Responsable Opérationnel Soins-accueil-écoute-orientation Du Dmse

Critères de l'offre
Présentation de la Croix-Rouge
La Croix-Rouge française, forte de 60 000 bénévoles engagés dans la lutte contre les précarités, est aussi à la tête d'un réseau de plus de 600 établissements et 18 000 salariés dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation.
Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.
Le Dispositif Mobile de Soutien aux Exilés intervient auprès des populations en situation d'exil sur les campements des Hauts-de-France depuis 2016. Trois équipes se déploient sur le terrain:

- Equipe Soins Accueil Orientation Ecoute (SAEO):
Soins infirmiers à bord d'une infirmerie mobile
Orientation et accompagnement vers les Permanences d'Accès aux Soins de Santé
**Accueil-Écoute**: information et orientation sur les droits et services disponibles, réduction des risques, boissons et jeux de société
**Accès à l'hygiène**: kits hygiène et douches
Initiation aux Premiers Secours pour les personnes exilées
- Equipe Rétablissement des liens familiaux: sensibilisation et prévention aux risques de rupture des liens familiaux, mise à disposition de moyens favorisant le maintien et le rétablissement des liens familiaux, orientation et réduction des risques
- Equipe Mineurs Non Accompagnés (MNA): identification et création d'un lien de confiance avec les mineurs survivant en campements informels, sensibilisation à leurs droits, information, orientation vers la Protection de l'Enfance et autres services de droit commun

Poste
Le DMSE est composé d'une équipe de 7 salariés en région. Le/la Responsable Opérationnel du volet SAEO intervient sous la responsabilité de la Coordinatrice du dispositif, en lien avec les Responsables des volets RLF et MNA et la logisticienne.
Assurer la bonne mise en oeuvre des activités
Assurer la préparation des activités (gestion du matériel) et des équipes bénévoles (planning)
Actualiser et assurer les briefings et débriefings des bénévoles
Assurer l'organisation des déploiements et la tenue des activités de terrain
Évaluer et assurer la gestion de la sécurité sur site, adapter les modalités de déploiement en cas de besoin
Suivre la mise en œuvre des protocoles de soins par les équipes bénévoles et contribuer à l'élaboration de nouveaux protocoles en lien avec les référents santé
S'assurer de la bonne gestion des stocks de médicaments et matériels de soins par les bénévoles
Collaborer avec les autres responsables de volet sur les plannings et lieux d'intervention
Encadrer et accompagner les équipes bénévoles
Encadrer l'équipe, s'assurer de son bien-être et de la bonne gestion du stress
Animer la dynamique de l'équipe
Garantir le maintien du niveau d'information des bénévoles et répondre aux sollicitations spécifiques
Participer au renforcement des capacités et à la formation des bénévoles
Renforcer l'autonomie des bénévoles en les formant en continu sur les différents rôles et postures à adopter
Assurer la veille, le développement et l'adaptation des activités
Participer à l'analyse du contexte politique, social et sécuritaire de la région
Participer avec toute l'équipe à la mise à jour des protocoles sécurité
Participer aux évaluations des besoins et de la mise en œuvre des activités
Assurer le monitoring qualité des activités avec les bénévoles
Développer la stratégie opérationnelle du volet SAEO
Participer aux relations et assurer la bonne coordination avec l'ensemble des acteurs externes associatifs et institutionnels pertinents
Participer aux réunions d'équipe, reporting projet et capitalisation de l'information
**Date de début**: 31/08/2025
**Durée du contrat**: 6 mois
Expérience et compétences
Formation en gestion de projet de solidarité/humanitaire et/ou action sociale particulièrement en gestion de projets médicaux
Expérience auprès des publics migrants et réfugiés fortement souhaitée
Expérience en management d'équipe, notamment d'équipes bénévoles
Connaissance des dispositifs d'action sociale et d'accès aux soins des réfugiés et migrants souhaitée
Formation médicale ou paramédicale est un plus
Expérience en santé mentale ou développement d'activités psychosociales auprès du public exilé est un atout
Permis B exigé
Maîtrise des outils bureautiques (word, excel, outlook, powerpoint)
Anglais obligatoire (lu, écrit, parlé)
**La connaissance d'autres langues étrangères est un atout**: Arabe, Amharique, Tigrinya, Pashto, Dari, Farsi, Sorani, etc
Savoirs-être
Gestion d'équipe et leadership
Bonne capacité d'écoute et d'empathie
Bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral
Sens du travail en équipe et aisance relationnelle
Capacité à travailler dans un contexte d'urgence et à prendre de la distance vis-à-vis des conditions de survie des personnes rencontrées
Gestion du stress
Autonomie, réactivité et adaptabilité
Vision stratégique
**Expérience souhait