Chargé-e de Qualité

il y a 6 jours

SaintCloud, France Schiller Advisory Temps plein

**Contexte**
Dans un environnement en croissance et soucieux de la qualité de ses prestations, notre organisme de formation souhaite renforcer son dispositif interne de contrôle et d’amélioration continue. Nous recrutons un(e) Responsable Qualité chargé(e) de veiller à la conformité de nos processus (commercial, pédagogique, administratif) et à l’alignement avec les référentiels qualité en vigueur, notamment Qualiopi.

**Missions principales**

Rattaché(e) à la Direction, vous aurez pour responsabilités:

- **Conformité des processus commerciaux**:

- Vérifier le respect du discours commercial et des étapes de vente par l’équipe.
- Contrôler la bonne utilisation et la mise à jour du CRM.
- Garantir la cohérence et la transparence des informations transmises aux clients.
- **Satisfaction et expérience client**:

- Mettre en place des indicateurs de suivi de la satisfaction client.
- Identifier les axes d’amélioration de la relation client et proposer des actions correctives.
- **Conformité aux référentiels qualité**:

- S’assurer que nos pratiques et procédures répondent aux exigences de Qualiopi et autres standards de certification.
- Préparer et accompagner les audits internes et externes.
- Mettre à jour la documentation qualité.
- **Amélioration continue & accompagnement du changement**:

- Être force de proposition dans l’optimisation des processus internes.
- Sensibiliser et accompagner les équipes dans l’appropriation des bonnes pratiques.
- Conduire des ateliers ou formations internes sur les thèmes de qualité et conformité.

**Profil recherché**
- Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en qualité, audit ou équivalent.
- Première expérience réussie en contrôle qualité, conformité des processus ou gestion de référentiels (idéalement dans un contexte de formation ou de services).
- Bonne connaissance des standards qualité (Qualiopi, ISO, etc. serait un plus).
- Intelligence émotionnelle développée, capacité d’écoute et de persuasion.
- Adaptabilité et sens de la pédagogie pour accompagner le changement auprès d’équipes variées.
- Rigueur, sens de l’organisation et esprit analytique.

**Conditions**
- Contrat : CDI
- Rémunération : package attractif, selon expérience et profil

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Intégrer un organisme de formation reconnu, en forte dynamique de développement.
- Occuper un rôle clé dans l’amélioration continue et la satisfaction de nos clients.
- Participer activement à la structuration et à la professionnalisation des pratiques internes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : Télétravail hybride (92210 Saint-Cloud)

  • Chargé(E) D'assurance Qualité en études

    il y a 2 jours

    Saint-Cloud, France DAVRICOURT Temps plein

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...

  • adjoint(e) responsable qualite

    il y a 7 jours

    Saint-Amand-les-Eaux, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLes 598 adhérents E.Leclerc exploitant 734 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 50 milliards d'euros (hors carburant) en 2024 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 24.1%.Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent...

  • Chargé(E) D'affaires Médicales

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, France UNIVERSAL MEDICA Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, **Universal Medica Group** a pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé. Forte de son dynamisme et de sa taille humaine, la filiale **Universal Medica** est leader de l’externalisation des activités garantissant le bon usage et la sécurité...

  • Chargé(e) Qualité

    il y a 2 semaines

    Saint-Agathon, France Stmichel Temps plein

    Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est uneentreprise familiale indépendante en pleine croissance:8 usines en France avec l’ouverture de nouvelles lignes de productionDes produits distribués à l’international dans + de 100 pays150 métiers pour tout type de qualificationDes marques avec...

  • Chargé(E) D’information Médicale Et Scientifique

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, France UNIVERSAL MEDICA Temps plein

    **Date de début **:Dès que possible **Lieu de travail**: Saint-Cloud (92) **Durée** : CDD / CDI Depuis plus de 22 ans, **Universal Medica Group** a pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé. Forte de son dynamisme et de sa taille humaine, la filiale **Universal...

  • Chargé(E) D’information Médicale

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, France UNIVERSAL MEDICA Temps plein

    **Date de début **:Dès que possible **Lieu de travail**: Saint-Cloud (92) **Durée** : CDD / CDI Depuis plus de 22 ans, **Universal Medica Group** a pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé. Forte de son dynamisme et de sa taille humaine, la filiale **Universal...

  • Chargé(E) D’information Médicale

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, France UNIVERSAL MEDICA Temps plein

    **Date de début **:Dès que possible **Lieu de travail**: Saint-Cloud (92) **Durée** : CDD / CDI Depuis plus de 22 ans, **Universal Medica Group** a pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé. Forte de son dynamisme et de sa taille humaine, la filiale **Universal...

  • Stage Chargé(E) Information Médicale Et Vigilances

    il y a 21 heures

    Saint-Cloud, France UNIVERSAL MEDICA Temps plein

    **Type de contrat : STAGE** **Date de début : à compter de Septembre 2025**(selon planning école/université) **Durée du stage**: 4 à 6 mois **Lieu de travail**: Saint-Cloud Depuis plus de 22 ans, **Universal Medica Group** a pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée aux industries de la santé, aux...

  • Chargé(E) de Mission Alternance Et Partenariats Entreprises

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, France E-Talents Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relations entreprises et placement en alternance pour notre CFA basé à Saint-Denis. Avantages: - Intéressement - Remboursement des transports à 50% - Prospecter des entreprises pour proposer nos profils d’apprenants. - Présenter les formations du CFA et comprendre les besoins en recrutement. - Suivre et...

  • Chargé(E) D'ordonnancement

    il y a 18 heures

    Saint-Herblain, France Intérim Qualité SAINT NAZAIRE Temps plein

    INTÉRIM QUALITÉ, une équipe de professionnels à votre écoute et à votre service. **Notre volonté**: vous accompagner dans votre parcours professionnel. **Notre objectif**: garantir votre satisfaction. Nous recherchons pour l'un de nos clients qui lui est spécialisé dans la réalisation, l’assistance à l’exploitation et la maintenance...