Emplois actuels liés à Réceptionnaire Après-vente - LevalloisPerret - Groupe Neubauer

  • Réceptionnaire Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France Neubauer Groupe Temps plein

    Nous recherchons un Réceptionnaire Après-Vente - Conseiller Client APV (H/F) passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe chez Neubauer Paris Mirabeau, concessionnaire BMW-MINI. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette offre est faite pour vous ! MISSIONS : - Accueillir et prendre en charge les...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Groupe Neubauer Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe NEUBAUER recherche des Réceptionnaires APV - Conseillers Client APV (H/F) pour ses marques ALFA ROMEO / JEEP / ABARTH / FIAT et JAGUAR LAND ROVER dans ses concessions situées à Levallois-Perret. **Description du poste**: Le Réceptionnaire Après-Vente - Conseiller client APV (H/F) est l'interface entre...

  • Réceptionnaire Atelier H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Monspecialisteauto.com Temps plein

    MSA recherche, pour l'un de ses clients à Boulogne Billancourt, Un Réceptionnaire H/F. Poste évolutif vers une fonction de Chef Atelier. Vous avez un bon sens du relationnel et de solides connaissances automobiles ? En tant que réceptionnaire, vous êtes le principal intermédiaire entre le client et l'atelier, et vous jouez un rôle essentiel au sein de...

  • Réceptionnaire Après Vente Automobile

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France PORSCHE DISTRIBUTION SAS Temps plein

    **« Rejoignez une marque prestigieuse, un cadre de travail moderne et agréable »** **PORSCHE DISTRIBUTION SAS,** filiale de Distribution de Porsche France SA, groupe de plus de 150 salariés comprenant sept établissements en Ile de France, recherche un Conseiller Clients/Service Après-Vente (H/F) pour son pôle Ouest Parisien (92 -...

  • Receptionnaire Carrosserie H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France Groupe Autosphere Temps plein

    En tant que réceptionnaire carrosserie vous êtes responsable de l'accueil des clients, et du suivi des dossiers liées aux réparations de carrosserie. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et à ce titre vous serez en charge de : Accueillir le client en concession ou par téléphone. Identifier les besoins du client en termes de réparation de...

  • Réceptionnaire Lexus

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Ford Douai Temps plein

    Au sein d’un atelier à taille humaine, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier. Chargé(e) de l'accueil du...

Réceptionnaire Après-vente

il y a 2 semaines

LevalloisPerret, France Groupe Neubauer Temps plein

Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un Réceptionnaire APV pour sa concession basée à Levallois-Perret.

Le réceptionnaire après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

**Missions**:

- **_Réceptionner, écouter et satisfaire le client / gérer le planning de chargement _**
- Prend les rendez-vous et optimise le planning de chargement atelier et/ou sous-traitants, sous les recommandations du chef d’atelier et/ou directeur technique et/ou cadre technique
- Ecoute et précise les souhaits de la clientèle; conseille le client dans toutes ses questions concernant l’entretien et la réparation automobile, leur importance et leur coût.
- Etablit une estimation de remise en état rapide par un diagnostic minutieux et l’établissement exact et précis d’un ordre de réparation.
- Evalue les droits à la garantie ou à participation commerciale dans la mesure où le Chef d’Atelier ou le Responsable Garanties ou le Directeur Après-Vente n’ont pas besoin d’être consultés.
- Offre et vend des prestations relatives au Service après-vente et aux pièces de rechange.
- S’emploie à maintenir un travail de qualité par une bonne organisation de la réception, de la prise de rendez-vous, et de la restitution des véhicules.
- S’emploie au respect des procédures afin de garantir une satisfaction client maximale.
- Veille à l’exécution complète de toutes les différentes demandes fixées par l’ordre de réparation.
- Veille au respect de toutes les dispositions légales, administratives, conventionnelles et contractuelles concernant son service
- Réceptionne le client pour les travaux de carrosserie et de mécanique
- Contrôle la progression des travaux
- Veille à la qualité des travaux réalisés et à la qualité des relations clientèles (explications de facture et « enquête de satisfaction).
- assure les encaissements et vérifie que tout véhicule restitué à client comporte un mode de règlement.
- Participe à la gestion du traitement des réclamations clients (Handtel).
- Fait remonter les informations sur les réclamations au Responsable réception et /ou Chef d’atelier et/ou au Directeur technique afin de palier à ces contestations.
- Participe à la Réalisation de l’objectif Atelier fixé par le Directeur technique et plus largement aux objectifs de l’Entreprise fixés annuellement par le Directeur

**_Tâches clés_**:

- Utilise le logiciel DCS NET pour la gestion des rendez-vous, des ordres de réparation et la gestion des véhicules de remplacement.
- S’emploie à une planification optimale des ordres de réparation (ordre chronologique, taux d’occupation des postes et charge de travail) et respects des délais
- Veille avec le Responsable réception, à l’exécution complète de toutes les différentes demandes fixées par l’ordre de réparation
- S’emploie au respect « du règlement et directives du fonctionnement de la réception
- Veille à l'entretien, l'ordre et la propreté de la réception
- Contribue à la réalisation des objectifs de son service.
- **_Est responsable suppléant de l’Ordre de la réception_**
- Veille à l'entretien, l'ordre et la propreté de la réception.
- **_Est responsable suppléant du contrôle Qualité_**
- Veille à l’exécution du contrôle Qualité après toutes prises en charge de véhicule par le service Atelier en s’assurant du bon remplissage des documents prévus à cet effet.
- S’assure qu’avant toute restitution de véhicule à client final, celui-ci soit houssé, nettoyé et aspiré.
- **_Est responsable suppléant du planning de rendez-vous_**
- Veille à remplir quotidiennement le planning rdv sur l’écran à la réception
- **_Est responsable suppléant des véhicules de remplacement_**
- Veille à l’état de propreté, de bon fonctionnement et d’esthétique des véhicules de remplacement

Type d'emploi : Temps plein, CDI