

Votre profil:
Issu(e) d’une formation supérieure de niveau bac + 3 minimum, vous justifiez d’une expérience solide dans le management d’équipe et dans les métiers du service client, de l’ADV et/ou de la supply chain. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles : empathie, adaptabilité, curiosité et communication et aimez travailler en équipe.

Vous êtes à l’aise sur la gestion du changement et avez une véritable expérience de gestion de projets. Vous avez de bonnes connaissances des pratiques commerciales, logistiques et des enjeux financiers découlant de la Grande Distribution - vous connaissez les possibilités et les conséquences de l'EDI.

Votre connaissance du secteur agroalimentaire est un plus.

Le poste, basé à Lamballe (Côtes d’Armor), est à pourvoir en CDI, avec des déplacements réguliers à prévoir sur les différents sites.

Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et impliquée et à jouer un rôle central dans notre entreprise, saisissez cette opportunité et rejoignez l’un des groupes agroalimentaires les plus importants de France. Postulez dès maintenant, notre coopérative n’attend que vous

  • Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Lamballe, France Cooperl Temps plein

    Responsable Service Client H/F Nous recherchons, pour notre branche d’activité Cooperl Salaisons et la société Cooperl, un Responsable Service Client (H/F). Le poste, basé à Lamballe (Côtes d’Armor), est à pourvoir dans le cadre d’un CDI. Sous la responsabilité du Responsable service client Branche Cooperl Salaisons, vos principales missions...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Lamballe, France COOPERL ARC ATLANTIQUE Temps plein

    Nous recherchons, pour notre branche d'activité Cooperl Salaisons et la société Cooperl, un **Responsable Service Client (H/F) **. Le poste, basé à Lamballe (Côtes d'Armor), est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. Sous la responsabilité du Responsable service client Branche Cooperl Salaisons, vos principales missions seront les suivantes: **En tant...

  • Responsable Service Clients Post=>lblmalefemale

    il y a 2 jours

    Lamballe, France Le Gouessant Temps plein

    **L'entreprise** Le Gouessant, **groupe coopératif agricole** basé dans l’Ouest - **4 500 adhérents, plus de 850 salariés** - est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 50 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la mesure des enjeux agricoles...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Lamballe, France CABINET KERVADEC Temps plein

    Descriptif du poste **Votre job** Rattaché à la direction générale adjointe, vous contribuez à améliorer le parcours, la relation et les services apportés aux clients, dans le cadre de leurs relations commerciales, notamment digitales, avec la coopérative. Vous participez à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en gagnant en...

  • Responsable D'agence D'intérim

    il y a 2 semaines

    Lamballe, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Le Groupe ACTUAL recherche un(e) Responsable d'Agence pour son agence située à Lamballe-Armor (22). Rattaché(e) au Directeur de Secteur, vous pilotez l'agence en toute autonomie et jouez un rôle clé dans son développement commercial et opérationnel. Véritable chef d'orchestre, vous prenez les décisions stratégiques nécessaires...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Lamballe, France Cabéo RH Temps plein

    Rattaché au service clients, vous assurez le lien de la commande à la livraison. Pour cela, vos principales missions seront les suivantes: - Vous saisissez les commandes clients, - Vous assurez le relai des commerciaux, - Vous répondez aux demandes téléphoniques et mails, - Vous mettez à jour les fichiers clients. Idéalement titulaire d'un diplôme...

  • Adjoint Responsable Service Social

    il y a 2 semaines

    Lamballe, France Capelio Temps plein

    **Description du poste**: **Profil recherché**: CAPELIO est un cabinet d’expertise comptable implanté sur 5 sites en Bretagne : Lamballe (22), Plérin (22), Dinan (22), Matignon (22) et Rennes (35 - Thorigné-Fouillard). Depuis 1991, le cabinet a su se développer en ouvrant de nouveaux bureaux et en intégrant de nouveaux associés tout en préservant...

  • Responsable D'agence Dans Les Services à La Personne

    il y a 2 semaines

    Lamballe, France Petits-fils Temps plein

    **Rejoignez Petits-fils, réseau en pleine expansion !**: Avec plus de 300 agences d’aide à domicile à destination des personnes âgées et handicapées. En tant que Responsable d’Agence, votre rôle est de mettre en œuvre toutes les actions pour lancer l'activité et imposer Petits-fils parmi les acteurs locaux du maintien à domicile. **Vos...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 1 semaine

    Lamballe, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Au sein d'une équipe composée de 4 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable service analyse contrat, vos missions seront les suivantes: - Vous analysez et contrôlez le respect des obligations liées aux contrats des collaborateurs intérimaires (législation, sécurité, URSSAF), - En tant qu'interlocuteur privilégié...

  • Responsable Du Service Installations

    il y a 5 jours

    Lamballe, France Lamballe Terre & Mer Temps plein

    A 45 minutes de Rennes et 2h10 de Paris en TGV, la communauté d’Agglomération de Lamballe Terre & Mer regroupe 38 communes et près de 69 000 habitants. Offrant un cadre de vie préservé entre terre et mer, le territoire bénéficie d’une forte dynamique économique, culturelle et sportive ainsi que d’espaces naturels d’exception. Le Pôle...