Opératrice / Opérateur Hotline

il y a 6 jours

Strasbourg, France GOLLMANN ZWICK SAS Temps plein

Gollmann Zwick France distributeur exclusif en France du Groupe allemand Gollmann, basé à Halle depuis 16 ans.

Gollmann fait partie des leaders du développement et de la production de solutions robotisées de stockage de produits pour les pharmacies.

Plus de 300 collaborateurs couvrent 25 pays sur 3 continents et œuvrent à la satisfaction clients.

Gollmann met au centre de son organisation des femmes et des hommes qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite.

La croissance de l’activité et l’attachement à la satisfaction clients conduisent Gollmann Zwick France à la création d’un centre d’appel en France.

Dans ce cadre, nous recherchons **3 Opératrices/Opérateurs Hotline de 1er niveau** en CDI à temps plein. A compétences égales, les 3 postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Après une période d’adaptation et de formation de plusieurs semaines dispensée par des collègues expérimentés ainsi qu’une formation au robot, les principales missions sont:

- Réceptionner les appels clients professionnels (Docteurs en pharmacie, préparateurs/préparatrices en pharmacie)
- Diagnostiquer l'incident rencontré afin de déterminer l'origine du problème
- Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions de niveau 1 à l'aide des outils mis à disposition.
- Renseigner, documenter les tickets via notre outil de gestion des actions réalisées.
- Assurer le suivi des tickets via notre outil de gestion afin de résoudre efficacement les incidents.
- Faire appel aux opérateurs Hotline de niveau 2, en cas de situation plus complexe.

Débutant ou confirmé, de formation Bac à Bac+2 (BTS, DUT,...) dans le secteur commercial, relation clients ou technique, vous êtes doté(e)s d’une aisance relationnelle orientée clients, d’une bonne élocution, d’une capacité d’écoute, de dialogue, de pédagogie, de bienveillance et de résistance au stress.

D'un naturel collaboratif et reconnu(e) pour votre sens du service, vous favorisez la circulation d'informations au sein de votre équipe. Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de prioriser les appels.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques.

La pratique de l’allemand ou de l’anglais est requise.

Nous proposons
- une ambiance et un cadre de travail agréable, un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir,
- une entreprise dynamique, toujours en mouvement, une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur),
- un management de proximité et un travail d'équipe,
- un horaire de travail de 35h par semaine réparties sur 6 jours du lundi au samedi (planning tournant). Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs (vision à 5 semaines).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Langue:

- Allemand (Optionnel)
- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : In person

  • Opérateur / Opératrice de Saisie

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein

    Suite à un accroissement de notre activité, nous sommes à la recherche d'un(e) opérateur / opératrice de saisie afin de nous accompagner dans de futurs projets. Vos missions consisteront à là : - Saisie des rapports d'intervention des techniciens - Gestion administrative des clients - Envoi de rapports - Traitement des données Une expérience sur...

  • Opérateur / Opératrice Sur Commande Numérique

    il y a 21 heures

    Strasbourg, France temporis Temps plein

    Temporis Haguenau, une équipe dévouée pour toi ! Aujourd’hui, nous sommes à la recherche d'un Opérateur sur Commandes Numériques H/F. Tu as une formation en tant qu'Opérateur CN et une expérience dans le domaine. **Tes compétences**: - Préparer les équipements et procèder aux réglages - Assurer la production - La maintenance de premier...

  • Opérateur / Opératrice Sur Commande Numérique

    il y a 21 heures

    Strasbourg, France temporis Temps plein

    Temporis Haguenau, une équipe dévouée uniquement pour toi ! Aujourd’hui, nous sommes à la recherche d'un Opérateur sur Commandes Numériques H/F. Tu as une formation en tant qu'Opérateur CN et une expérience dans le domaine? **Tes compétences**: - Préparer les équipements et procèder aux réglages - Assurer la production - Effectuer la...

  • Operateur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France IDEA SERVICE COLMAR Temps plein

    Idea service Colmar recherche a Ribeauvillé 4 operateurs de production /manutentionnaire Mission: Opérateur(trice) de production en électronique. **Description du profil**: - Bonne capacité d’apprentissage. - Sérieux, minutie, rigueur. - Autonomie dans l’organisation du travail. - Facilité d’adaptation et capacité à travailler en...

  • Operations Coordinator

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Alan Temps plein

    OverviewJoin to apply for the Operations Coordinator role at Alan.We’re building a vertically integrated health partner that unites insurance and smart healthcare delivery into one system. By connecting all aspects of care — private, public, and direct to consumer — we create the most member-centric healthcare experience. We partner with 35K+...

  • Operateur(Trice) de Production

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France ALTHOFFER Temps plein

    Nous recherchons un Opérateur de Production (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Opérateur de Production, vous serez responsable d'effectuer diverses tâches liées à la production et à l'assemblage. Vous travaillerez avec des chariots pour déplacer les matériaux et les produits. Responsabilités: - Effectuer des tâches de production selon...

  • Opératrice / Opérateur de Reliures (H/F)

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France temporis Temps plein

    Spécialisée dans l’emploi et le recrutement, Temporis Nancy Sud recherche et accompagne quotidiennement de nouveaux talents dans leur projets professionnels. Energie, convivialité et considération sont nos maîtres mots ! Nous recherchons des Opérateurs / Opératrices de Reliures. **Vos missions**: Réaliser des opérations manuelles liées à la...

  • Opérateur / Opératrice Bijouterie (H/F)

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France ATTITUDE TRAVAIL TEMPORAIRE Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, fabricant de bijoux situé à Erstein, 25 minutes de Strasbourg, **des Opérateurs/Opératrices en bijouterie.** **-- Longue mission -- Contrat évolutif vers embauche --** **-- Candidats débutants acceptés -- Formation assurée --** **-- Nous vous offrons une réelle opportunité de reconversion --** **Vos...

  • Opérateur / Opératrice Textile

    il y a 21 heures

    Strasbourg, France temporis Temps plein

    La convivialité, l'autonomie et le professionnalisme vous caractérisent? L'énergie aussi? Alors rejoignez l'aventure Temporis, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise! Aujourd'hui votre agence Temporis Sélestat recherche des "opérateurs de préparation têxtile" H/F. Au sein d'un atelier de montage de stores brise-soleil, votre...

  • Opérateur / Opératrice Logistique (H/F)

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein

    Green Phoenix cherche un.e opérateur/opératrice logistique. Les missions : - Collecte à vélo-cargo des déchets organiques des professionnels en porte à porte -Collecte à vélo-cargo des déchets organiques sur les marchés hebdomadaires -Conditionnement du compost -Préparation de commandes -Réception de marchandises -Gestion de l'entrepôt, du...