Conseiller(ère) Service Client

**Chargé de service client**

Tutos'Me est une entreprise forte de huit ans d'expérience dans le secteur de la formation. Son rôle est d'accompagner les écoles et les organismes dans la recherche de leurs talents pour dispenser les cours et formations qu'ils proposent. Nous nous positionnons en tant qu'intermédiaires, mais surtout, nous apportons une structure et un accompagnement à nos clients, ainsi qu'à nos intervenants. L'équipe de Tutos'Me a le devoir de fournir une aide matérielle et un support à travers une équipe administrative soudée et une richesse pédagogique incontestable qu'elle met à disposition de ses représentants.

Le cœur de Tutos’Me, c’est de déléguer ses intervenants au sein de toutes les structures de formation, d’éducation et d’apprentissage. Parce que les flux d’apprenants sont irréguliers, puisque au gré des marchés les établissements ont besoin de plus ou moins de force de production, Tutos’Me est la solution parfaite pour répondre à ces problématiques.

C'est la solution pertinente pour les centres de formations, les écoles et les collectivités à la recherche de formateurs, dans le but de réduire leurs temps de recrutement et de gestion de personnel.

**Objectif du Poste**:
**Responsabilités Principales**:

- Identifier et évaluer les besoins des clients en matière de formation professionnelle.
- Développer et entretenir des relations avec les clients et les formateurs que vous positionnerez chez vos partenaires.
- Fournir des conseils et des recommandations sur le marché de l'emploi et les tendances en formation.

**Qualifications et Compétences**:

- Forte appétence à la négociation
- Une tendance naturelle à aller vers les autres
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe.
- Maîtrise de l'outil informatique

**Diplôme et experience nécéssaire**:
Nous ne donnons pas une grande importance au diplôme ou à l'expérience. Ces deux critères permettent de démarrer un peu plus haut dans la grille salariale de l'entreprise, mais ne sont pas obligatoires pour postuler. Nous pouvons donner leur chance aux débutants si les qualifications et compétences listées sont acquises.

**Soft Skills**:
Si les diplômes ou l'experience n'est pas un frein pour rejoindre l'entreprise, notre souhait est de recruter des personnes en parfaite adéquation avec les qualités humaines suivantes:

- Une bienveillance permanente - Même quand ça va mal, même quand c'est stressant, même quand ça ne va pas à la maison...
- Un esprit généreux - Même quand la réussite doit être partagée.
- Une adaptabilité à toute épreuve - Même si nous devons modifier des process en cours de route.
- Une persévérance solide - Même si la journée fut rude, la présence d'un intervenant face aux élèves doit primé face à une fin de journée qui approche.
- Une éthique - Même dans les moments de doutes.

**Quelques avantages sur ce poste**:

- Vous arrivez dans une équipe à taille humaine. Bien que le Groupe 39, maison mère de Tutos'Me soit une PME de 200 salariés, Tutos'Me est restée une équipe dans l'équipe et cette partie opérationnelle représente un noyau d'une vingtaine de personne.
- Les locaux, situés à Montreuil sont confortables. Vous y bénéficiez d'un parking gratuit ainsi que d'une salle de sport ( qui n'est pas non plus le ClubMed gym en terme de qualité d'équipement ) ; et d'un espace de réfectoire.
- Vous pouvez bénéficier de la formation de formateur pour adulte, gratuitement. Ce titre équivalent BAC + 2, en outre de vous offrir une compréhension plus poussé du secteur de la formation, est également un tremplin pouvant vous servir en interne afin de devenir référent afin de pouvoir former vos futurs collègue et ou prendre en charge de futurs apprentis et bénéficier de fait d'un bonus financier d'accompagnement.
- Vous bénéficiez, en outre, d'un crédit illimité en formation sur les parcours du Groupe ( une trentaine de formation, supports et métiers sont disponibles).
- Les salaires sont déplafonnés, avec des objectifs atteignables, qui permettent chaque mois, de venir augmenter, voir doubler les salaires fixes.
- Les frais de mutuels sont pris en charge par l'entreprise à hauteur de 100%

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 34 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel