Responsable D'exploitation Adjoint Dispatcheur

Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 4000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star Service est présent sur les marchés du retail, de la santé, de la pièce de rechange automobile, de la restauration hors domicile, et possède une flotte écoresponsable qui s’inscrit dans le développement durable.

Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur de la messagerie (consolidation des tournées et livraison de petits colis), nous recherchons un **Responsable d’Exploitation Adjoint / Dispatcheur**:
**Descriptif du Poste**:

- CDI
- Lieu **:Sorbiers**:

- Planning: 35 heures hebdomadaires - Planning tournant 5 jours travaillés dans la semaine de 14h00 à 22h00.
- **Salaire : 2042,99 € bruts mensuels + 200€ variable mensuel + véhicule de service + heures supplémentaires **en fonction du planning réalisé
- Disponibilité : Immédiate

**Mission**:
Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vous l’épaulez dans l’organisation et la coordination de l’activité des collaborateurs tout en veillant au bon développement de leurs compétences (accompagnement, formation, évolution,).

Vous agissez dans le respect de la réglementation sociale en vigueur et des valeurs du Groupe. Vous êtes le garant de l’hygiène et de la sécurité des biens et des personnes de votre périmètre.

Véritable interface entre votre responsable et les équipes vous communiquez les informations auprès de vos collaborateurs tout en remontant auprès de la Direction Régionale des informations terrain.

**A ce titre, vous êtes en charge des missions suivantes**:

- Manager les équipes de préparations des tournées (20 collaborateurs qui doivent trier les colis et constituer les tournées des chauffeurs livreurs):

- Pilotage de l’activité,
- Gestion des plannings collaborateurs,
- Organiser et veiller à la bonne consolidation des tournées,
- Assurer le suivi d’activité et ajuster la répartition des effectifs selon les besoins,
- Assurer le suivi des indicateurs qualités, le respect des procédures et des conditions contractuelles:

- Animation quotidienne avec les collaborateurs et le client,
- Investigation concernant les dysfonctionnements,
- Mise en place de mesures correctives (plan d’actions),
- Gérer les matériels d’exploitation mis à disposition (téléphonie, PDA,etc),
- Assurer l’interface client (BtoB),
- Analyser l’activité et proposer des solutions en temps réel.

**Savoir-faire / savoir-être**:

- Bac + 2 min en Transport-Logistique / Management,
- Expérience en gestion d’activité en flux tendus,
- Expérience du management d’équipe,
- Sens du service et de la satisfaction client,
- Bonnes connaissances des outils informatiques (TMS) et bureautiques (Excel et Outlook),
- Réactivité, gestion des priorités et du stress, bon relationnel vous seront également demandés.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 050,00€ à 2 300,00€ par mois

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel