Manager Support

**Nature du contrat **: CDI

**Statut **:Agent de Maîtrise

**Rémunération **:Entre 2200€ et 2400€ bruts mensuel selon profil + part variable trimestrielle de 500€ bruts + Mise en place progressive du 13ème mois + Plan épargne retraite

**Temps de travail **:35 heures par semaine

Delifresh, filiale de Chronopost, est une société spécialisée dans le transport alimentaire frigorifique.

Basée sur le MIN de Rungis, nous livrons les professionnels de l'alimentaire et de la gastronomie (restaurateurs, traiteurs, pâtissiers, restauration scolaire ) sur Paris et sa région ainsi que des particuliers pour le compte de clients prestigieux au moyen de véhicules léger et poids-lourds.

**Missions**

Votre rôle consiste à faire respecter l’ensemble des processus liés au support aux opérations ainsi que les dispositions du Plan de Maîtrise Sanitaire.

Vous êtes le/la garant(e) de la bonne traçabilité des colis et/ou ordres de livraison (Delifresh et Chronofresh).

Vous assurez le suivi exhaustif des prestations vendues à nos clients.

Pour ce faire, vous menez à bien l’ensemble des missions suivantes:
**Management des collaborateurs de l’équipe**
- Organiser, superviser et contrôler le travail de l’équipe Support,
- Participer au recrutement et assurer la montée en compétence des collaborateurs de votre équipe,
- Fixer et évaluer les performances des collaborateurs du service;
**Pilotage de l’activité**
- Coordonner les actions des différents services afin de proposer la solution la plus adaptée aux problématiques clients,
- Traiter et valider les réclamations et litiges clients,
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives,
- Mettre en place, compléter et faire évoluer les tableaux de bord et reporting du Pôle (QS, activité, contrôle retour ),
- Superviser la rédaction et l’envoi quotidien des points de services aux parties concernées,
**Contrôle des prestations vendues aux clients**
- Superviser les opérations de contrôle retour des Chauffeurs Livreurs et s’assurer de leur bonne réalisation ;
- S’assurer de la bonne prise en compte, par les équipes opérationnelles, des consignes liées au traitement des avaries et des colis non livrés ;
- Contrôler l’exhaustivité de la traçabilité des saisies des courses et des signatures des bons de livraison ;
- Faire respecter la réglementation en matière d’hygiène, de salubrité et de sécurité sous tous ses aspects ;
- Veiller à la mise en œuvre de l’ensemble des dispositions du Plan de Maîtrise Sanitaire.

**Profil & Compétences**

Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’à mínima 3 ans sur un poste similaire. La connaissance du secteur Transport & Logistique est un prérequis.

Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre relationnel et votre dynamisme. Vous avez une réelle aptitude à travailler en équipe.

Autonomie, rigueur et organisation sont chez vous des qualités intrinsèques.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques quels qu’ils soient et savez optimiser leur utilisation pour gagner en efficacité.

Des connaissances avérées en transport sous température dirigée et/ou maîtrise de la chaîne du froid sont de sérieux atouts.

Le poste est basé à Chevilly-Larue au sein du MIN de Rungis.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Expérience:

- Management: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)