Assistant Prestations Expert

**Assistant prestations expert H/F**: - CDI - Saintes - 30 894 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD114898 **CAF DE LA CHARENTE-MARITIME**: Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public. Acteur local majeur de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations Familiales de Charente-Maritime est un organisme de droit privé qui exerce une mission de Service public auprès de plus de 120 000 allocataires. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales à la population du département et le développement d'une action sociale pour soutenir les familles dans leur vie quotidienne. Ses 270 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : allocataires, bailleurs, partenaires. Dans le cadre de la récente promotion de l'actuelle assistante prestations de l'antenne de Saintes, **un nouveau poste d'assistant prestations expert est ouvert.** Le service prestations est chargé de traiter les demandes de prestations légales, de s'assurer du juste droit, de recevoir les allocataires et partenaires relais pour leur apporter une réponse experte. Au sein de l'organisme, le service Prestations est composé de 130 agents qui ont pour mission le traitement des dossiers allocataires ainsi que la réponse allocataire sur rendez-vous (téléphonique, physique et en permanences chez des partenaires). Le service dispose de quatre équipes dédiées à la gestion des dossiers allocataires du département, une équipe en charge de l'entraide nationale et régionale, une équipe en charge des contrôles sur pièces, un pôle formation, un pôle appui métier, une cellule appui au pilotage ainsi qu'une cellule partenaires d'accès aux droits. Dans le cadre d'une réorganisation du service par approche populationnelle, les quatre unités de gestion évoluent et deviennent le pôle "Handicap", le pôle "Travailleurs indépendants", le pôle "International & Logement" et le pôle "Familles jeunes enfants". La personne retenue rejoindra une équipe multisite nouvellement constituée, **le pôle "Familles jeunes enfants"**, et sera affectée sur l'antenne de **Saintes.** **Description du poste**: **L'assistant prestations expert**contribue, par son niveau d'expertise et son rôle d'animation, à l'optimisation de la production et de la qualité de service, et plus précisément, il: - Supervise l'activité des gestionnaires conseil de son pôle et définit les mesures de régulation adaptées - Conseille et apporte un appui technique aux agents dans l'activité quotidienne de production et dans l'utilisation des applicatifs de gestion - Réalise des études techniques dans son domaine d'intervention - Elabore des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles - Anime des séances de formation ou d'information technique à destination de publics internes ou externes - Assure une mission de suivi et de veille dans les domaines d'intervention technique, législatifs ou réglementaires et propose des aménagements à l'encadrement - Gère des activités recouvrant une expertise particulière - Contribue à l'analyse et à l'élaboration des circuits et procédures - Coopère avec un réseau de partenaires internes et externes - Conduit et/ou participe en tant que personne ressource à des projets ou missions spécifiques - Intervient ponctuellement à l'accueil pour venir en appui aux gestionnaires conseil allocataires en rendez-vous. - Participe au bon fonctionnement de l'antenne en collaboration avec les services logistique et informatique. **Profil recherché**: **Vos compétences**: **Savoirs**: - Connaissance de l'environnement institutionnel ainsi que des orientations et des indicateurs déclinés dans la convention d'objectifs et de gestion de la branche famille - Connaissance des partenaires en lien avec le domaine de la Famille / Jeunes enfants. - Maîtrise de la législation et réglementation liées aux prestations versées par la branche famille, et plus particulièrement dans le domaine de la famille, de l'enfance et de l'accès au mode de garde. - Maîtrise de la législation ou la réglementation liée aux aides à son domaine d'activité, - Maîtrise des applicatifs informatiques professionnels et outils documentaires associés - Connaissance des principales techniques de communication afin de transmettre vos connaissances - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques **Savoirs faire**: - Qualités relationnelles et rédactionnelles - Aptitudes à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'organisme - Capacité d'adaptation aux changements et réactivité - Capacité d'analyse et de synthèse - Sens de l'écoute et de la pédagogie et appétence pour l'animation de formation - Disponibilité, rigueur, méthodologie et autonomie - Dynamisme - Capacité d'anticipation, de veille et d'alerte et approche résolutive **Votre formation**: Vous