Responsable Service Relations Clients

il y a 1 jour

Toulouse, France BOIRON Temps plein

Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays.

Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu’aujourd’hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner sans risque, nous mettons à disposition de tous une large gamme de produits allant du médicament homéopathique aux produits de santé innovants comme les compléments alimentaires, médicaments de phytothérapie, cosmétiques, dispositifs médicaux

Alliant tradition et innovation, le Groupe mobilise des hommes et des femmes aux compétences et aux cultures variées, tous animés d’une même passion pour sans cesse développer la santé sans nuire.

Notre projet d’entreprise repose sur une volonté de s’engager pour la santé de tous, favoriser les relations humaines, accroître le bien-être au travail et contribuer activement à la protection de notre planète.

Nous veillons à créer un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque collaborateur est reconnu dans sa singularité.

Vous partagez notre vision ? Alors, n’attendez plus et rejoignez-nous

**Poste**:
Au sein du service Relations Clients, vous serez responsable de l’organisation et de la distribution du travail. Vous aurez notamment un rôle de management, d'organisation et de gestion:

- Etre le garant d’ un haut niveau de qualité pour notre relation clients : accueil téléphonique / réponses apportées, actions de télémarketing, traitement des retours et réclamations,
- Pilotage de l'activité du service : actions de télémarketing, soutien au réseau commercial, standard téléphonique, gestion client, lien avec les services support (ex : administration des ventes)
- Animation de 8 personnes qui interviennent au service relation clients dans un contexte de transformation

**Profil**:
Pharmacien d’officine ou bénéficiant d’une expérience significative en tant que préparateur en pharmacie, complétée idéalement par une première expérience en management d’équipe, vous avez un bon relationnel clients et un goût prononcé pour le management d’équipe.

La maitrise des outils informatiques est nécessaire.

L’intérêt et la connaisance de l’homéopathie est un prérequis.

**Autres informations**:
Langues:
Salaire :

  • Responsable Relation Clients

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France SOGEPROM Temps plein

    Référence 25000P3QVos missions au quotidienVous aurez la charge de gérer l'ADV et la Relation Clients de la Direction Régionale Sud-Ouest (Toulouse) et l'ADV de la Nouvelle Aquitaine (Bordeaux), de la réservation jusqu'au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux...

  • Responsable d'équipe en Service Relation Client F/H

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France La Poste Groupe Temps plein

    Rejoignez La Banque Postale du Groupe La Poste, une entreprise engagée, inclusive et proche de ses clients depuis 2006. Nous croyons en la confiance, la proximité et l'innovation pour construire la banque de demain. Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le...

  • Responsable d'équipe en Service Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Rejoignez La Banque Postale du Groupe La Poste, une entreprise engagée, inclusive et proche de ses clients depuis 2006. Nous croyons en la confiance, la proximité et l'innovation pour construire la banque de demain.Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien...

  • Conseiller en Service Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France La Poste Groupe Temps plein

    Conseiller en Service Relation Client (F/H) – La Poste Groupe Join to apply for the Conseiller en Service Relation Client F/H role at La Poste Groupe. Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France SG Temps plein

    Vous aurez la charge de gérer l’ADV et la Relation Clients de la Direction Régionale Sud-Ouest (Toulouse) et l’ADV de la Nouvelle Aquitaine (Bordeaux), de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du parcours...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France SOGEPROM Temps plein

    Responsable Relation Clients - CDD à Toulouse Référence 25000P3Q Vos missions au quotidien : Vous aurez la charge de gérer l’ADV et la Relation Clients de la Direction Régionale Sud‑Ouest (Toulouse) et l’ADV de la Nouvelle Aquitaine (Bordeaux), de la réservation jusqu’au passage au service après‑vente. Véritable ambassadeur de la...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien Vous aurez la charge de gérer l’ADV et la Relation Clients de la Direction Régionale Sud-Ouest (Toulouse) et l’ADV de la Nouvelle Aquitaine (Bordeaux), de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long...

  • Conseiller Service Relation Client – Expérience Numérique Bancaire

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France La Poste Groupe Temps plein

    Une entreprise de services financiers cherche un Conseiller en Service Relation Client à Toulouse. Vous serez responsable d'établir une relation de confiance avec les clients et de promouvoir les produits adaptés à leurs besoins. Ce poste requiert une première expérience dans la relation clients et un diplôme de niveau Bac+2/3 orienté vers le secteur...

  • Conseiller en Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 7 jours

    Toulouse, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes : Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service client ; Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement aux demandes et réclamations ; Mettre en place des processus et des indicateurs de performance pour améliorer la qualité du...