Manager Operationnel

**MANAGER OPERATIONNEL H/F**:

- CDI
- LYON
- 2 204 € par mois
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD103493

**CPAM DU RHONE**:
Acteur majeur de la santé, la CPAM du Rhône a une mission essentielle : permettre l'accès aux soins de tous

La CPAM travaille avec 1 700 collaborateurs dans le Rhône. Nos valeurs : solidarité, responsabilité, simplicité Nous sommes attachés à vivre entre nous des relations simples et authentiques.
- Ce qui nous tient à cœur ?_ S'engager pour votre santé Nous sommes collectivement attachés à rendre vivantes les valeurs de solidarité, responsabilité et simplicité pour nous-mêmes et dans la relation avec nos publics.

**Travailler à la CPAM du Rhône c'est**:

- Intégrer un acteur majeur du domaine de la santé, aux projets ambitieux
- Intégrer une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de ses collaborateurs
- Evoluer dans une organisation permettant un équilibre vie privée / vie professionnelle, pour une meilleure performance

Venez exprimer vos talents auprès de nous **UN METIER QUI CHANGE LA VIE, CA CHANGE TOUT**

**Description du poste**:
**Nous recherchons notre futur-e**Manager opérationnel** pour notre agence de Vaise.**

**Qui sommes-nous ?**

Le service Frais de Santé sur le site de Vaise se compose d'une Responsable de Département, de 5 Managers opérationnels, 3 experts, de 2 Chargées de missions et de 61 agents.

Ce service a pour principales missions**:

- D'assurer la gestion et le remboursement des frais de santé avec des normes de productivité associées aux catégories de professionnels de santé (PS) et aux types de flux.
- De traiter les sollicitations des PS et des assurés selon les différents canaux.
- D'analyser les motifs des réclamations.
- De mettre en place des actions de suivi et d'accompagnement des PS.
- De mettre en œuvre des actions de contrôle accompagnée d'actions de prévention et/ou correction des résultats.

**Quelles seront tes activités**?**

En collaboration avec Séverine, Karen, Stéphanie, Emilie & Grégory, tu seras chargé.e:

- D'animer et accompagner l'équipe des collaborateurs,
- De donner du sens et accompagner le collectif face aux nouveaux défis et aux nouvelles pratiques,
- De définir un mode de fonctionnement collaboratif qui permettra de continuer à développer la cohésion, l'esprit d'équipe et la confiance mutuelle,
- De favoriser la coordination de la prise en charge des demandes de professionnels de santé en lien avec les autres services de CPAM.

Volontaire, transparent, honnête et bon communicant, nous comptons sur ton leadership pour garantir le cadre qui sera fixé. Nous souhaitons également que tu fasses preuve de rigueur, d'engagement, d'assertivité, d'équité et d'agilité.

Tu travailleras également en lien étroit avec Christelle & Julie, les autres managers de l'agence de Villefranche sur Saône.

Au service de nos clients, tu feras partie d'un collectif et tu collaboreras avec les techniciens, les référents techniques et les managers afin d'atteindre les objectifs fixés et mettre en œuvre les orientations de département frais de santé.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Ton profil ?**

Être capable de:

- Organiser et superviser l'activité dans une optique d'efficience et d'optimisation des ressources
- Gérer les aléas de la production et les situations d'urgence
- Fédérer et mobiliser son équipe autour de valeurs et d'objectifs communs dans un contexte d'évolution et de changement
- Animer des réunions ou groupes de travail
- Communiquer, diffuser l'information, donner du sens et vérifier sa compréhension
- Accompagner et développer les compétences de ses collaborateurs
- Travailler en équipe et/ou en mode partenarial
- De réaliser un reporting régulier et précis auprès de ta hiérarchie
- Etre force de proposition en matière de simplification et d'amélioration des circuits de travail

Faire preuve de:

- Sens des responsabilités
- Qualités relationnelles, sens de la communication et de la pédagogie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacités organisationnelles
- Agilité et capacité d'adaptation face aux évolutions
- De leaderhip et sais accompagner des équipes dans un contexte de changement, y compris face à des situations de défi
- Autonomie, initiative
- Exemplarité
- Expérience managériale exigée
- Expérience dans la conduite et l'accompagnement au changement souhaitée

**Informations complémentaires**:
**Ce que nous te proposons**:

- Un CDI à temps plein du lundi au vendredi sur notre site de Vaise
- Des horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H00 et 18H30
- Une rémunération à partir de 30 862€ bruts sur 14 mois selon profil
- Souplesse choix temps de travail avec RTT - 37h et 9 RTT, 38h et 15 RTT ou 39h et 20 RTT
- Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé (part employé 4,61€)
- Une mutuelle d'entreprise.
- Une prime d'intéressement.
- Compte Epargne Temps
- Un CSE très performant
- Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun
- L