Conseiller-e en Séjour

Offre n° O027251008000436 Publiée le 08/10/2025 **Synthèse de l'offre**: - Employeur **Communauté de Communes Lyons Andelle** - Située à proximité de Rouen et Gisors, la Communauté de Communes Lyons Andelle (CdCLA) est composée de 30 communes et compte près de 21 000 habitants. - Site web de l'employeur - Lieu de travail - Place Benserade, Lyons-la-Forêt (Eure) - Poste à pourvoir le - 01/12/2025 - 07/11/2025 - Type d'emploi - Emploi permanent - vacance d'emploi - Motif de vacance du poste - Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent **Détails de l'offre**: - Famille de métiers- Développement économique et emploi > Tourisme- Grade(s) recherché(s)- Rédacteur - Métier(s) - Chargé ou chargée du développement touristique - Ouvert aux contractuels Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. - Temps de travail- Temps complet- Descriptif de l'emploi - Situé à 30mn de la Métropole Rouennaise, l’Office de Tourisme Lyons Andelle est installé sur la commune de Lyons-la-Forêt, station verte classée parmi les Plus Beaux Villages de France. La destination Lyons Andelle s’appuie ainsi que son patrimoine historique et industriel, ainsi que naturel, entre rivières et forêt domaniale. Véritable ambassadeur du territoire, le.la conseiller.e en séjour a une connaissance fine de l’offre touristique locale. Il.elle assure un rôle essentiel au sein de l’Office de Tourisme en conciliant conseil en vente de différents produits ainsi que la gestion et l’animation de l’information touristique. L' Office de tourisme recrute un conseiller.e en séjour H/F dont les missions principales sont: - Conseil en séjour, accueil et information - Mise à jour et animation de l’observatoire ainsi que la base de données touristiques - Missions / conditions d'exercice - Description des activités: - Conseil en séjour, accueil et information: - Accueillir, informer et qualifier les clientèles au comptoir, téléphone, par courrier, mail - Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs, faciliter leurs séjours en valorisant l’offre du territoire et en suscitant le désir de découverte - Suivre les activités de l’accueil : gestion de la caisse et de la régie de recette, de la documentation et de l’espace d’accueil - Valoriser les produits de la boutique de l’OT : ventes, conseils, mise en rayon, encaissement, gestion du stock. - Participer au suivi-qualité de cette mission dans une démarche d’amélioration continue - Mise à jour et animation de l’observatoire et de la base de données touristiques du territoire: - Renseigner la base de données régionale Tourinsoft et les bases de données internes au service (Wivisites, Vitrines digitales) puis rédiger les bilans en lien. - Assurer la collecte annuelle des données touristiques du territoire - Collecter et tenir à jour les indicateurs d’activité et d’informations touristiques de l’OT (SIT Tourinsoft, données statistiques, agenda) - Veiller à la qualité de l’information relayée - En lien étroit avec le service communication, transmettre les informations touristiques nécessaires à leur diffusion (réseaux sociaux, affiches, agenda mensuel, etc.) - Assurer le suivi-qualité de l’information touristique dans une démarche d’amélioration continue. - Conduire des visites accompagnées auprès des visiteurs (groupes et individuels), développer les thématiques des visites proposées - Préparer le programme d’animations annuel de l’office de tourisme - En lien étroit avec le service communication, participer à la communication et la promotion des animations - Assurer le suivi-qualité des animations dans une démarche d’amélioration continue Situation fonctionnelle : Travail sous l’autorité de la Directrice de l’Office de tourisme Lieu d’exercice à l’Office de Tourisme Lyons Andelle Conditions de travail: - Emploi permanent - Temps plein annualisé - Travail au bureau, déplacements fréquents sur le territoire - Horaires réguliers avec travaille les week-ends et en période d’affluence touristique - Disponibilité - Profils recherchés - Prérequis: - Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine du tourisme ou du développement et de la valorisation du patrimoine culturel - Expérience en conduite de visites accompagnées (la carte de guide-conférencier serait un plus) - Langues : anglais courant obligatoire, autres langues étrangères appréciées : néerlandais, allemand, espagnol - Informatique : maîtrise Office, Internet, Tourinsoft, réseaux sociaux - Permis B obligatoire Compétences liées à l’emploi: - Qualités relationnelles et de l’accueil - Capacité d’adaptation et d’initiative - Sens des responsabilités, de l’organisation et du travail en équipe - Travailler en concertation et complémentarité - Dynamique, autonome, polyvalent - Sens de l’écoute et du service public - Contact - 0232496127 - Informations complémentaires- Adresse de l'employeur - Commu