Téléconseiller (H/F) Service Client Btob

il y a 3 jours

Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basé à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.

Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 2 Conseillers Relation Client H/F.
- **VOS MISSIONS**_:_
- **VOS ACTIONS**_ _:_
- Traitement, mise à jour et qualification du dossier
- Gestion des contraventions, des sinistres, PV de restitution etc
- Gestion des réclamations,
- Accompagner les clients dans la lecture et la compréhension de leurs factures et documents.
- Missions de back-office
- Apporter une réponse adaptée dans le respect du process défini pour chaque action.

Cette liste n'est pas exhaustive.
- **PRE-REQUIS**_ _:_

Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre sens de l’écoute et d’analyse, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive.

Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe.

Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers.

La maîtrise du français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit est indispensable.

De formation idéalement bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation client, en Back Office.

Vous êtes en capacité de lire, comprendre, expliquer des éléments chiffrés d’un dossier client.
- **FORMATION**_:
Une formation adaptée sera dispensée sur l’ensemble de nos pratiques métier et process avant votre prise de poste.
- **Prise de Poste immédiate**_ **à compter du 9 juillet 2025 en CDI**

Planning : 35h sur 5 jours annualisé est communiqué 2 semaines à l'avance

Amplitudes horaires : service ouvert du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h30
- **AVANTAGES**_ _:_
- Prime mensuelle évolutive sur performances (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité)
- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
- Un management de proximité
- Convivialité d’équipe
- Mutuelle entreprise
- Cadre de travail agréable

**Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 810,31€ par mois

Horaires:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller (H/F) en Alternance

    il y a 3 jours

    Schiltigheim, France Hitcall Temps plein

    **Nous recherchons pour notre client 10 téléconseillers en vue d’une embauche en contrat d’apprentissage. Vous préparez en même temps un titre professionnel CRCD reconnu par l’État.** **Vos missions**: Vous aurez pour mission de répondre aux appels des clients BtoB, des tâches administratives variées (Commandes ; Suivi des commandes ;...

  • Téléconseiller Support Outils

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France ADIS Temps plein

    **Téléconseiller Support Outils (H/F) - CDD (6 mois)**: **Nous recherchons actuellement un Téléconseiller Support Outils H/F au sein de notre service de Développement Commercial.** Nos téléconseillers mettent en œuvre leur savoir-faire afin d'apporter des réponses aux attentes et besoins des agents AXA concernant les outils informatiques mis à leur...

  • Téléconseiller (h/f)

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco recrute pour l’un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine des assurances, un(e) Téléconseiller(ère) H/F.Le rôle du Téléconseiller consiste à informer et accompagner les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils et procédures en vigueur dans l’entreprise.Missions principales...

  • Téléconseiller

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Sécurité sociale Temps plein

    TéléconseillerPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 13/12/2025CDDSCHILTIGHEIMNIVEAU 3NVHADD117228URSSAF D'ALSACESolidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de relation clients à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la communication et le...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un téléconseiller leads (H/F) pour renforcer son **centre de relation client**à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** **Quelles seront vos missions ?** - Renseigner, accompagner et conseiller nos clients...

  • Téléconseiller Leads

    il y a 5 jours

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un téléconseiller leads (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** **Quelles seront vos missions ?** - Renseigner, accompagner et conseiller nos clients...

  • teleconseiller H/F

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) Leads passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion des leads entrants, en assurant un suivi de qualité et en contribuant à la satisfaction client. Ce poste est idéal pour une personne ayant un excellent sens de la communication et une forte capacité...

  • TéléConseiller(ère) H/F

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un téléconseiller(ère) H/F pour renforcer son centre de relation client à Schiltigheim.Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel, DS Automobiles et Citroën.Nous vous proposons un CDI à temps plein.Quelles seront vos missions ?Assurer la première réponse à nos clients et/ou...

  • Téléconseiller en Assurance H/F

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client Leader en Assurance un Téléconseiller en assurance épargne retraite H/F Pour une mission de 1 mois reconductible si compétences requises jusqu'au mois...