Conseiller Clientèle

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
**Saur** est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.
Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR**

Rattaché(e) au responsable clientèle de proximité, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de nos clients (Appels entrants de particuliers et collectivités publiques), répondant à leur demande et vous positionnant comme relais de nos équipes terrain.

Une activité de back office vous permet de répondre aux courriers de nos clients.

Par ailleurs, vous assurez la mise à jour de notre base de données clientèle et de suivi /archivage interne et communiquez à votre responsable toutes les informations nécessaires.

Vous assurez l'interface avec l'exploitation et notre Centre de Pilotage Opérationnel.

Formé(e) à nos critères d'excellence, vous prenez part ainsi à la mise en place d'une qualité de service optimale.

**VOTRE PROFIL**

De formation de type commercial BAC+2 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez impérativement d'une première expérience similaire, au cours de laquelle vous avez démontré votre autonomie, votre sens de l'écoute et de la relation client ainsi que votre esprit d'équipe.

Vous parlez français et créole couramment.

Vous maîtrisez le Pack Office et avez de l'appétence pour la relation clientèle.

L'utilisation d'un CRM est un plus.

Plus que vos diplômes, c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la différence

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

CDI à pourvoir dès que possible

Poste basé à Basse-Terre

**VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR**

**Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.**

**Votre rémunération fixe**se composera:

- d'un salaire de base compris entre **24395K** et 35000K euros**selon votre profil, versé sur 13,75 mois
- d'une prime fixe de 400 euros bruts par an appelée **prime des métiers de l'eau**

Pourra s'y ajouter **une rémunération variable**:

- des primes de participation et d’intéressement variables selon les résultats de l’entreprise

Vous bénéficierez d'**une couverture sociale**financée à plus de 50% par l'entreprise:

- la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)
- les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé).

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le **Plan d'Epargne Groupe**et le **Plan d'Epargne REtraiteCOllectif**(PERECO) et bénéficier d'un abondement jusqu'**à 960**euros brut par an.

Vous bénéficierez bien sûr de **25 jours de congés payés.**

Intégrer **Saur**, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives._ La _**_#missionwater_**_ n'attend que vous _

**NOTRE ENGAGEMENT**

Saur accorde également **une valeur centrale à l’éthique**, en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.