Un Assistant Administratif/ Agent D'accueil

La Communauté d’agglomération du Pays Voironnais assure la compétence globale de gestion des déchets, de la prévention à la valorisation, en passant par la collecte, le tri, le transfert et le traitement. Sous la responsabilité de la responsable de l’Unité « Animation Réduction des Déchets » (ARD) et en forte collaboration avec la personne en charge du numéro vert, vous aurez en charge les missions suivantes: - ** Pour l**es missions** **d’accueil **physique et téléphonique **des usagers** **sur le Centre technique de Coublevie**: **1/** **Accueil physique et téléphonique des usagers**: - Gérer les demandes des usagers, en direct ou en sollicitant les interlocuteurs appropriés, et transmettre les informations demandées (inscriptions en déchetterie, consignes de tri, dotations des bacs, jours de collecte ) dans des délais optimaux - Traiter les remontées d’information des collègues du service : ambassadeurs du tri, équipes de collecte etc. - Sensibiliser les usagers au tri et à la prévention des déchets en fonction de la cible (ménages en habitat individuel ou collectif, bailleurs ) et des objectifs de la collectivité (accroître les performances du tri, réduire les déchets à la source ) **2/ Gestion administrative**: - Organiser le planning de dotations des bacs aux usagers en lien avec l’agent de dotation et le Service collecte (permis de construire) - Rédiger les documents nécessaires à l’activité du service (procédures, FAQ ) et tenir à jour la base documentaire des documents support pour répondre aux usagers - Effectuer la mise à jour quotidienne du logiciel Gesbac (suivi des usagers et gestion des conteneurs) - Produire des bilans et statistiques selon divers indicateurs - ** Pour l**es missions** **d’**accueil au site écologique de Buisse** **1/ **Gestion de la pesée des déchets entrants / sortants du site** (pont bascule)**: - Assurer au quotidien les pesées du pont bascule - Gérer les badges de pesées - Gérer les ouvertures de comptes des nouveaux clients - Établir en toute autonomie les bilans des pesées : journaliers, hebdomadaires, mensuels et annuels, suivi des indicateurs - Collaborer à l’établissement, à la vérification et la consolidation les éléments de facturation et les transmettre à l’assistante dédiée, selon les échéances définies (mois / trimestres / année) - Faire remonter les problèmes liés à la maintenance du pont bascule et du système informatique attenant - Gérer le portique de radiodétection et respecter les procédures afférentes **2/ **Accueil physique et téléphonique des usagers (particuliers et professionnels)****: - Accueillir les visiteurs (écoles...), les prestataires (reprise des matières recyclées, maintenance ) et orienter les clients (achat de composts...) - Gérer les demandes des usagers (vente de composts, inscription formation compostage, lombricomposts...), en direct ou en sollicitant les interlocuteurs appropriés, et transmettre les informations demandées dans des délais appropriés - Gérer le service de prêt « Pack éco-évènement »: réservations, conventions... - Saisir des données usagers dans le logiciel GesBac : conventions pour les composteurs individuels - Saisir des inscriptions au contrôle d’accès en déchèteries dans le logiciel IDRYS - Réservation de la salle de réunion - ** Pour la Direction du service**: - Assurer dans le cadre de la polyvalence du pôle administratif des travaux de bureautiques et d’aide administrative - Traitement de l’information : diffusion de mails / courriers, réalisation d’affiches et affichage d'informations / d'indicateurs - Soutien à l’organisation : réunions, événements... - Gestion documentaire : classement / enregistrement de documents, tri / archivage de documents > Référent(e) plan de classement au Centre Technique - Participer à la **vie **du service **(réunions trimestrielles, réunions d’unité, projets transverses ) - Bac/Bac+ 2 ou expérience significative dans le domaine du secrétariat et / ou de la comptabilité et / ou de la gestion de public **Compétences techniques**: - Démontrer un réel attrait pour le secteur des déchets et l’environnement - Connaissance globale sur les déchets, leur gestion et leur traitement - Maîtrise géographique du territoire et du fonctionnement du Pays Voironnais - Maîtrise de l’outil informatique (suite Microsoft Office, CIVIL, Libre Office, logiciel Gesbac) - Rigueur, autonomie, adaptabilité - Organisation, respect des échéances **Compétences relationnelles**: - Capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs - Capacité de communication, d’écoute, de pédagogie et de patience - Sens du travail en équipe - Gestion du stress **Poste **en remplacement - **CDD de 3 mois éventuellement renouvelable **à temps **non complet **(28h hebdomadaires) **ouvert aux heures complémentaires** **S**tatut **:catégorie C de la