Coordinateur Opérationnel en Relation Clients

il y a 1 semaine

SaintAignanGrandlieu, France TIBCO Temps plein

Entreprise
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Poste
Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Nous recherchons un coordinateur opérationnel multi-clients pour accompagner nos équipes et nos clients dans la gestion opérationnelle et le suivi du service régulier de notre offre SENTINELLE.
Ce poste nécessite une forte aisance relationnelle, une bonne capacité rédactionnelle et un intérêt pour la montée en compétences sur les sujets liés à la cybersécurité.
Missions Principales
- Assurer la relation client et le service régulier de notre offre.
- Rédiger des comptes-rendus, rapports et autres documents en lien avec l'activité.
- Accompagner le Service Delivery Manager dans la préparation des Comités de Pilotage.
- Monter en compétences sur la cybersécurité (SOC, gestion des patchs de vulnérabilité) et sur la supervision d’infrastructure, accompagné par l’équipe déjà en place.
- Interagir avec les équipes techniques pour la préparation des comités opérationnels avec nos clients.
- Exploiter et concevoir des Power BI pour le suivi et l'analyse des données.
- Apporter du conseil aux clients et les accompagner dans l'amélioration de leurs services.
- Environ 30 comités de suivi/an.

Profil
- Expérience en relation client et gestion opérationnelle.
- Bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse.
- Appétence pour les sujets techniques et volonté d'apprendre sur la cybersécurité.
- Curiosité et capacité à interagir avec des équipes techniques.
- La maîtrise de Power BI est un plus.

Process de recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec l'entreprise cliente
- Démarrage de votre mission

**Infos**:

- Poste à pourvoir dès que possible en intérim, en indépendant ou sous-traitance.
- Temps plein ou 4/5ème à discuter.
- Rémunération selon expérience.

C’est vous ?
TIBCO - Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Aignan-Grandlieu, France GEODIS Temps plein

    GEODIS NANTES recrute un chargé(e) de relation clients en CDI ! Vos missions seront les suivantes: - Traitement et suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail. - Appel des clients pour prise de rendez-vous pour la livraison de leur commande. - Retranscription du suivi client sur le logiciel interne. Vous assurez...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Aignan-Grandlieu, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Nous recherchons pour notre client acteur dans le domaine du transport, Un(e) Chargé(e) de Relation Client (H/F). Votre mission est essentielle pour que les marchandises soient envoyées dans les meilleurs délais. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes ! Le rythme de travail pour cette mission sera du lundi au vendredi. Ce job se situe à...

  • Responsable Opérationnel Déploiement

    il y a 1 semaine

    Saint-Aignan-Grandlieu, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise INFORMATIQUE Le poste Rattaché au responsable de production, et en lien étroit avec le chef de projet, le Responsable Opérationnel Déploiement assure: - L'élaboration de fichiers de suivis liés au projet - La saisie des demandes et commandes dans l'ITSM - Le suivi et le pilotage des interventions réalisées sur site client - La relation...

  • Chargé de relation Client Banque Privée – H/F

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France Banque Commerciale en France Temps plein

    Stage - Chargé de Relation Clients Banque Privée - H/F - Mont-Saint-Aignan - 6 mois     Votre rôle au quotidien  Vous assisterez les Chargés de Relation Clients Banque Privée (CRC BP) dans l’analyse des différents projets de nos clients particuliers haut de gamme (patrimoine compris entre 220 K€ et 5 M€ d’encours).  Vous accompagnerez...

  • Coordinateur Support N2

    il y a 2 semaines

    Saint-Aignan-Grandlieu, France TIBCO Temps plein

    Entreprise Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de...

  • Coordinateur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Aignan-Grandlieu, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise ACTUAL recrute pour une entreprise de référence sur les marchés de l'informatique et des télécoms depuis 30 ans. Elle intervient sur les systèmes numériques à la fois des opérateurs télécoms et des entreprises, tout en assurant la prévention, l'entretien et l'adaptation aux différentes évolutions. Le poste Actual recherche un...

  • Coordinateur Client

    il y a 2 semaines

    Canton of Mont-Saint-Aignan, Normandy, France Linkt Temps plein

    Nous recherchons un.e Coordinateur Client pour rejoindre notre équipe chez Linkt. Ce poste à temps plein nécessite un travail sur site dans le Canton de Mont-Saint-Aignan. Vous serez chargé.e de coordonner les interactions avec les clients, superviser la gestion des commandes, garantir le suivi des dossiers et assurer un haut niveau de satisfaction...

  • Coordinateur Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Montbonnot-Saint-Martin, France Nohée Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nohée (anciennement Cogedim Club) fait partie du groupe Altarea, l’un des premiers développeurs immobiliers de France. **Description du poste** Notre groupe s’attache, autour de valeurs humaines fortes, à créer et gérer des habitats pour seniors créateurs de lien. Nohée recherche un coordinateur opérationnel -...

  • Coordinateur qualité clients en série AOE H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Privat-des-Vieux, France 5CH_020 - QUALITE CLIENTS AUTO Temps plein

    Coordinateur qualité clients en série AOE H/F Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr) Description du poste Famille d'emplois QUALITE - Qualité Centrale Intitulé du poste Coordinateur qualité clients en série AOE H/F Fourchette de salaire à partir de 34 000 € NTN recrute un / une Coordinateur qualité clients en série AOE H/F ! Ce que nous...

  • Coordinateur Qualité Client – Série AOE, Horaires Flexibles

    il y a 2 semaines

    Saint-Privat-des-Vieux, France 5CH_020 - QUALITE CLIENTS AUTO Temps plein

    Une entreprise leader dans l'automobile basée à Saint-Privat-des-Vieux recrute un(e) Coordinateur qualité clients en série AOE. Vous aurez pour mission d'assurer la satisfaction client et de gérer les incidents. Le poste exige un master ou diplôme d'ingénieur et au moins 3 ans d'expérience dans une fonction qualité. Une bonne maîtrise de l'anglais...