Assistant Service Client

**Vos missions au quotidien**:
Vous aimez le contact et vous appréciez mener des investigations ? Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique

Missions principales:

- Traitement des opérations
- Contrôler la recevabilité et la complétude des contestations
- Analyser le bien fondé des contestations et décider de la réponse à apporter
- Assister les clients et les agences
- Traiter les demandes de renseignements et les réclamations avec un haut niveau de qualité de service en fournissant les explications appropriées
- Accompagner et donner une réponse personnalisée à première demande ou identifier le service compétent pour traiter la demande dans le respect des règles, des procédures en vigueur et dans les délais attendus
- Se questionner sur nos pratiques
- Proposer des améliorations de processus, d’outils, de modes de fonctionnement
- Se former dans un objectif de polyvalence et d’expertise

Durée du contrat : 6 mois.

**Et si c’était vous ?**:
Vous détenez les compétences suivantes:

- Agilité pour un collectif dans un collectif
- Vous faites preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Vous faites preuve d'adaptabilité (aux nouveaux modes de travail, d’organisation et de management)
- Vous êtes acteur de sa montée en compétences / son développement

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe

C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d’un compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires:

- 1 jour de télétravail possible selon le rythme de votre service
26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
- Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noël)
- Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

**Pourquoi nous choisir ?**:
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Diversité et inclusion

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.