Administrateur Easyvista

il y a 2 semaines

Paris, France ABIL NTIC Temps plein

Nous recherchons pour un **client final **un **Administrateur EasyVista h/f** pour un poste en **CDI** situé à proximité de **La Défense (92)**

**Cadre**:
**Missions**:
En tant qu’Administrateur ITSM et sous la responsabilité du Responsable du Delivery, vos principales missions seront:

- Administrer notre outil ITSM EasyVista, suivre ses évolutions et implémenter de nouvelles fonctionnalités ;
- Accompagner les utilisateurs (documentation, FAQ, formation,) dans l’utilisation de cet outil ;
- Être force de proposition pour améliorer les process implémentés dans cet outil;
- Fournir les indicateurs nécessaires à la constitution des tableaux de bord des services ;
- En tant que responsable des incidents, vous serez chargé de suivre et d’améliorer le processus de gestion des incidents (catégorisation, classification, priorisation, workflows,) ;
- Suivre et éventuellement relancer les personnes en charge des incidents déclarés ;
- En lien avec les Service Delivery Managers:

- piloter les cellules de crise lors d’incidents majeurs (plans de résolution et d’action) ;
- analyser les statistiques de l’ « incidentologie » et en déduire des axes d’amélioration ;
- Produire les tableaux de bord autour des incidents, avec les indicateurs adéquats ;
- Être force de proposition pour améliorer la satisfaction de nos utilisateurs.

Vous serez responsable du processus ITIL « Incidents » et vous devrez directement rapporter au Responsable du Delivery. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de l’Helpdesk, du Support de proximité, ainsi que les Service Delivery Managers.

**Profil**:
Nous recherchons un profil diplômé d’un Bac+2/3 ayant au moins 5 ans d’expériences dans un poste équivalent au sein d’une équipe informatique.
Vous connaissez et avez la pratique des technologies ou méthodologies telles que:

- Outillage ITSM (EasyVista) ;
- Tableaux de bord de type PowerBI;
- Certification ITIL Foundation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures

  • Administrateur Itsm Easyvista

    il y a 4 jours

    Paris, France ESPERIA Temps plein

    L'agence ESPERIA spécialiste du recrutement IT recrute pour l'un de ses clients un(e) un(e) **Administrateur outil ITSM Easyvista** (F/H). **Qui sommes nous ?** Nous sommes l'agence qui vous aide à trouver le contrat qui vous correspond et à réussir votre intégration dans la durée. Véritable soutien dans votre recherche d'emploi, qu'elle soit en...

  • Alternance - Administrateur Poste de Travail (H/F)

    il y a 17 heures

    Paris 13e, France Interforum Temps plein

    Intégré(e) au sein de la direction informatique du groupe Editis qui gère la partie infrastructures, orientée administration et ingénierie. En tant qu’alternant(e), vous monterez en compétence entourés d’experts. Vos missions principales seront les suivantes: - Vous assurerez le MCO du parc bureautique (postes de travail, Windows Workstation,...

  • Expert Supervision

    il y a 2 semaines

    Paris, France OLYMPP Temps plein

    Assurer le bon fonctionnement de l’outil de supervision Centreon et de son infrastructure. - Développer des scripts pour l’automatisation des tâches et faire évoluer les scripts existants en utilisant Java, Python, Shell et Ansible. - Administrer l’ordonnanceur $U pour la planification et l’exécution des tâches automatisées. - Automatiser les...

  • IT Asset Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France GROUPE HARVEST Temps plein

    FinTech leader en France pour les logiciels dédiés aux métiers du patrimoine et de la finance, HARVEST accompagne les professionnels avec des solutions couvrant toute la chaîne de valeur patrimoniale et financière depuis 30 ans. Le groupe conçoit des solutions digitales, rend accessible l’information indispensable pour éclairer les décisions...

  • IT Asset Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Harvest France Temps plein

    À propos de GROUPE HARVEST FinTech leader en France pour les logiciels dédiés aux métiers du patrimoine et de la finance, HARVEST accompagne les professionnels avec des solutions couvrant toute la chaîne de valeur patrimoniale et financière depuis 30 ans. Le groupe conçoit des solutions digitales, rend accessible l’information indispensable pour...

  • Sec Gen

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)Sec Gen : Chef/cheffe du secteur pilotage assistance aux utilisateurs et outils transversaux (PAO) H/FDescription du posteDomaine et métierNumérique - Responsable du système d'information « métier »Intitulé du posteSec Gen : Chef/cheffe du secteur pilotage...

  • Ingénieur(e) de Production DevOps

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus des actifs critiques....